第七章 就你也來直接和我說話？
“嘟嘟嘟，喂，你好。”linda的電話接起來了。
“linda您好，我是新成分行的客戶主任alisa。”alisa的態度非常謙卑。她雙手握着聽筒，彷彿不想錯過對方說的任何一個字，一個語氣。
筆記本已經展開了，黑色碳素筆準備好，電腦上顯示的是上一封溝通的郵件。
之前縱橫輪胎這個項目，eric春節前已經和linda電話溝通數次了，郵件也來來回回的發了起碼有四輪。
每次linda都會根據eric回的郵件，能再挑出一些歧義點。
這讓alisa很費解。
為什麼不能一次溝通好呢？就是一次不行，兩次、最起碼三次也應該有個結果了吧？
說的都是人話，怎麼感覺總是對不上軸呢？
alisa想，她今天要使出渾身解數溝通，希望一次成功。
“eric在哪？你們行，rm沒有，怎麼bm也沒了嗎？要翻天啊這是！”linda尖銳的聲音，穿透電話射了過來，讓alisa覺得渾身的細胞都開始要炸起來了。
“啊，是這樣的，您可能還不知道。eric生病了，胃出血，現在正在醫院呢。未來幾個月，他可能都需要休息。”alisa陪着笑臉，小心地說。
“是嗎？胃出血，那麼嚴重啊。那。。。你們行業務現在誰負責啊？”linda到這個消息，遲疑了一下。她很快關注點放在了，信貸安全上。
“elton總，讓周行現在看我們行業務。另外kevin哥，現在也負責支援我們。”
“啊，那你們他倆給我打電話吧。你這個縱橫輪胎的年審，還有一周到期了。我想儘快過完。”linda的說話語速很快，態度也很明確的。
“linda總，您看這個客戶，eric走之前也和您溝通很多次了。郵件上還有什麼不明白的地方嗎？”
alisa不想放棄這次機會，她想儘快的拿下來。她在嘗試，這也是她接手業務以來，第一次和風控溝通，她希望有個結果，哪怕是個意向性的結果。
“和你溝通嗎？”linda問了一句。
“對啊，現在實際的業務是我在跑。”
alisa回答着，感覺到自己的臉漲紅了。
“呵”，電話那頭，對方輕笑了一下。“現在的公司部都這麼兒戲嗎？真奇怪。你讓周行或者kevin打給我吧，或者你和他倆一起，連一個-call，我很忙，你們挑選準備好，再找我。”
啪，電話掛斷了！
alisa覺得自己的臉，被狠狠的抽了一下！
你不需要使出渾身解術了，因為人家壓根不搭理你，你不夠級別。
alisa感覺她的血在往頭上涌，電話還在她手裏握着。嘟嘟的聲音從電話機里不斷傳來，好像一堆小鞭子，啪啪啪啪啪，啪啪啪啪啪啪地抽在她的臉上。
太屈辱了！
入職這幾年來，雖說也見過許多級別比自己高的同事，可就算是band0的大老闆來分行巡視，也沒有一個人是這樣的啊！
你有什麼了不起的！
能批點貸款，就至於這麼牛氣哄哄！這錢批完，也不是給我的，也不是進我家，我幹嘛這麼看你臉色啊！
打個電話，就這樣趾高氣揚、目中無人、頤指氣使，你到底有沒有對人起碼的尊重？你的同理心在哪裏？你的素質在哪裏？！
alisa啪的一下，把聽筒扣到了電話機上。
聲音把sabrina嚇了一跳。
“誒呀，你這怎麼了？火氣也太大了，剛才還好好的呢。”
“氣死我了！”alisa大聲的說道，聲音引來了離她們座位不處合規經理grace的關注。
grace，寧然，46歲，負責行內合規業務。
“怎麼了啊？”grace聽出來alisa發火了，連忙從座位上起來走過來。
grace喜歡alisa。她和alisa的關係也很好。
“你這是跟誰啊？誰惹你了啊？”grace走過來問道。
“風控！lindawu！”alisa發狠的說。
“啊，那個是女魔頭啊！那你可千萬別跟她生氣，她多厲害啊，犯不上！你忘了嗎？之前tina在這當rm的時候，都被她損哭了。”grace安慰她說。
“還有這事呢？我怎麼不知道？”sabrina詫異道。
“那時候你在休產假，你不在。”
“啊，怪不得，我說嘛，這麼大的八卦我都沒吃上瓜。”
alisa沒有忘記那件事。
當時tina是剛入職的管培生，沒有什麼經驗。分到她們行剛接手公司部業務，也是鬥志滿滿的元氣少女。
天天跟着周行一起，四處的跑客戶，每天雀躍的像一隻黃鸝鳥。
但很不幸，她的第一客戶，就趕上了linda。
alisa還記得那天是下午五點半，大部門的人都已經在休息了。忙了一天，到這個點，就是晚上要加班的人也得站起來喘口氣。
tina在跟linda電話。
tina在打電話之前，就準備了非常多。除了授信報告、報告相關所有的附件、還準備了大量的企業買家的情況分析。
電話開始前，alisa對tina擺出了一個必勝的手勢。看tina信心滿滿的拿起了電話。
之後，就是聽見tina一直謙虛有禮的在表達着。再後來，alisa就發覺tina的聲音沒有了，只見她漲紅了臉，用手指頭纏繞着電話線，一圈一圈的在糾結。
再之後，alisa發覺tina拿一張心心相印的紙巾，緊緊的按在自己的眼睛上。身體在輕微的顫抖着。
她用力閉着嘴，強忍着哭不出聲音。
alisa伸張正義的心開始慢慢長大，一手拉起tina去找了當時的bm（行長）周行評理。周行看了看委屈的tina和打抱不平的alisa，嘆了口氣說：“你們要學會和他們戰鬥！你們在這哭有啥用啊？”
之後，周行按了功放鍵，給linda的直屬經理，崔總打了一個電話。
崔總之前也是很資深的男rm出身，極善言談。有一次，在公司部和風控的會議上，崔總是代表風控發言的。其中有句話深得人心，獲得了滿堂喝彩。
“我常和我們的風控同事們說，不管你在報告中看到客戶是什麼樣子的，都要對給你遞交授信報告的rm給予最崇高的敬意。
因為，你不知道這簡單的幾張紙中，融入一個rm多少的艱辛和不易！”
所以很長一段時間，alisa還是對他印象很好的。
崔總的電話接通了。
“崔總，客戶行不行咱可以商量啊。您好歹和手下的人說說，對我們新來的rm客戶客氣一點啊。這弄的小女孩哭哭啼啼的，不利於我激勵團隊嘛，這以後活兒還干不幹了啊。”
崔總爽朗的笑聲從電話公放中傳來：“誒呀，周行這是憐香惜玉了啊！我實在不知道怎麼回事。這樣吧，一會兒我問問下面，咱這風控和前線都是一家人嘛。注意點溝通的態度和方法啊。”
alisa和tina從bm辦公室走出來，alisa輕聲問道：“是沒批嗎？把你氣成這樣。我聽着你的語氣很好啊，以為聊的還行呢。”
tina嘆了口氣說：“哎，一言難盡，不忍回首。”
“哎，可憐的寶寶。”alisa拍了拍tina的後背。
“我很想給你一個摸頭殺，奈何，我不是帥哥。”alisa想逗tina笑。
“我心裏受的暴擊，不是一個摸頭殺能磨滅的。她說了句話，太氣人了！”
“什麼話啊？”alisa試探地問。
“她說，就這破客戶，你還覺得不錯是吧。”
“呃。。。”alisa覺得有點囧。
她以為是linda人身攻擊，tina才那麼傷心。她沒想到是這樣一句話。
“話是不太好聽。”
“主要是我覺得，她們在北上廣的人，說俯瞰全國，橫向對比，那眼睛都飄到腦袋外面去了！
他們根本體會不到，在這種二線城市，選個客戶有多難！他們只知道拿一把尺子，衡量這個市場上所有的客戶。但是市場是不同的嘛，要不然就不用分東西南北區了啊，都一個區不就好了嗎？”tina越說越激憤。
“而且，本來就是他們理解的不對，每個客戶是不同的，大小不同、地處行業不同、特點和風險點也不同。培訓的時候說得好，要真正的了解客戶。
那我現在不停的說著我了解的客戶，你倒是聽啊！
她坐在那，她的耳朵是關的。她就只帶了嘴巴，把她想好的的台詞說出來，無論我說什麼，她的反應肯定都一樣。而且......”tina的眼淚突然又湧出來了。
alisa趕緊給她抽了一張紙巾，遞給她，想要堵住她決堤的洪水。
“她瞧不起人！她那句就這客戶，你還覺得很好是吧。我都彷彿能看到她就在我面前，譏諷我是個菜鳥。”tina的眼淚決堤了。她顫抖着靠向了根本無法給她依靠的alisa。
“哎，我所有的努力一文不值。”她在alisa耳邊輕輕的說。
alisa的心被扎了一下。
但是當時，她並沒有真正體會到tina的心情。
現在，她懂了。
作為同樣菜鳥的她，一樣的，被人看作一文不值。
alisa輕輕的出了一口氣，默默的拿起電話，按下了linda的座機號。
88975，這個號碼她還記得。
“你幹嘛啊？給誰打啊？搬救兵嗎？elton嘛？”sabrina在旁邊，擔心地問。
grace用眼睛的餘光，已經看到電話上顯示出了linda的名字，輕聲的對alisa說：“三思啊，別衝動，逞一時口舌之快，耽誤了你自己，沒必要的”
電話已經接通了。
“喂，找到周行他們了嗎？”linda的聲音懶懶的傳了過來。
“沒有，是我，只有我。”
alisa平靜地說。