第四節力戒先入為主的思考方式

什麼叫“先人為主”?即不考慮實際情況，而把自己原先就有的思考觀念帶進來，一切均站在自己的立場看問題，不善於去接受別人合理化的意見。對於一個企業管理者而言，這種思維的弊端，往往造成“一人說了算”的危害，當然是有害無益的。在此，還想重複一遍：企業管理者不能一開始就有先人為主的想法，似乎只有一種建議是對的，而其他所有的建議都一定是錯誤的。管理者必須從一開始就下決心要搞清楚為什麼人們還有不同意見。企業管理者當然也知道，蠢人和搬弄是非者總是存在的。不過，他們絕不會認為持不同意見者不是蠢人便是狡詐之徒。他們還懂得，除非有確鑿證據證明某人別有用心，否則就應該把持異議者都看作是頭腦正常的和沒有偏見的。假如他得出了一個明顯錯誤的結論，那也是因為他所關心的和看到的是問題的另一個側面。卓有成效的決策者會自問道：“我們應該向他作哪些說明，才能使他的觀點站得住腳?”卓有成效的管理者所關心的，首先是理解，然後才去考慮誰是誰非的問題。在一家好的律師事務所里，剛從法學院畢業的新手往往首先被安排為對方律師的委託人起草案情難度較大的辯護詞的工作。在坐下來認真準備己方的辯護詞前，先做這樣的一件工作是一種十分明智的安排(一個律師畢竟應該考慮到對方律師也不是無能之輩)。這對年輕律師來說是一種很好的訓練，可以使他避免從一開始就只認為自己一方的案子是對的。這樣做還可以幫他熟悉對方會有哪些發現，已經了解了哪些情況，會有些什麼論據。這樣做就是要求他對雙方的案情都應有所研究。只有做到了這一點，他才會真正懂得自己的案子應該怎麼去辦。也只有這樣，他才能在法庭上把己方的理由做一番有力的陳述，從而讓法庭接受他的看法。毫無疑問，不論是管理者還是普通工作人員，能夠做到這一點的人並不是太多。絕大多數人都是從自己一方出發考慮問題的。他們的邏輯是：既然自己這麼看待問題，那麼別人也必然會以同樣的方式來看待問題。美國鋼鐵業的巨頭們總是喜歡抓住這一問題不放：“為什麼每當我們一提到‘超額僱用’，工會的人就會神經過敏?”而工會的人也不曾反過來問問自己為什麼鋼鐵業管理層老是在“超額僱用”上大做文章，但在實際行動上卻如此小心謹慎?於是雙方都拚命地想證明對方有錯誤。假如雙方都能試圖去理解一下對方的真正想法，那麼對雙方都有很大的好處，美國鋼鐵業的勞資關係將會變得更和諧、更健康。不管自己的感情有多強烈，也不管自己是多麼肯定對方站不住腳，一個想做出正確思考的管理者必須要強迫自己了解不同意見，因為不同意見就是他推敲各種可供選擇的辦法的必要工具。有了這一工具，管理者才能確保某個問題的各個主要方面都已被仔細地考慮到。如何訓練出自己科學化的決策水平呢?這對一位勤于思考的管理者而言，是一個迫在眉睫的問題，因為一個決策正確與否，不僅關係到公司發展的成敗，而且也極大地影響企業管理者在員工中威信的高低。企業管理者在決策過程中，處於主要地位，起着重要作用，所以應當充分發揮自己的思考能力，提高決策水平，主要如下：(1)“拍板”之時，慎之又慎領導在決策時，應向自己提出五個問題：這項決策必須由我來做嗎?是不是屬於本人的職權範圍?這項決策值得我做嗎?假如這個問題不解決，將會失去什麼?必須在什麼時候做出決策?條件是否成熟，時機是否適當?已經掌握了做決策的必要事實了嗎?如果做出決策，會出現什麼後果?我將怎樣做出決策?對各種方案的優劣利弊是否了解得十分周詳?當回答了這“五問”之後，才可以“拍板”。(2)信息靈敏，全面分析企業管理者決策失誤的一個原因，就是對決策的問題沒有從歷史到現實、從內部到外部、從主觀到客觀全面地進行調查研究工作，獲得的信息不夠準確、全面、及時。20世紀70年代初，有信息“反映”我國石油資源很多，結果貿然決策將許多鍋爐由燒煤改為燒油，每年燒掉原油1000萬噸、重油2000多萬噸。而到1979年發現石油資源並不那麼豐富，又不得不把鍋爐再改為燒煤。這樣一折騰，造成經濟損失約40億元。又如雲南80多家糖廠，由於信息不靈敏，輕信食糖市場將出現產大於銷的錯誤信息，結果各糖廠急急忙忙低價銷售，1噸白糖只賣1400元，比成本還低。誰知賣完不久，糖價就上揚到2200元1噸。僅此少收入五六個億，60多家糖廠也由盈利變為虧損。這些例子說明，領導者必須準確把握形勢，及時搜集、佔有新的信息，做出新的決策。企業管理者在決策時要多動腦筋，全面、系統地分析、處理問題，要站得高，看得遠，想得全面、周到。決策中重要的是權衡利害大小，其中可能有三類情況：有利無害，有利有害，有害無利。在有利有害時，又有利大於害、利害相當、利小於害三種情況。有害無利中，也有害大害小之分。在決策權衡中，利大於害當然可取，但在某種情況下，往往是害中取小即為利。有時，企業管理者的良好願望，不一定都符合客觀實際情況，對局部有利的事，並不總是有利於全局，對眼前有利的事，並不一定對將來有好處。這就要求企業管理者首先從全局出發，以戰略眼光進行科學決策。(3)對不同類型的決策，要有不同的思考原則對於把握性很大的確定型決策，企業管理者要果斷地下決心，竭盡全力去獲得最好的成果。如果猶豫不決，貽誤時機，就會時過境遷，悔之不及。《閱微草堂筆記》記述了一個有趣的故事：一富戶遭強盜搶劫，一家大小被堵在屋內，惟有15歲的做飯婢女睡在廚房裏，悄悄溜出去喚來全村鄉親，擒賊救主。主人為感恩於婢女，要娶婢女為兒媳，兒子也同意。於是當天就為兒子與這位婢女成了親。為什麼辦得這麼急呢?主人說：事不宜遲，遲則生非。這主人的考慮不無道理。假如他不當機立斷，馬上就辦，遲一天孩子他舅來了，說富貴人家娶婢女沒這先例。孩子他姨來了，他姑來了，村裏的老頭、老太太再來一大群，貴賤、是非、門風等話都端出來，這事兒八成就“黃”了。事情的成敗都有個機會問題，機會來了，就應該立即決斷，馬上就辦。對於把握性小的非確定型決策，應考慮的原則：一是“摸着石頭過河”，決定問題不要太匆忙，步子不要太快。切莫剛愎自用，輕率莽撞；二是多方案并行，通過實驗，哪一個方案妥當，就選擇哪一個方案；三是密切關注決策實施情況，及時進行信息反饋。如果發現失誤，就迅速採取措施或另選方案進行糾正。否則，失誤了還僵化不變，就會遭至更大的損失。對於那些面對競爭對手的決策，應注意的是：一要知彼知己。孫子日：“知彼知己者，百戰不殆；不知彼而知己，一勝一負；不知彼，不知己，每戰必殆。”充分了解自己，以揚長避短；充分了解競爭對手，可揚己長攻其短。二要出奇制勝。但奇策貴在“奇”字上，不能重複使用，“空城計”雖妙，第二次就不會靈了。三是靈活變換對策。誰佔先一步，誰就取得了主動權。2300年前，田忌與齊威王賽馬，最後取得2：1的勝利，就是因為變換了比賽的對策。田忌先是以“上、中、下”馬分別與齊威王的“上、中、下”馬比賽，田忌輸給了齊王。後來兵家孫臏為田忌謀划，以田忌的“下、上、中”馬分別與齊威王的“上、中、下”馬比賽，結果三賽兩勝，贏得了齊威王千兩黃金。(4)民主討論，集思廣益企業管理者最後拍板定案，雖然說是決策過程的一個極為重要的環節，但在這之前還有一系列的工作要做。領導要主動、虛心地徵求各方面的意見。俗話說，眾人拾柴火焰高，民主出智慧。樂於聽取員工的意見。企業管理者在本企業要提倡並形成一種不僅“言者無罪”，而且“言者有功”的好風氣。春秋戰國時期的齊威王為強於敵手，競爭天下，曾下令懸賞諫言：“群臣吏民，能面刺寡人之過者，受上賞；上書諫寡人者，受中賞；能旁譏於市朝，聞寡人之耳者，受下賞。”對提意見者獎賞，胸懷非一般人可比。一位精明有智慧的領導者，應廣開言路，應比齊威王的胸懷更寬廣些，讓大家暢所欲言。不要忽視少數人的意見。西方某大學心理學家所羅克對多數意見與少數意見做過有趣的實驗。找出8名大學生，先讓他們看三根長短不同的線，再讓他們看另一根線，問他們這后一根線與前三根線中哪一根同樣長。其中7位大學生先商量(串通)好，再當著第8位大學生的面故意回答錯誤的答案。然後讓第8位大學生回答。連續18次不同的試驗，結果，12次第8人與前7人回答一樣。真理不一定都是掌握在多數人的手裏，也有時掌握在少數人的手中。這個道理不僅被上面的試驗所證明，也被古今中外無數事實所證明。認真聽取反面意見。“兼聽則明，偏聽則暗。”在拍板定案之前，認真聽取各種不同的意見、甚至反面的意見有以下作用：不同意見實質上提出了更多可供選擇的方案；不同意見可使各種方案利弊顯現，以便取長補短，進一步優化決策方案；不同意見的爭論，可以激發人的想像力、創造力，可以互相啟示、開闊視野、深化思路；不同意見的討論，可以統一決策的認識過程，一旦拍板定案，就能同心同德，上下一心地實施；不同意見的討論，可以避免領導者一時頭腦過熱而決策失誤，可以防止受人左右或愚弄，因而可以提高決策的可靠性。被譽為“現代化組織天才”的斯隆，在一次主持經理人員會議，討論某項決策時說：“諸位先生，在我看來，對於這項決策，我們大家都有了完全一致的看法了。”會議出席者都頻頻點頭以示同意。但是他又接著說：“現在我宣佈休會，這個問題延期到我們能聽到不同意見時，再開會決策。那時，我們也許能得到對這個決策的正確結論。”怎樣思考買賣問題呢?如果你是一個企業管理者，你必須考慮和處理生產、銷售或服務問題。加大這方面的思考力度，會讓你的經營發生質的變化。思考之一是“賣什麼”。企業應該經營哪類產品(或服務項目)，需達到多大的營業額，要等市場調查后充分明確以下資料才能判斷和決定，千萬不要輕舉妄動。這些資料包括：(1)自身狀況――財務資金、資產、職工人數及素質、最低或最高營業額的承受力、發展規劃。(2)有關產品的市場銷售新情況――例如哪些產品(或服務項目)是暢銷或滯銷、是供不應求或供過於求或空缺、是大有發展潛力或行將過時、其中原因何在等等。(3)顧客需求情況――例如購買有關產品(或服務項目)的顧客大都是些什麼人(或團體)、他們希望從中得到哪方面的滿足和需要(如效用、技術、訂價、交貨期、安全感等)、現時哪些產品(或服務)能夠或者為什麼能夠較好地滿足他們某方面的需要等等。充分掌握了各項資料之後，問題的考慮也就有了較為可靠的客觀數據，從而也就可以根據企業的人力、物力、財力以及市場需求情況邁出紮實的第一步。思考之二是“賣給誰”。有了產品(或服務)，就要合理認定可成為企業銷售產品(或服務)的“目標銷售對象”。其中還涉及到如何合理選擇營業地點等方面的問題。目標顧客即你所生產的產品所適宜的消費者，能夠通過使用你的產品滿足自身需要的消費群體。這類群體需要通過“市場細分”的方法加以具體確定。市場細分，即是把全部有可能購買產品(或服務)的顧客，按不同的特徵劃分為多種不同類型的群體，然後從中鑒別和確認這些群體中哪幾種類型的顧客最有希望成為企業未來的目標顧客。由此可了解到作為企業未來的目標顧客大都是些什麼人；詳細掌握這些人的具體資料，諸如：年齡、性別、職業、文化、居住地點、工資收入、生活方式、用錢標準；以及購買產品的程度、購買動機、使用習慣等等，為將來有針對性地採取的促銷措施做準備。思考之三是“在哪賣”。恰當選擇營業地點是營銷業中一個需要考慮的問題。而且，對於那些依賴顧客上門惠顧的行業，如餐飲百貨商品、高級服裝店等來說，營業地點在某種意義上幾乎決定着一切。倘若你想要在某金融區或行政區、高新科技開發區開設一間中型的以供應晚餐為主的餐館，這表明你的考慮尚欠周全，因這類地區每天下班時間后，辦公人員和來往的行人將變得甚為稀少，生意就會十分蕭條，在那裏開設一間以午餐為主的餐館倒還有可行性。倘若在某工業區開設一間餐館，毫無疑問，其結果也是徒勞的，在工業區里，每天從早到晚周圍街道上的行人也寥寥無幾，很難找到你所需要的食客。在碼頭附近選擇營業地點倒有可能，尤其是開設一間海鮮酒樓，在現實生活中，我們常常會看見此類酒樓甚為引人注目。如實惠新鮮，廚師手藝好，足以使食客大飽口福，無疑會賓客盈門、生意興隆。營業地點的合理選擇，離不開對目標顧客的需要和特徵的探究。理想的營業地點固然重要，但也不是絕對的。有時候，即使可供選擇的營業地點看來不很理想，但只要採用恰當的促銷措施，即可彌補其中不足，化不利因素為有利因素，生意同樣大有成功的希望。上述三個思考的層面，直接關係到一個企業做什麼樣的買賣和究竟如何做買賣的大問題，千萬不可模糊。辦事是一場特殊的謀划遊戲。不妨這樣：(1)感情投資辦事的一個最有效的方法就是要感動你的合作方，有時為對方多投入了一分關心，多表達一分情，往往會使他們感到欠你的情，為此他們一定會回報你，這回報就使你要辦的事順利辦成，從這一點來說，“感情投資”確實是一本萬利。美國一家服務公司，曾專門設有針對消費者的研究機構，專門對消費者的心理進行分析。他們針對美國嬰兒不吃母奶的特點，設計製成了嬰兒食品。這個公司常常免費送給客戶一二打樣品。因為嬰兒食品做得非常好，嬰兒都很愛吃，吃了第一打，再吃其他公司的食品，小孩就會不愛吃。這時母親就會認為小孩已習慣吃這家公司的食品了，自然而然就與該公司簽約，買一個月或一年的食品。另外，為了保證嬰兒健康成長，這個公司還給孩子設計了各種不同的玩具禮品，這種服務一直保持，從小孩子一直到成人。這樣小孩子的父母對公司更有了好感，就會紛紛來買他們的嬰兒食品。公司生意越做越大，錢也就越賺越多了。春秋戰國時期，燕國太子丹想收買荊軻為他前去刺殺秦王，為此，很下了一番功夫。一次，荊軻與太子丹一塊兒騎馬，太子丹的馬是一匹日行千里的寶駒，平日十分寵愛，可巧這一天荊軻不知想起什麼，忽然說起馬肝的味道不錯，過了沒多一會兒，廚師就給荊軻送來一盤炒馬肝，荊軻一問，原來太子丹已經把他的寶馬殺了，特地取出馬肝，來為荊軻下酒。這還不算，最令人慘不忍睹的是，有一回太子丹請荊軻在華陽台喝酒，並讓自己所喜愛的美人出來鼓琴助興。荊軻忽然看見這位小姐的一雙嫩手，潔白如玉，就忍不住說了句“美哉手也!”這也許只是他隨口一說罷了，誰想席散之後，太子丹讓人送來一個玉盤，荊軻仔細一看，盤中之物竟是剁下來的一雙女人之手。據說，這是太子要表示一下：“對於您的所好，我是沒有什麼捨不得的。”而荊軻受了這樣幾次“知遇之恩”以後，也就頗感動，長嘆道：“太子遇軻厚，乃至此乎?當以死報之!”從此就死心塌地地替燕太子丹去做行刺秦王政的殺手了。(2)吃虧是福中國人常說“買賣不成仁義在”，意思是說仁義是永恆的，利益是暫時的。其實這句話可以換作“仁義在，買賣一定能做成”，這是因為中國人懂得“仁義”與“買賣”具有同等價值，“無價”的“情義”有時可以使“有價”的利益更長久。比如“吃虧是福”這個說法，外國人不理解，而中國人卻容易理解，因為“吃虧”你得到的是“情義”，而這種“情義”最終會給你帶來合作的忠實朋友和“有價”的商業利益，這個做法我們在辦事過程中也要常常用到。(3)趨輕避重凡是要辦成某一件大事，總會有另一方面的損失或交換，這就要求辦事者能夠兩利相權從其重，兩害相衡趨其輕。前一句因是在兩利之間抉擇，相對來說比較容易；后一句實踐起來往往就需有勇氣了，因再小的“害”也是損失，更何況有時兩種情況都屬嚴重。有一個這樣的故事，說的是一個伐木工人在砍樹作業中，遭受事故而果斷脫險的經過。一天，他獨自一人在森林裏伐木，不慎被倒下的樹壓住了右腿。他試圖把腿抽出來，可是辦不到，腿被壓得死死的，一點兒動彈不得，伐木工很清楚，他不能靠等待，否則會因耽誤得太長，流血過多而死去。他用手拿斧子，狠命地朝樹身砍去。可是由於用力過猛，三四下后，斧子便斷了。還好他夠着了電鋸，開始用電鋸鋸樹。但他很快發現，樹呈45度角倒下，巨大的壓力隨時可能會把鋸條卡住，那樣，他只有束手待斃了。最後他下定了決心，拿起電鋸對準了自己的右腿……他從樹下解脫出來，終於得救了，但他永遠失去了右腿。伐木工的選擇對常人來說是難以想像的，但他是對的，失去一條腿總比失去整個生命要好得多。工作和生活中我們也會遇到痛苦的選擇，能否像伐木工那樣鎮靜又勇敢呢?真正做到兩害相衡趨其輕可是不容易啊。宋朝一個叫孫伯純的官員，在他治理海州時，朝廷向海州徵調軍器，其中有弩樁箭竿這類的物品。但海州是沿海地區，從來不產這類東西。老百姓發愁，他們向孫伯純提出，能否用鰾膠來代替、折算。孫伯純對他說：“弩樁箭竿，大家都知道不是海州所產，這次朝廷調發，不過是為一時急需，如果以土產品代替，恐怕你們以後年年都要被徵調而沒有停止的時候了。”孫伯純大概是出於他當海州父母官的愛民心理說這一番話的。以海州百姓看來，用本地特產鰾膠來代替弩樁箭竿來應付朝廷的徵調，既能應急又不費周折。但孫伯純卻提醒他們，一旦如此，他們將背上長期的包袱，永久利益會受到損害，所以不如這次多破費些，以免今後徵調之苦。孫伯純站得高看得遠，把眼前利益用長遠利益的輕重權衡給百姓。這個故事啟示我們凡事不可一葉障目，揀了芝麻丟了西瓜。幽默大師林語堂斷言：中國一向就是女權社會，女人總是在暗地裏對男人施加影響，左右着男人的心理情緒和處事態度，無形中便決定了事態的發展。一些老謀深算者深諳此道，找人辦事兒時，專門利用女人做些文章，結果事半功倍。漢高祖劉邦率領大軍與匈奴交戰。劉邦求勝心切，帶領騎兵追擊敵軍，不料中了匈奴埋伏，被迫困守白登山。後續部隊被匈奴軍隊分頭阻擋在各要路口，無法前來解圍，形勢十分危急。漢軍糧草越來越少，傷亡將士不斷增加，劉邦君臣急得像熱鍋上的螞蟻，坐立不安。跟隨劉邦的謀士陳平連日以來，無時不在苦思冥想着突圍之計。這天，他正在山上觀察敵營動靜，看見山下敵軍中一男一女指揮匈奴兵。經了解是匈奴王冒頓單于和他的夫人閼氏。他靈機一動，從閼氏身上想出一條計策，回去和劉邦一說，馬上得到了允許。陳平派一名使者，帶着金銀珠寶和一幅圖畫秘密地去見閼氏。使者用高價買通了閼氏帳下的小番，得到進見閼氏的機會。見到閼氏后，使者指着禮物說：“這些珠寶都是大漢皇帝送給您的，大漢皇帝想與貴族和好，所以送來禮物，請務必與匈奴王疏通疏通。”閼氏的心被這份厚禮打動了，全部收下。使者又獻上一幅圖畫，打開一看，原來上面畫的是一位嬌美無比的美女。使者說：“大漢皇帝怕匈奴王不答應講和，準備把中原頭號美人獻給他。這就是她的畫像。請您先過目。”閼氏接過畫像一看，圖上的美女就像天仙一般漂亮，她想，如果自己的丈夫得到如此美麗的中原女子，還有心思寵愛自己嗎?想到這裏，她搖晃着頭說：“這用不着，拿回去吧!我請單于退兵就是了。”使者捲起圖畫，告辭了。閼氏送走漢軍使者后，去見匈奴王，她說：“聽說漢軍的援軍快打過來了，這裏的漢軍陣地又攻不下來。一旦他們的援軍趕來，咱們就被動了。不如接受漢朝皇帝講和的條件，乘機向他們多要些財物。”匈奴王經過反覆考慮，終於同意了夫人的意見。後來，雙方的代表經過多次談判，達成了停戰協議。無獨有偶。張儀也是抓住楚懷王迷戀女色和女人吃醋心理，在離開楚國前影響了楚懷王的決策，獲得了大量財寶。當時楚懷王身邊的兩個大美人南后、鄭袖，頗得寵愛。張儀見到楚懷王后，開門見山地說：“我在楚國什麼也沒有做成，我想去晉國試試，大王同意嗎?”“那你去吧!”楚懷王毫不在意。張儀接着問：“大王，您想要晉國的什麼東西?”楚懷王想了想，說：“我國什麼都有，我沒有什麼想要的!”張儀輕聲說：“那美女呢?”楚懷王沒料到張儀這一着，一時竟不知如何回答。張儀見其心動，接著說：“大王您也知道，鄭、周等地的美女，就像下凡的仙女一樣啊!”楚懷王本是一個好色之徒，這下子被擊中要害，立刻精神一振，忙着說：“楚國這麼偏僻，美女當然無法和中原的美女相比，你所說的美女，我當然是喜歡的。”於是，楚懷王給了張儀許多珠寶錢財作為路費，張儀又將這些錢財分發給想離開楚國的謀士們。張儀要從中原帶回美女的消息不脛而走，終於傳到南后、鄭袖的耳朵里。幾天後，南後派專人去給張儀送行。這人帶着重禮，對張儀說：“聽說將軍要去晉國，這是黃金一千兩，南后請你一定收，權且作路上盤纏。”鄭袖也送了500兩銀子。張儀心裏清楚，南后和鄭袖之所以給他送重禮，其實就是希望他不要把中原的美女帶回楚國。利用“枕邊風”達到求人的目的，這種做法古已有之。翻遍二十五史，故事比比皆是。近代以來，此風愈演愈烈，愈做愈絕。想當年，東北老客張作霖便是採取這一方法，成功地為自己挖好了一條地道，結果官運亨通，扶搖直上。張作霖是個野心勃勃的人，雖說已是土匪大頭目，但他朝思暮想要弄個朝廷官員乾乾。奉天將軍增祺的姨太大從關內返回奉天，此事被張作霖手下幹將湯二虎探知，急忙報告張作霖，張作霖一拍大腿，說：“這真是豬拱門，把貨送到家來了。”於是張作霖就吩咐湯二虎，如此如此行事。湯二虎奉張作霖之命在新立屯設下埋伏，當這隊人馬行至新立屯時，被湯二虎一聲吶喊阻截下來，隨後把他們押到新立屯的一個大院裏。增祺的姨太太和貼身侍者被安置在一座大房子裏，四周站滿了持槍的土匪，這時，張作霖已經接到報告，便飛馬來到大院。故意提高聲音問湯二虎：“哪裏弄來的馬?”湯二虎也提高聲音說：“這是弟兄們在御路上做的一筆買賣，聽說是增祺將軍大人的家眷，剛押回來。”張作霖假裝憤怒說：“混賬東西!我早就跟你們說過，咱們在這裏是保境安民，不要隨便攔截行人，我們也是萬不得已才走綠林這條黑道的。今後如有為國效力的機會，我們還得求增大人照應!你們今天卻做這樣的蠢事，將來怎麼向增祺大人交待?你們今晚要好好款待他們，明天一早送他們回奉天。”在屋裏的增祺姨太太聽得清清楚楚，當即傳話要與張作霖面談。張作霖立即先派人給增祺姨太太送來最好的鴉片，然後人內跪地參拜姨太太。姨太太很感激地對張作霖說：“聽罷剛才你的一番話，將來必有作為，今天只要你保證我平安到達奉天，我一定向將軍保薦你。”張作霖聽后大喜，更是長跪不起。次日清晨，張作霖侍候增祺姨太太吃好早點，然後親自帶領弟兄們護送姨太太歸奉天。姨太太回到奉天後，即把途中遇險和張作霖願向朝廷效力的事向增祺將軍講了一遍。增祺十分高興，立即奏請朝廷，把張作霖的部眾收編為巡防營，張作霖從此正式告別了“胡匪”、“馬賊”生活，成為真正的清廷管帶(營長)。就這樣，張作霖利用“枕邊風”辦成了由黑道轉為白道的一件大事。