第十一章星級客戶制度

“我宣佈，從現在開始你們已經成為我們公司的正式員工了，工資提升為每個月底薪1500元加提成。”

趙四海和李佳佳拉來的4個同學，分別是李傑佩，汪冬，褚倩哲，楊佩敏，其中褚倩哲和楊佩敏都是女孩。

為了平衡手下人員的構成，避免學生一支獨大。雲海波特地讓朱新春去人才市場招來一批人，

招來的十多號人一看這麼小的門店就當場走了一多半，經過幾天的培訓之後，剩下的只有三個人，竇瑞旭、史新麗和謝鳳看起來都是不到三十歲的樣子。

其實準確的說是2個人，因為謝鳳是來應聘財務的。

最出人意料的應該算是李佳佳了，被雲海波宣佈成為副經理。

按照職位的不同，工資是這樣確定的。

經理，朱新春。月薪五千元，加1%的銷售提成。

副經理，李佳佳。月薪四千元，加0.5%的銷售提成。

財務，謝鳳。月薪2500元。

其他8人都是業務員，月薪1500，加2%的浮動提成。

按照目前每天銷售近300個減肥貼計算，趙四海和李凱每人每天60個，其他6名新人每人每天30個。

雖然對外售價是每個減肥貼一百元，但是實際上新客戶佔據的數量只有不到一半，按照每天大約銷售近三千元計算，2%的提成就是60元，一個月就是一千八百元。

一名新人，每個月可以拿到三千元以上。

趙四海和李凱理論上每個月可以拿到五千元以上。

這個事實讓幾名新加入的員工興奮不已。

至於朱新春每個月可以拿到一萬五，李佳佳每個月也會拿到差不多一萬元，這個事情其他的銷售員也只能羨慕嫉妒恨罷了。

李佳佳之所以被提職，完全是因為其制定出一個星級客戶管理制度。

一名新客戶，其完成一次減肥貼的購買和協助回收之後，評價為一星級。

第二次如果依然表現好，加2星成為三星級。

連續三次回收成功的客戶成為五星級客戶。針對五星級客戶，提供很多優惠和更多的服務項目。

比如提前預約服務，就是按照預約的時間，五星級客戶在預約完成時自動在預約名單中提前十位。

享受超級減肥貼服務。就是在需要的前提下，可以支付正常價格的150%，享受的是效果提升4倍的超級減肥貼。

此外還有定製服務，也就是根據個人的情況，可以靈活的使用多個減肥貼組合，在腹部，臉部，臀部，腰和大腿等處同時使用多個減肥貼，以達到出眾的使用效果。

偶數的星級是被減等的。

0級就是一次都沒回收成功的。被列為0級也就是指不被信任的客戶，這樣的客戶想再次獲得服務是很難的。必須有其他五星級客戶做擔保才能再次享受減肥貼服務，而且一旦再次出現回收失敗的情況，擔保的五星級客戶也會成為0星級。

2星級和4星級分別對應的是成功2次后失敗一次和成功三次后失敗一次的客戶。

對這些客戶，必須連續進行5次以上成功的回收才能提高1個星級。

這種對客戶進行星級分法的制度簡單易行，雲海波看過之後立刻宣佈給李佳佳提職和加薪。

按照劃分，朱新春每天要從雲海波手裏領取減肥貼，然後財務入賬。給業務員分發減肥貼的時候，兩名經理和財務必須最少有2人在場。每天晚上，朱新春還要負責將回收的減肥貼交到雲海波手中。

李佳佳主要負責的是對客戶資料的管理，數據統計和分析。

兩名經理都有對業務員的管理權，但是財務直接對雲海波負責。

有了這個相互制衡，互相監管的小體系之後，雲海波終於可以做一個甩手掌柜了。

因為雲海波要忙的可都是大事情。

減肥貼的作用是與減肥貼的面積成正比，面積越大效果也越強。那麼有效期的問題如何解決呢？

多次進行試驗，反覆對比之後，雲海波發現使用單一的某種金屬可以提高減肥貼吸收能量的速度，也就是提高減肥的效果。而使用多種材料混合之後，成分越是複雜，則越能延長減肥貼的有效時間。

經過一系列的試驗和調整，雲海波製作了新的一批減肥貼，新的減肥貼的有效時間最長可以達到一周，效果也略有提升，差不多30%吧。

就這樣，新的一輪擴張開始了。

這次擴張將使從來正在使用減肥貼的客戶群從目前的不到一千人增加最少一倍。

沒到一周，準確的說才4天，李佳佳就找到雲海波反映問題來了。

李佳佳認為這次改進產品后出現了不少問題。

第一，收入減少了。為了滿足增加的客戶，雲海波特地降低了每天出貨的數量，每天限制發售200枚減肥貼，數量僅僅是原來的三分之二。另外還減少了超級減肥貼的數量。最直接的效果就是每天的收如也降低了三分之一。

第二，損失風險加大。原本3天一回收使用過的減肥貼，現在增加了一倍時間，而風險和難度增加了好幾倍。

第三，效果不突出。因為遞減效果的存在，使得新的減肥貼在第四天之後的效果已經非常微弱了。有的客戶寧可提前換購新的減肥貼。

被李佳佳這麼一說，雲海波頓時幡然悔悟了。

在李佳佳的建議下，減肥貼的回收周期改為3－6天，具體那天回收主要看客戶的意願。而非強制性的7天回收。

就在收入再次回升之後，雲海波又再次投入研發，這次的目標是解決減肥貼吸附性的問題。

減肥貼自從問世之後，一直難以解決的就是這個吸附性的問題。

準確的說，減肥貼自身是沒有絲毫吸附性的，所以只能用各種膠布固定在身體上。

隨着身體的活動，即使膠布也無法保證減肥貼時刻貼緊使用者的身體，導致了減肥效果減弱。

收集整理客戶資料的同時，李佳佳也注意到了這部分客戶反映的問題，匯總之後向雲海波提出，減肥貼能否自己吸附在使用者的身體上面。

雲海波潛心研究了半個月，還真找出了解決的辦法。

“老闆，這個新的減肥貼真的有你說的那麼神奇么？”趙四海驚訝的問。

朱新春站在一邊，早已經是見怪不怪了。事實上，不只朱新春，就連新招收的員工也幾乎都明白了，自己所在的這家超級減肥貼銷售店並不是什麼連鎖性企業，網上根本搜索不到減肥貼這種產品，有些人發動自己的家人之後，在其他城市也找不到半點減肥貼這種產品的蹤跡。

所有的事實都表明，減肥貼這種神奇的產品只是雲海波自己獨家擁有的。

但是雲海波自己說啥也不承認，大家也就沒必要和自己的老闆過不去，表面上都認可了這種說法。

而雲海波現在的做法等於是自己揭露了自己。

如果只是一個代理商，又怎麼能對產品進行多次的研發和改進呢？

李佳佳很小心的用采血筆從趙四海身上取來血液，然後滴到減肥貼上面。

新的減肥貼是亮麗的銀色，血液與減肥貼接觸之後明顯的少了一些。李佳佳將減肥貼放在自己身上。

過了一會兒之後搖搖頭，取下減肥貼，貼在趙四海的身上。

事實證明，吸收了血液的減肥貼只有對血液的所有者才有效，而且只要貼在身上之後，減肥貼就會緊緊的吸附在使用者的身上，好像與使用者的皮膚融合在一起，無論採用各種辦法都無法取下。

按照雲海波的說法，隨着時間的推移，被激活使用的減肥貼的顏色會發生改變，從亮銀色逐漸變得暗淡，最終變成黑色即表明減肥貼已經失去了減肥的效果，需要及時更換。

大家嘖嘖稱奇的時候，李佳佳提出。減肥貼的外形最好能更豐富一些，再也不要採用圓形或者方形。

外形可以採用龍形，虎形等十二生肖的圖案，也可以使用花卉植物等各種圖案。最好能做的和貼紙一樣豐富。

雲海波立刻表示，這個提議太好了，立刻為李佳佳加薪水。