492．離職面談的技巧

492．離職面談的技巧

通常情況下，公司遇到人員流失時，總是急着招聘新人進來填補空缺，而往往忽略了追根溯源——他們為什麼會離開？

要想了解員工離職的真正原因，在員工離職之前舉行面談就不可避免了。

總經理必須在員工離職前舉行面談，以充分了解和掌握員工離職的原因，從面談中進一步了解員工離職的理由，更重要的是據此發覺公司員工流動的真正原因，所以，離職面談是一種很好的員工調查。

一般而言，很多員工都是懷着抱怨的心情而離職的，找出其中原因，藉此消除彼此的誤解，並可發現公司內部應變革的事項。誠心請教離職員工發表有關部門內部的弊病，離職員工以第三者的立場來發表真實的原因，能為公司主管提供客觀的思考方向。

員工流動率高，對於中小公司來說，代價相當昂貴，妥善利用離職面談，有助於人力資源的管理。要達到良好的效果，正確的面談必須注意以下四點。

（1）頂頭上司不宜出面，要另找他人。

因為，如果員工辭職的原因就是頂頭上司本身的問題，試問離職者如何對其暢所欲言？

（2）面談的目的要清楚。

你請離職者來是為了發現公司的不足之處並加以改善，而不是為了設法挽留他（很可能你已經挽留過了）。

（3）這也不是設法撫慰他沮喪情緒的場合。

專家們確信，通過那些自願離職者應能發現誰是你現在最好的僱員。

（4）談話者務必使離職者確信他的話不會留下任何身後的牽連。

■

人之將走，其言也善。