遇上司批評，要說悔改之詞

遇上司批評，要說悔改之詞

很多人在工作中經常會遇到這樣的事情：本來不是你的錯誤，可是上司卻無緣無故地批評了你，這時的你應該怎麼辦呢？如果你對上司說，你沒有錯。後果可想而知，上司正在發火，你卻火上加油，只會讓事情越來越糟。唯一的做法就是，不管是否是你的錯，你都要承認。

菲碧是一位商業藝術家。有一次任務的對象是一位喜歡雞蛋裏挑骨頭的藝術組長。菲碧每次離開他的辦公室時，總覺得心裏不舒服，不是因為他的批評，而是因為他攻擊菲碧的方法。

最近這個組長交了一件很急的稿子給她，後來又打電話給菲碧，要菲碧立刻到他辦公室去，說是出了問題。當菲碧到組長辦公室之後，麻煩就來了。組長滿懷敵意，終於有了挑剔的機會。在組長惡意地責備菲碧一頓之後，菲碧說：“組長，如果你的話不錯，我的失誤一定不可原諒。我為您工作了這麼多年，實在該知道怎麼做才對。我覺得慚愧。”“我應該更小心一點才對，”菲碧繼續說：“您給我的工作很多，照理應該使你滿意，因此我打算重新再來。”“不！不！”他反對起來，“我不想那樣麻煩你。”他告訴菲碧只需要稍微修改一點就行了，又說一點小錯不會花公司多少錢，不值得擔心。

結果組長邀菲碧同進午餐，分手之前組長開給菲碧一張支票，又交代給菲碧另一件工作。

從上面的例子可以看出，只要一個人主動承認錯誤，那麼談判的結局就會比較愉快。而且，主動承認錯誤的一方並不一定就是談判中失敗的那一方。

某公司秘書科的小李在接到一家客戶的電報后，立即向經理做了彙報。可就在彙報的時候，經理正在與另一位客人說話。聽了小李的彙報后，他只是點點頭，說了聲：“我知道了。”便繼續與客人會談。

兩天以後，經理把小李叫到了辦公室，怒氣沖沖地質問她為什麼不把那家客戶打來的電報告訴他，以至於耽誤了一大筆交易。莫名其妙的小李本想向經理申辯幾句，表示自己已經向他作了及時的彙報，只是當時他在談話而忘了。

可經理連珠炮式的指責簡直使她沒有插話的機會。而且，站在一旁的經理辦公室主任老趙也一個勁地向小李使眼色，暗示她不要申辯。

試想，這位經理或許也知道小李已經向他彙報過了，也的確是他自己由於當時談話過於興奮而忘記了此事。但是，他可不能因此在公司里丟臉，讓別人知道他瀆職，耽誤了公司的生意，而必須找個替罪羊，以此為自己開脫。

因此，當上司發怒的時候，聰明的下屬，就要學會承認自己的錯誤。如果不懂得承認錯誤，反而據理力爭，就有可能因此而被解僱。

懂得主動承認錯誤，可以減少不必要的爭執，給自己也給別人留下後路。

在某機關中出現過這樣的事。部里下達了一個關於質量檢查的通知后，要求各省、市地區的有關部門屆時提供必要的材料，準備彙報，並安排必要的檢查。某市輕工局收到這份通知后，照例是先經過局辦公室主任的手，再送交有關局長處理。這位局辦公室主任看到此事比較急，當日就把通知送往主管的某局長辦公室。

當時，這位局長正在接電話，看見主任進來后，只是用眼睛示意一下，讓她把東西放在桌上即可。於是，主任照辦了。然而，就在檢查小組即將到來的前一天，部里來電話告知到達日期，請安排住宿時，這位主管局長才記起此事。他氣沖沖地把辦公室主任叫來，一頓呵斥，批評她耽誤了事。在這種情況下，這位主任深知自己並沒有耽誤事，真正耽誤事情的正是這位主管局長自己，可是她並沒有反駁，而是老老實實地接受批評。事過之後，她又立即到局長辦公室找出那份通知，連夜加快班、打電話、催數字，很快地把需要的材料準備齊整。這樣，局長也愈發看重這位忍辱負重的好主任了。

從上面的例子可以看出：這件事不是那個主任的責任，但是她卻又悶着頭承擔這個罪名。很重要的一點就在於，這位主任知道，如果這個時候跟局長爭辯，吃虧還是自己。儘管現在眼下自己會受到一點兒損失，幾句批評，但到頭來，自己仍然會有相當大的好處。

因此，當我們犯了錯誤，或者遇到批評時，我們不要急着申辯，而是要主動承認錯誤，這樣才可以緩和當時緊張的氣氛。