10.工作中不能太老實也不能太聰明(1)
張君學的是酒店管理專業,學制是三年制,學校規定第三年的上半年必須找單位實習,但找單位不需要他們費心,學校聯繫實習單位,學生必須去實習,如果不實習的話,就沒有畢業證。***如果在實習期間表現好,就有可能被實習單位錄用。
老師告訴大家一定要把握機會,學校這次給他們聯繫的是星級酒店,這個實習過程其實也是他們求職的過程,一旦成為酒店的正式員工,待遇很高,因為他們是實習生,每個月只有五百元的工資,酒店供吃供住。
張君和二十名同學來到這家星級酒店,當天酒店大堂領班就給他們分配了任務,張君被安排在客房部,負責客房衛生。負責客房衛生需要耐心、細心,將舊被褥全替換下來,將新被褥疊的整整齊齊,同時還要將房間的各個角落打掃乾淨。不管這個房間有沒有客人入住,這些工作每天都需要做,做完后,有專門的人過來檢查,但對他們實習生總能挑出點毛病,讓他們重新打掃。此外還有一些其它的事,如客人有什麼要求,他們要儘快的反映給上級。
在酒店裏,實習生是很辛苦的,因為除了做好本職的工作外,還要做一些額外的工作,一些老員工倚老賣老,總是對他指手畫腳,但只要和他們搞好關係,就會有一些意想不到的收穫。張君對客房部的每位老員工都是畢恭畢敬,張口“哥”,閉口“姐”,所謂“伸手不打笑臉人”,張君覺得中國說到底也是個講人的社會,只要將關係網建立起來,在工作和生活中就會無往不利。
有一次,張君請一位老員工喝酒,藉機問他:“張哥,我來酒店也有三個月了,你看我最近的工作怎麼樣?還有沒有需要改進的地方。”他說:“小王,你最近的工作確實做的不錯,因為咱倆關係不錯,我跟你說句實在話,即使你做的更好,你成為酒店正式員工的機會也是微乎其微。你知道嗎?這次酒店招了三十名實習生,從這三十名員工中挑選出六名正式員工,而且這六個名額中還有兩個被有關係的人佔了,只剩下四個名額。你想以你的能力,你覺得有這個機會嗎?同時,我再告訴你一條內幕,酒店給實習生的工資是七百元,那兩百元哪去了?被你們學校和酒店的獵頭提去了,你們對酒店來說是廉價勞動力,對學校和獵頭來說又是生財的工具,我只能跟你說這些,你如果想留下來,就趕緊想辦法吧,如果成了酒店的正式員工,待遇、福利還是不錯的,再加上小費,每個月都有不少的收入。”
他的這番話,對張君的觸動很大。張君雖然很努力的工作,但這個社會有時候僅僅靠努力是不夠的,還要靠運氣,靠手段。為了能夠轉正,他只有採用非常手段。
手段無非是請客送禮,先請的是客房部的領班,他官雖小,但“縣官不如現管”,要是和他處僵了,以後自己的工作就難做了,而且轉正還要他的推薦,因此他是張君轉正路上一個關鍵人物。領班喜歡打羽毛球,因此張君星期天就主動約他出來打球,打完球后,他們去按摩,按摩完後去吃飯,當然全程是張君埋單,一天下來,他們的關係親近多了。就這樣張君隔三岔五的請領班出去玩一下,最後他們成了“哥們”。
第二個需要搞定的就是人力資源主管,她負責監督、檢查實習生,她給他們的工作打分,因此她的意見對張君能否成為正式員工起着至關重要的作用。她是位三十五歲的老大姐,兒子正在上小學一年級,她每天都很忙,有時候需要加班,經常抽不出時間接孩子,而她的丈夫也在一家大公司做主管,每天更是忙的要命,因此張君就主動請纓,下班后擔當起接她兒子放學的重任,有時候還給她兒子買個小玩具,小傢伙也很喜歡張君,總是在他媽媽面前說張君的好。有了這一層關係,張君的轉正之路加了一層保險。
光搞好關係還不夠,還要做出業績,像張君這樣努力工作的人,酒店有很多,怎樣才能將自己凸顯出來呢?在一次打掃客房的時候,張君在洗手間現了客人放在洗漱台上的戒指,是一個鑽戒。張君知道這個客人下午就要退房,如果將這個戒指藏起來的話,或許這位客人走時不會現戒指丟失,然後再將戒指拿出,交給酒店,這不是自己的業績嗎?雖然自己很喜歡這個戒指,但是不能據為己有,因為酒店每個時段都是有專人負責的,一旦生什麼事,只要一查時間表就可以查出誰是責任人。據為己有是偷竊,而自己將客人“丟失”的東西上繳,則是光榮,手段雖然有些不齒,但是為了自己在轉正之路上順順利利,只能這麼做了,這位能住五星酒店的有錢人就當是為窮人做貢獻了。