第七章
「很多……」我尷尬地莞爾,「首先,我要為自己的態度道歉,我不該反應這麼大,還要你離我遠一點。對不起,我收回先前說的話。我們,好好相處、交個朋友,好嗎?」
他倏地抬起頭,難以置信地睜大雙眼,「你燙的是手,不是腦袋欸?」
葯也差不多上好了,我抽回自己的手,順便送他兩個白眼。「我很認真的好嗎!」
他噙着笑,戲謔地道:「哇賽!不會吧,被燙一下就想開了?」
「我不是今天才想開,我只是一直找不到時間向你道歉……你笑什麼?」李昭陽此刻的微笑,笑得有夠令人討厭,還很欠揍!
若不是右手不舒服,拳頭早就往他下巴招呼過去了。
「沒什麼。」他搖搖頭,嘴角仍是上揚的,「我可以問你為什麼嗎?」
我沒有馬上回答他。這個原因,一直是我極力隱藏的傷痛。
根據那些相處的時間裏,我已經充分地感受到了他們的真心,假如打算和他們好好的經營這份友誼,我也必須要拿出自己的真心。
我深呼吸一口氣,算是做好了準備,正要開口,彥哥剛好進來休息室關心我的狀況。
「手怎麼樣,嚴不嚴重?」阿彥哥抓起我的手,左右翻了翻。
「已經好多了。」我低下頭鞠躬,「對不起!給你添麻煩了。」
阿彥哥彈了一下我額頭,「傻瓜,受傷的是你欸,跟我道什麼歉啊。嘖,剛剛應該跟那位阿桑要醫藥費的。」縱然我不清楚方才後續發生的一切,但彥哥的語氣,怎麼都不像是來宣判我被炒了的樣子。
但我還是出口確認,「我沒有被炒嗎?」
彥哥茫然地反問我,「為什麼要炒你?」
我吶吶地開口,「因為我惹出這麼大的事情,害客人那麼生氣……」
我明白自己之前的迷糊也犯過不少失誤,但那都是些無傷大雅的,不像今天客人直接大聲咆嘯那麼嚴重,被炒魷魚我一點都不意外。
彥哥拍了拍我的頭,狀似鼓勵,「胤芯,我不是那種不通人情的主管,剛剛昭陽也說了,是她故意把茶杯打翻,我們其他幾個員工也都看見了,我也看到了。蠻不講理的客人,只要在能夠承受的範圍內我們都可以忍下來,可是她已經侵犯到我員工的安全,甚至故意傷害你,這已經超出了範圍。我不幫自己的員工,難道要幫着說不定只來這一次的客人嗎?
「客人是我們的衣食父母固然重要沒錯,但顧客也有顧客的水準,不符合水準的人,不配受到我們的服務。這個,是我們的服務理念,懂了嗎?」
我點點頭,這才了解了為什麼在廚房時,李昭陽要罵我白痴。
想要道謝的話語,全化為淚水,一顆顆地在眼眶中堆積,然後落下。
10、溫暖的手掌
「好了,沒事的話就早點回去休息吧,如果還很不舒服記得去看醫生。」彥哥拍了拍我的發頂,接着又轉頭面對李昭陽,「昭陽,你也下班吧。」
望着彥哥離開的背影,我莫名地覺得好帥氣,多少也懂了為何彥哥那麼受女顧客的觀迎。
方才他擔心我傷勢的模樣,老實說,那一瞬間,我的心跳竟然不自覺地加快速度。
「好。」李昭陽回答完,走向置物櫃拿出自己的衣服,走進更衣間。
更衣間只用一塊碎花布簾隔着,因此聲音可以傳遞過去。「你早就知道我不會被辭退嗎?」
裏面的他「嗯」了一聲。
「你為什麼這麼肯定?」說完這句,他剛好換完衣服出來。
「因為我之前跟你一樣。」
「啊?」我滿臉問號。
李昭陽邊收拾自己的物品,邊跟我解釋,「有一次我不小心寫錯菜單,被客人罵、道歉賠罪是一定,但當那位客人要求我下跪道歉。彥哥二話不說就從吧枱衝出來,就像母雞保護小雞那樣。超帥的!」
聽李昭陽的形容,我試着想像畫面,好像真的很帥欸!
我好奇地追問,「後來呢?」
「後來顧客就上SmileCafé的臉書給予一顆星的評價與留言,但彥哥根本沒在怕,還親自回覆對方咧。」李昭陽拿出手機,滑了幾下后遞給我,「你自己看。」
彥哥的內容寫:我們的員工寫錯菜單,造成您的用餐不愉快,為此我深感抱歉,但事後您要求他下跪道歉,很對不起,這點我無法認同,因此將您請出餐廳。您說再也不來光顧,我只能表示遺憾,本店的水準無法服務您如此尊貴的客人,希望別的餐廳能夠符合您的需求,也謝謝您的留言。最後祝您身體健康,萬事如意。
「有幾個當時在場的顧客,也在留言下方回應當天的情況,都支持彥哥的回覆。」他將換下的制服疊好收置物櫃,接過我遞還給他的手機,「只要是不太過分的無理,彥哥通常是不會說什麼的,當然也是依照雙方的態度而定,他也不是每次都袒護自己人。」
「什麼意思?」
他說曾經就有人仗着好像彥哥都會出手幫忙,所以那位員工對顧客的態度就很差,犯了錯還理直氣壯。
那時客人氣得要店長出面解決,服務生不但沒有抱歉的樣子,反而還得意洋洋以為自己會被保護,結果彥哥和顧客道完歉,回過頭就辭退了那個女生。
「所以啊,我才會非常肯定你不會被炒魷魚。」
「原來如此……」那他幹麼不早點告訴我啊,害我白擔心了一場。
我邊在心裏不爽地腹誹,邊從置物櫃拿出衣服到更衣室替換。
等我換好出來,李昭陽正坐椅子上滑手機。「你怎麼還沒走?」我下意識地就將腦海中的問題脫口而出。
「等你。」他視線移到我身上,將手機收進褲子口袋。
「等我幹麼?」
「你還沒回答我的問題啊。」
嗯?有這回事嗎?「什麼問題?」
「你金魚腦喔?就是為什麼你要在學校打扮得那麼土裏土氣啊。」
原來是這個。
「我……嗯……」其實,我本來已經打算乾脆過幾天再說。
好不容鼓起了勇氣,卻不小心被彥哥打斷,要重來一遍,我必須再做一次心理準備,這種心情就像是終於把汽球吹好了,卻突然破了,要馬上再吹一個也是需要點時間。
想回他以後再說,可說也奇怪,他似乎能夠透視我的想法一樣,我話都還沒有講出口,他就回:「我在外面等你,你整理好就出來吧,我送你去捷運站。」然後,他走了。
這樣也好,至少在這點時間裏,應該夠我準備吧?
和彥哥還有店裏的員工打完招呼,走出店外,李昭陽斜靠坐在單車坐墊上。
我以為他要載我,但沒有想到,他卻把側腳架踢起來,握着把手,笑着說:「走吧。」一副要跟我走去捷運站的樣子。
不是說要送我嗎?這是……
看出我的困惑,他說,「捷運站沒有很遠,走路應該沒關係吧?」
我被問倒了。因為我不曉得他是要走過去,我還以為可能只有短短几分鐘而已,可是用雙腳至少也要花十分鐘的時間。
我沒想過要花那麼長的時間啊……