第三節開朗是最好性格

一個人能不能辦成事，與其性格關係密切。一般說，性格開朗的人，往往最容易獲得成功的砝碼。業務員形形**，每個人的面容都各不相同。但是優秀的業務員卻有其共通的特徵，那就是性格開朗，有一張活力充沛、充滿生機的面容。麥當勞漢堡店的某家分店的店長說：“微笑就是賺錢的準則。”所以，在他店裏的收銀台下方，必定貼着“微笑”的標語，這標語隨時都會提醒臉上忘記保持微笑的服務員。那位店長說：“這比店長千叮萬囑還有效。”和這個充滿生機的臉孔相反的，是那些無法讓人感受到活力，眼中總是覆蓋著一層烏雲、忽悲忽喜的人，這樣的人絕不會成為一個優秀的業務員。清楚地訂出自己的目標，以不服輸的個性配合非做到不可的行動，這樣就能展現出活力充沛的面容。根據有關頂尖業務員的問卷調查，在同一項調查中，也以各公司的研究負責人為對象，進行“在錄用業務員時，首要的條件為何”的調查，結果“性格開朗”的條件最受重視，佔了63％，其次是“體力與健康”佔了52％。為何“性格開朗”會被認為是足以左右業績的好壞呢?因為“性格開朗”的人，共通的特徵是眼中閃耀着光輝、機智敏銳、有活力，這樣的人自然能夠創造出優秀的業績。所謂的“開朗”，並不是見到人就嘿嘿地傻笑，但也不是保持一副神聖不可侵犯的樣子。我們都知道“相由心生”的道理，外表的相貌，即是一個人心內意念的具體表現。尤其是身為業務員，外表給人的印象更是重要。不要讓自己的心情影響了自己的面容。每天花一點時間站在鏡子面前，看看自己的面容是否能夠給人愉快的感受。只要能夠全心全意地投入工作，你一定也能夠展現出“開朗”的面容。有了開朗的面容，自然而然地能夠吸引顧客上門。這就像是福神進到自己心中一般，好運自然就會跟着來。韜晦之計是在自己力量尚不足，羽翼尚未豐，戰機尚未到時，隱瞞自己的真實意圖，避免對手的謀算，從而保存自己，以待今後再戰的計謀。以自己示弱來偽裝迷惑對手以爭取最後的勝利，這是自古就有的成大事者所善用的手法。我們知道，龍雖強大，還是要經常地隱藏自己。所以龍在日常的活動中，根據情況能大能小，能升能隱；大則興雲吐霧，小則隱身藏形；升則飛騰於宇宙之間，隱則潛伏于波濤之內。這其實就是韜晦之計。三國時，“劉備裝怯”就是示弱術的一種。歷史記載：曹操一向忌恨劉備。曹操曾經隨便地對劉備說：“現在天下的英雄，只有您和我曹操罷了，像袁紹這些人，不值得計算在內。”當時劉備正吃飯，一驚之下把筷子掉到地下，就在這剎那間，天上雷聲滾滾，劉備隨機應變地說：“聖人說‘迅雷風烈，必有大變’。這說法很有道理，這雷聲的威力，竟至於嚇得我失落了筷子。”相傳曹操從此就因為劉備酒後怕雷、居閑時種菜而看輕劉備，認為他是個“無膽無識的人”，劉備的這種韜晦之計終於使他從曹操的忌恨中平安脫身。韜晦之計的應用在我國歷史上可謂是層出不窮，特別是那些面對君王之威，深陷官場險惡之中的官吏來說，他們如果不懂得一二種韜晦之計的話，是很難保全自己的性命的。下面就撿取歷史上的幾種韜晦之計加以舉例說明：其一，裝瘋賣傻可以保身。燕王部屬葛誠被建文帝收買，騙朱棣入京(南京)，建文帝本想將他扣留，但一時找不到借口，便又放他回了燕京。燕王一回，立刻裝瘋賣傻。有一次出門幾天不回，後來有人找到他，見他睡在泥淖里，把他扶起來，他還大罵：“我好好睡在床上，幹嗎要搞我出去?”他在暑天穿着皮袍圍着火爐還渾身打抖，說天氣太冷了。以此瓦解了建文帝對他的猜忌。其二，自傷避禍。在國民黨抓壯丁時，有些青年農民將自己的右手食指砍掉，抓兵的見沒有食指，無法扣動槍的扳機，便沒有抓他，從而躲避了戰死的厄運。其三，安睡保身。宋神宗年間，蘇東坡被人誣陷而下獄。一天夜裏他正要入眠，忽有一人走進囚室，放下一箱子做枕頭，倒地便睡。東坡以為他是新來的囚犯，未予理會，只管安睡。不料在天快亮時，那人推醒東坡，對他說：“恭喜，你安心吧，不用愁了。”原來那人是皇上派到獄中觀察東坡的太監，他回宮裏稟報：“蘇軾很安靜，夜間睡得很沉。”神宗點頭說：“我知道他問心無愧。”不久，蘇軾就被釋放出獄了。假如蘇軾沒有獄中安睡的膽魄，真不知會怎樣。其四，巧為避禍。中國古代有個叫周玄素的畫家，皇帝一天高興，命令他在宮殿的牆上畫一幅《天下江山圖》。周玄素說：“我還沒有游遍全中國，不敢接受您的命令。只有請您先勾勒一個草圖。我好加工潤色。”於是皇帝就親自拿起筆，畫出了規模宏大的模樣，讓周玄素加工。然而此時周玄素又說：“皇上山河已經確定，哪能稍作更改呢?”皇帝聽他這樣說，也只好笑着作罷了。就這樣，周玄素巧妙地違抗上命，躲避了可能因不合旨意而招來的災禍。成功需要計劃，需要安排，還需要一定的程序。做事的程序通常是志願、意圖、計劃、行動、力量、效果。沒有雄心壯志，就不會有超越時空的意圖；沒有超越時空的意圖，就不會有無可比擬的計劃；沒有無可比擬的計劃，就沒有堅定果敢的行動和力量；沒有堅定果敢的行動和力量，就難以取得偉大的效果。從古至今，大事小事皆如此。所以說，計劃是行動之母，行動是成功(效果)之母。黃帝百戰征伐，周公禮典政制，秦始皇修築長城，隋煬帝開掘運河，都是造福子孫後代的偉大行動。這些行動都影響着中華民族的千秋偉業，如果他們沒有遠大的雄圖和計劃，就不會產生巨大的力量，也不會取得巨大的效果。英國百年戰爭，美國獨立革命，中國辛亥革命，法國大革命，日本明治維新，土耳其復興運動，都是由於領導者有遠大的計劃和宏大的志願，才有劃時代的豐功偉業，成為後世景仰的紀念碑。在一個遠大的計劃之中，每一件大事都有它的計劃，分門別類，按部就班。而每一大計劃又有若干階段的獨立計劃，每一獨立計劃，前後彼此，都有着密切的聯繫，並且是相互銜接的。例如一次戰爭，應有整個計劃，而每一次戰役，又有每一次的計劃。一個國家建立后，有整個建設計劃，而每一部門，又有每一部門的建設計劃。如政治建設計劃，經濟建設計劃，農業建設計劃，教育建設計劃，國防建設計劃等等。計劃中又有按時期、種類的分別計劃，國家是這樣，個人也是這樣。一個人有一生的計劃，一年的計劃，一日的計劃；一件事又有一件事的計劃，然後按計劃行事，按時計功，自然有所成就。沒有成功的人都沒有計劃，所以有人說：“沒有計劃，就是正在計劃失敗。”你是否也正在計劃失敗呢?我想，沒有人願意計劃失敗，但是，你可能犯了這樣的錯誤――沒有計劃。成功的人士都是善於規劃他們自己的人生，他們都知道自己要達成哪些目標，擬訂好優先順序，並且擬訂一個詳細計劃。為什麼要擬訂詳細計劃呢?因為計劃百密一疏是沒有用的。你可能不會被大象踩死，但你可能會被蚊子叮到。蚊子就是你疏忽的地方，你的計劃一定要詳細，要把所有要做的事都列下來，並按照優先順序排列，依照優先順序來做。許多作家創作作品的時候，規定自己每一天需要撰寫多少字數，需要搜集多少資訊，需要查閱多少資料，需要真正具體完成的是多少，把它分割開來，每天固定的時間一到就照着計劃進行。你應知道，有的時候沒有辦法百分之百按照計劃進行。但是，有了計劃，是提供你做事架構的優先順序，讓你可以在固定的時間內，完成你需要做的事情。在人生當中，你沒有辦法做每一件事情，但是你永遠有辦法去做對你最重要的事情，計劃就是一個排列優先順序的辦法。當你把優先順序排定之後，還要徹底執行，保證成功，不達目的絕不善罷甘休。今天有很多人在分析未來方向的明確性與不明確性，但不明確性到底是指什麼呢?為什麼會產生不明確的問題呢?想人類總是希望未來能夠很明確地掌握在自己手裏，但是要明確它是否遇到什麼困難呢?今天的這個世界，的確是看不透將來究竟會有什麼變化，什麼時候會以怎樣的形態發生呢?誰也不知道，所以在今天是沒有辦法考慮到未來，未來是充滿黑暗的，這裏我們不得不展開我們的計劃工作，這時候就會產生不確實的問題。解決問題都是以人的意志為主。例如要這樣做、要那樣做，並不是神或別人在做決定，而是以自己的意志去實行。這就產生了明確性，因為它確實能變成這樣。成功人士的計劃為什麼能夠一一實現呢?這其中有很多因素，最重要的是，為了使計劃實現而徹底實行。如果僅僅是計劃或是只有思考，那麼什麼都不會實現。為了要使計劃實現，往往有許多事情應當互相配合，由此而產生的很多問題，如果有耐心地一一去克服，那麼計劃也就可以實現了。當然這並不簡單，有時候即使在走投無路的情況下，你也要振作起來，鼓起勇氣去做，這是不可缺少的條件，如果能夠這樣有耐性地、不屈不撓地努力去做，那麼勝利將屬於你。你雖然起步晚，但只要不畏挫折，堅持到底，照樣能夠凌駕於他人之上。千萬記住，凡事要有計劃，有了計劃再行動，成功的機率會大幅度提升，只有行動，沒有計劃，是所有失敗的開始。你需要什麼樣的計劃?或許你需要的不只是十年的計劃，或許你需要五年的計劃，或許你更需要的是每年的計劃，每月的計劃，每周的計劃。計劃是成功的保障，計劃是成功必備的條件。成功者都是善於計劃的，他們善於開列清單，他們不斷地研究他們的清單，不斷地為他們的工作做計劃，而且，照着他們的計劃執行。如果你是一邊走路，一邊計劃，效果已經大打折扣了。台灣第一位研究神經語言學的激發心靈潛力專家陳安之先生曾經提出：成功者之所以成功，是因為他時間管理的方式和一般人不一樣，是因為他在24小時當中，跟你做了不一樣的事情。這些事情往往不是非常困難，都是一些簡單的事情，然而，成功者把這些事情變成一種習慣，因此，他們的成就總是超越別人。為了成功，你需要設立嚴密的計劃。