一百零一// 跑啊,掙脫你的繩索
洪小波的方法很簡單,就是把要背記的內容濃縮成三句話,九個字:忠與良,把辦不,能嚴守。
見柳文君還不明白,洪小波解釋說,第一條:忠——忠誠於自己的企業;第二條:與——與上司一心一德;第三條:良——良好的合作共事意識;第四條:把——把下屬當兄弟當朋友;第五條:辦——辦事公道;第六條:不——不以權謀私;第七條:能——能容事容人;第八條:嚴——嚴於律己;第九條:守——守信守時。
你看是不是九條都齊了。經理們把《職業道德指引》簡稱為九條。
李非在給他們培訓時說,九條講的是對人對事應持有的態度。前四條講的是與企業,與上司,與同級,與下屬的關係;後面五條講的是個人的修為。
宋博的外派管理結束后不久,外地又有一家酒店來談委託管理的事。這是一家開業不到一年,規模檔次與香水星河酒店相等的酒店。但他們生意沒做起來。參觀考察了香水星河酒店后,對香水星河酒店的經營管理打心裏佩服。又見部門經理們個個年輕帥氣,有文化,懂專業,更是羨慕不已。要求香水星河酒店能輸出管理,而且點名要柳文君去做他們的執行總經理。
李非有些不解,說裴總,我這裏部門經理那麼多,你為什麼要唯獨點柳文君的將?
對方是一家私人企業,幾個老闆合夥。管事的是裴老闆。裴老闆說,不瞞您說,我那裏也有歌舞廳,在我們當地也是最好的。我們的餐廳結構與你們這邊差不多,也是有零餐,包房和宴會,規模也不比你們的小,而且我們的城市規模比你們的大,酒店也是新開的,但我們的營業收入還不及你們的三分之一。客房生意還過得去,差就差在了餐飲和娛樂。柳總他既懂餐飲又懂娛樂,對我們正合適。
許多外地酒店總喜歡拿他們的規模和效益與香水星河酒店比較,他們只知道兩者差距巨大,但他們不知道還有一點兩者有很大的不同,那就是香水星河在香州的行業中處於領位,而他們的酒店在當地的行業中往往是處於從位。
天上人間有二十幾間卡拉OK包房和一個演藝大廳,這些包房和大廳當初的設計就預留了兼做餐飲的功能。大都會開業時,這些空間還只是偶爾作餐廳用。隨着娛樂演出市場一步步地萎縮,這些空間利用的主次關係便被顛倒了過來。演藝大廳也成了香州高檔宴會的首選。
在香水星河酒店內部,就出現了分屬兩個部門的餐飲。從李非的角度看,這樣做沒有什麼不好,人盡其用,物盡其用,收入都是酒店的。但從部門看,總感覺彆扭。最有想法的是黃康華。資源的分配關係到部門的榮譽和利益,沒有想法是不可能的。
謝謝你這麼看得起我們。李非對裴老闆說,只是目前我們這邊一個荸薺一個窩,不一定抽得出人來。而且柳文君他小孩才幾歲,家裏也不一定同意他外出工作。
裴老闆說,只要李總你同意,柳總的工作我們來做。
李非哪裏知道,這位裴老闆在參觀酒店的過程中,與柳文君已經有了初步接觸。他私下問柳文君:請你去我們那裏做執行總經理怎麼樣?
柳文君說,裴總您別拿我開玩笑。儘管他把他的話當玩笑話,但這種玩笑話還是讓他很開心。
我說的是真心話。裴老闆說,可以嗎?
謝謝您看得起。柳文君說,這種事可不可以要問我們總經理,我說了不算。
裴老闆說,如果你們總經理同意,你怎麼說?
柳文君說,他如果同意我當然沒有問題。我們是一切行動聽指揮。
在柳文君的內心,他是希望能夠做外派執行總經理的。這對自己來說,是一個不錯的鍛煉和提高的機會。
在部門經理中,幾乎都有柳文君這種想法。職業生涯的高峰不就是做總經理嗎?然後再從低星級到高星級,一級一級地做上去。
最初,李非給對方開出的方案是管理費每月三萬,一年三十六萬元。連同柳文君一起派出三個人,工資和差旅費一萬五千元包干,每月由對方另外開支。後來幾經磋商,討價還價,最終確定的版本是:管理費含工資每月三萬元,派出柳文君一人,合同期限為半年。
幾個月過去,柳文君的工作和能力得到了認可。裴老闆向柳文君提出,半年合同到期后希望他能以個人的身份留下來。月薪一萬元,另加兩千元的交通費。這時香水星河酒店部門經理的工資水平在兩千元左右,柳文君外派的工資是五千元。如果留下,工資收入相當於在家裏的五倍,這讓柳文君不能不動心。
柳文君在酒店財務部有一萬多元掛賬,這些都是他在酒店消費的。有時候是請朋友,有時是家裏人來。每個月還得少,欠得多,日積月累,債務越來越高。財務部的收賬員都跟他發愁。他自己也發愁,這賬什麼時候還得清。
還有,他愛人崔曉英要到武漢脫產學習兩年,這是她夢寐以求的事情。作為丈夫,柳文君當然要盡自己的責任,全力予以支持,但這意味着家庭生活的重擔要落在他一個人的肩上。個人多有一些收入,這時候就顯得格外重要。
假如一個月能有一萬元的收入,一切問題都可以迎刃而解。但以這樣的方式離開酒店,李非怎麼看,他會同意嗎?
柳文君來到總辦的時候,看見裏間的李非正在打電話。他跟外間的宋博聊了幾句閑話。
宋博說,你什麼時間回來的?
柳文君說,昨天晚上。
那邊的情況怎麼樣?
還行。柳文君伸頭去看宋博的電腦:還在搞作業指導書?
宋博說,在做正式成書前的最後一次校對。三十幾萬字,頭都搞昏。
《作業指導書》是酒店標準化和規範化管理的一項基礎工程,也是酒店管理走向成熟的標誌。當初宋博在文化假日實習時,就向他們的總經理丹尼爾提出過要這本書。
正在打電話的李非見到在跟宋博說話的柳文君,便草草地放下了手裏的電話。向他揮了揮手,示意他進來。
柳文君走進李非的辦公室,看見李非見到他后高興的樣子,不免心中有些愧疚。辭職的事怎麼開得了口。李非一個勁地問這問那,見他怏怏的,又問是不是病了。這情景越發讓他難以啟齒。
終於,他還是吞吞吐吐地說了。他說,我——我可不可以辭職?說完他抬頭看了李非一眼,看見李非臉色風雲突變,嚇得連忙低下頭去。
辭職?李非開始以為是自己聽錯了。看見柳文君一副做了虧心事的樣子,不由他不信。一口氣忍了很久才說,你想去哪裏?
柳文君說,還是裴總那裏。
李非看見鏡片後面那雙眼睛只抬了一下眼皮,依舊沒敢正眼看他。
柳文君聽見李非在問:他給你多少錢?
柳文君聽得出,這是在問他人家是出多少錢把他收買了。或者說他為多少錢出賣了香水星河酒店。
他只有如實相告:一個月一萬元的工資加兩千元的交通費。
過河拆橋,挖朋友的牆腳!他又聽見李非在憤怒地說,這傢伙表面上看起來多給了你,但實際上他一個月節省了一萬八千元。
在李非看來,如果對方要留下柳文君,就應該跟酒店續簽合同。
一段難堪的沉默后,李非說,如果我不同意呢?
像柳文君一樣,李非也沒有把話說死。見柳文君依舊赤着臉不吭聲,猜想他應該是去意已定。
他用近乎悲哀的口氣說,如果你一定要問我的意見,我肯定是不會同意的。如果你鐵了心要走,我也沒有辦法。不過香水星河酒店今後不再是你的家,我也不再有你這個朋友。
把狠話說到這份上,李非自覺心裏一陣悲涼,差一點淚奔。
柳文君沒有想到李非會這樣決絕。他原想憑他與李非的關係,說幾句好話,甚至掉幾滴眼淚,李非或許會放了他。李非說的這兩種後果都叫他難以承受。
香水星河酒店是個大家庭。這個大家庭讓他成長,讓他引以為榮。有這個大家庭在身後,走到哪裏他心裏都有底氣。還有他,一個父輩般的上司,一個超過一般朋友關係的朋友。他的遠見讓他看得更遠,他的智慧讓他更有勇氣。
而現在,他說要與他斷絕一切聯繫。
你怎麼可以如此的決絕。難道公就一定要大於私?理就一定要大於情?莫大的委屈,開閘的水,我的眼淚,你叫我如何控制。
你不再理我,緊鎖眉頭盯着窗外。怒火燒乾了你的淚水,但眼裏還是留下了淚的痕迹。你也有淚。你何必那麼認真?非要讓我們一起痛苦。
你摘下你的黑邊眼鏡,鼻樑上露出鏡架的印痕,眉弓下收縮着一雙失神的眼睛。你欠身在我的近前“嗖嗖”地取走幾張抽紙,低頭用它們在你的眼角和鼻尖按着擦着。你無法控制自己面部的抽搐,需要用你肉嘟嘟的手停留在面部作遮掩。隨後,你又幾次來取抽紙,直到悲情得以控制。
後來,你重新戴上眼鏡,站起身來走了。把一堆浸透淚水和鼻滴的紙巾收在手裏,扔到牆角的垃圾桶去。你就這樣走了,含着無法擦乾的淚水。沒跟我打招呼,只留給我一個低頭耷腦的背影。
你的傷心讓我更傷心。你還沒出門我就後悔了,我知道是自己的話說嚴重了。請你原諒,我並沒有惡意。我只不過是想留下你。可我不知道怎樣才能留下你。
宋博進來笑說,您怎麼把老柳弄哭了?見李非無言地搖了搖頭,眼圈也是紅的。宋博勸說,其實您應該高興才對。您培養出來的人有一個好的身價,一個好的前程,難道不正是您所期望的?
宋博的話讓李非明白,柳文君在進他的辦公室之前,把什麼都給宋博說了。
李非開着一輛白色豐田在公路上狂奔。漫無目的。
城發行的奧迪車轉手摺了十幾萬,讓它去禍害別人了。那傢伙像個不治的病鬼,修理費像個無底洞。
汽車裏的音樂電台兀地響起了一首高亢的歌曲,那是韓紅的《雪域光芒》:跑啊,掙脫你的繩索,找回你渴望的自由。用你不太堅強的翅膀,去挽住所有的希望!李非的心,像一塊被這歌聲融化的冰。冰消雪融,大地回春。他突然感覺對柳文君多了一份理解和同情。
說實話,你不欠香水星河酒店的;也不欠我的。香水星河酒店培養了你;你也為香水星河酒店作出了貢獻。離開是你的自由;你有權利離開。只是我,不想讓你離開。縱然我真有三頭六臂,你的離開也是斷了我的一條臂膀。
柳文君的辭職請求像夏日夜晚遠在天邊的一聲悶雷,儘管它低沉得近乎隱秘,但還是在管理層中引起了不小的震動。這讓他們想到了自己。多數人認為應該給柳文君放行。
還是李非主動給柳文君去了電話,他三思后的意見是:姓裴的那裏不能留,這樣對酒店以後的外派管理有後遺症。如果你有更好的地方可去,我同意放行。幾天後柳文君回電話,外派合同結束后他打算去上海,上海一家五星級酒店的老總——他杭州大學酒店管理總經理培訓班的同學,請他去做餐飲娛樂總監。
一個雙方都可以接受的結果。管理層全體酒宴為柳文君送行。藉著酒勁柳文君唱了電影《寶蓮燈》的插曲,這是沉香唱給他母親的歌:天上的星星多麼美麗,可是沒有你,一切都沒生機。每一個孤獨的深夜裏,你是否知道我默默地思念你。我不願只在夢裏見到你,因為愛着你,我不會再哭泣。我不願只在夜裏想念你,擁有你的愛,相信我會創造奇迹!
作為回敬,李非唱了韓紅的那首《雪域光芒》:跑啊,掙脫你的繩索,找回你渴望的自由。用你不太堅強的翅膀,去挽住所有的希望!是雄鷹就要……
那天,喜悅與悲傷一樣沉重。你們都放開了量。你們都喝醉了。
柳文君的離開,給酒店和家庭都帶來了新的變化,這是他自己沒有想到的。