59.附錄（21）

你的每一個方案都會遭到他的反對，幾次下來，你就開始無法忍受這樣的部下，於是你們兩個生爭吵，兩天後維奇便交了辭職信。這件事的生，使我很自然地又想起了這句話：人生的信條不僅僅是“互相原諒”，而且還應該是“互相理解”；小小的善意超過對所有人的熱愛，不原諒別人的人也就等於斷送了自己的路。你也知道，維奇已經在我們公司幹了13年，他忠於職守，勤勞能幹，這一點誰都不用產生懷疑，當然不可否認他有時也會有稍微出格的行為，但我認為這些與他的優點相比都是次要的，我通常也都不去理會，而你居然評價他是“一條暗藏的毒蛇，準備隨時隨地乘人不備時咬上一口”，這一點我不敢苟同。還在我直接管理公司的銷售部門時，他雖然在有些方面有點古怪，卻是一個十分稱職的職員。難道就是因為他的怪脾氣引起了你的反感，導致你們反目成仇？當初，我也擔心他脾氣不好會影響工作，以至於走向失敗，於是，我對他的脾氣進行了認真的調查，同時我也有意地觀察我們周圍的一切，卻現了一個饒有趣味的現象。在廣漠的宇宙間，雖然有這麼多的人，可是卻不存在有兩個人的想法是一模一樣的現象。我們不僅外表不同，而且想法也各異，這件事本身就說明造物主的造物技巧是何等卓越。然而，令人吃驚的是，我們卻無視這種差異，總是忙着去締結婚姻、懷着一顆愛心養育子孫、與朋友交往、僱用快樂能幹的職員。事實的確如此，在企業運營過程中，在對待下屬員工方面，千萬要記住，不管我喜歡他的個性也好，不喜歡也好，不管他的個性是乖戾、孤僻還是順從、柔和，都不必過多地考慮，而要把注意力集中到他的工作業績及工作態度上。一個職員一天一次、兩次還是一千次擤鼻涕都不

洛克菲勒信札

成問題，只要不給他人造成麻煩、令人不快，或者是特別古怪的脾氣，都不應該成為辭退他的理由。在我們每個人身上，都存在着不少各式各樣的甚至是特別古怪的癖好。即使如此，我們每天還是要碰頭見面，肩並肩地一起協調工作，組建我們龐大的產業集團。當我們覺得他人的性格古怪時，一般來說只是看法或想法不同罷了，只是由於他們的人生觀、生活觀與自己不一樣罷了。因此，我們切忌用自己的標尺衡量員工，我們只要不去接觸職工的內在癖好，或者不把它們當一回事，就能夠組建我們的經營集團。如果領導者不這樣去做，一個集團是無法成立的。要知道一點瑕疵都沒有的職員是根本不存在的，包括所有人在內。如果認真地考慮一下維奇先生辭職的理由，將會對你以後的用人方法大有益處。據你所說，他那出格的脾氣似乎怎麼都不能讓你稱心如意。

要知道我們是一個企業，個性是比智力更崇高的。日本的大松博文說過這樣一句話：“一個沒有任何個性的人，只能做出一般的產品。只有在工作中揮個性，才能有新的點子，找出新的方向。”維奇在我們公司工作了13年，這期間沒有一位其他的職員向我反映過對他的不滿，這一事實應該敦促你不斷地反省。不可否認的是，也有那麼一些人，他們總是與人搞對立，處處貽誤公司的工作，而處理責備他們的時候，他們又變成了刺蝟，一腳踩上去，讓人們痛苦不堪，但維奇不是這樣的人，或許，你並不真正了解一個企業家的用人心態，這種心態歸結起來有以下四點。先，企業家只有確立“公司里沒有不稱職的人”的人才觀，才能在用人上做到人盡其才。每一個人都是構成公司的重要的一塊磚瓦，只是位置不同罷了。只有在思想上、感上把員工看做是人才，才能在行動中正確地使用人才。其次，企業家在選拔、使用人才時，只有樹立公正、民主的心態，才能招攬人才、人盡其才。總之，員工是寶貴的資源，不應將他們跟青磚紅瓦、泥灰等建築材料相同對待，也不可把他們當作機械一樣對待。再次，企業家在用人上只有具備“看人長處、容忍短處”的寬宏心態，才能調動一切人的積極性，因此，要想揮人才效應，要具備七分看長處，三分看短處的心態。人在人格上雖然一律平等，但特質方面卻各不相同，這是宇宙的真理。最後，企業家還要有勇於任用仇人的用人心態。身為一個領導者，必須能夠不受細節或感的束縛，凡事包容。如此，才能招攬到各種人才，如果能更進一步地使這些人才適得其所，那麼功效就更大了。企業家在用人上還要有感恩的心態，才能選出真的可以將自己的才能完全貢獻給公司的人才。一位優秀的企業領導，假如能夠把每個下屬所擅長的方面有機地組織起來，就會給企業的展帶來整體效應。因此，力戒不能有效地調動每個下屬的長處，是一位合格的企業領導的責任。換句話說，高明的領導者會趨利避害，用人之長，避人之短。如此一來，則人人可用，企業興旺，無往而不利！在一個人的身上，其才能有長處也有短處，用人就要用其長而不責備其短處。對偏才來說，更應當捨棄他的不足之處而用他的長處。我不想去干預你的事業，我想，對於這些企業家的哲學，約翰，你還是欠缺得太多啊！