第六章
媽媽輕柔地笑了,「如果因為害怕,而拒絕了真心對待你的朋友,不覺得是件很可惜的事情嗎?媽媽也年輕過,知道能夠有真心的好友是件相當不容易的事情,我也受傷過,可是也挺過來了。傷痛,是讓我們學會保護自己,而不是作繭自縛。寶貝,你只要記得,受了傷不要緊,媽媽永遠是你最強大的後盾,所以不要害怕,放心地去享受人生吧!」說完,媽媽緊緊地抱了我一下。
「好……我會試着努力。」而我的淚腺,被媽媽的鼓勵感動得一蹋糊塗。
08、付錢的不是大爺!
媽媽的鼓勵就像是對我施打了一劑勇敢的強心針。只是我還在猶豫,是要親口說,還是選擇用通訊軟體。
親口剖白自己的內心,對我而言,是件相當害臊的事,可是若是用冰冷的機器,好像無法展現出自己的真誠……思來想去,還是親口告訴他是最好的辦法。
因此,我反覆着練習想要對李昭陽說的,以及和他道歉的話。只要多練習幾次,面對他我應該就不會感到害羞了,當練到我覺得是時候可以對他坦白,卻總是找不到好時機可以發揮我的練習成效。
這幾天店裏的生意出奇地好到爆炸,幾乎沒有多少能夠閑下來休息的時間,看來也只能再等一陣子了。
只是還沒等到我剖白自己的內心,就先等到了麻煩。
這是我上班以來第一次遇見不講理的客人。之前不是沒有遇過,但都是較好說話、不是很過分的。
然而,這位客人與我碰過的那些完完全全不是同個等級。
「不好意思,剛才我已經有和您確認過餐點內容,您點的確實是冰的。」
在點餐前,我明明已經和對方確認過她所點的飲料是冰飲,送上時她卻罵我送錯飲料。
我知道自己的迷糊偶爾會讓我不小心寫錯菜單,所以每一次我都會邊念邊寫出顧客們所點的餐點,之後也會再覆誦一遍做確認。
但對方非但不承認,且也一直堅持着她確確實實跟我說是要點熱的,還把錯推給我,怒斥是我故意在找她麻煩。
我還想問她,為什非得選在我好不容易快要下班的時間找我碴呢?
「你點錯了就好好承認,我也不會怎麼樣啊,犯錯沒什麼,你好好道歉就好,把錯推給客人,你什麼意思?」她劈里啪啦罵了一堆話,還把莫須有的罪名扣在我頭上。
我只能努力微笑賠不是,儘管腦海中控制脾氣的精靈已經要暴沖了,可還是壓抑了下來。
「這位客人,不好意思,請問發生什麼事了嗎?」李昭陽站到我面前,接替了我賠罪的工作。
也不知道是什麼原因,那位女客人一看見李昭陽,怒火頓時減去了好大半,刻薄的嘴臉也變得很柔和。
客人重複一次事件經過後,李昭陽陽光地笑着說,「真的是非常抱歉,我們會重新製作一杯飲料給您,請稍後。」
嘆了口很大的怨氣,我實在不懂,為什麼世界上就是有人認為花錢的就最大,就可以欺負我們這些領微薄薪水的服務人員?
若不是店內的工作氣氛好,我真的受夠了那些「奧客」!
我很喜歡SmileCafé員工之間的氣氛,即便我的態度不冷不熱,他們也依然對我很友善,我不想放棄這麼好的工作環境,以至於我再怎麼受氣,也不想要離職。
拍拍臉頰替自己打氣,我重新掛着親切的微笑,將飲料送給客人。
「客人,這是您的熱花茶。」
就在我要將茶端上桌的時候,她的手忽然抬高,我以為她要接過杯子,熟料,她卻推翻了茶杯,杯里的茶湯全數撒在我的右手上,熱燙的觸感很快就傳遞到了痛覺神經,我痛得握不住杯子,只能眼睜睜地看着它垂直落地,摔成碎片。
「唉唷,現在是怎樣?連杯子也端不好,是打算要燙傷我嗎?」
我想現在店內全部人的視線一定集中在我們這一桌。我很想破口大罵,很想將所有服務禮儀全數拋諸腦後。可是我不能,我只是店員,只是個服務生。除非我不要這份工作,不然我真想把受的委屈全部吐出來。
09、好好相處,交個朋友,好嗎?
忍耐着痛楚,我準備賠不是,一個瞬間,一隻強而有力、又令人安心的手掌,緊緊握住了我的右手腕。
「小姐,明明就是你把杯子打翻!」李昭陽站到了我面前,將我護在身後,斥責那位客人。
婦人大概沒想過有人會挑出來指責她,再加上所有視線都聚集在我們這裏,她見笑轉生氣,語氣又更加無理。
她拍桌怒吼,「你們自己沒有端好杯子,打翻了還怪罪到客人身上,這是什麼服務態度?叫你們店長出來!」
「不用叫,我就在這裏。」彥哥站到了李昭陽面前,我以為他會是一臉抱歉準備討好的模樣,但彥哥現在的表情……好像一點都沒有想和對方道歉的意思。
態度怎麼和我想的不同?
「昭陽,你快帶胤芯進去擦燙傷葯。」
李昭陽應了聲,拉着我就往廚房走。他將我的右手拉到水龍頭底下沖水,讓冰涼的水緩和被燙的患部。
「白痴啊!被燙到了不趕快走還杵在那幹麼?」李昭陽皺眉盯着我的手,臉色很生氣,語氣聽起來也很硬。
「能走嗎?」我無奈地說:「以客為尊,不是嗎?」
他瞪了我一眼,「剛剛那種人你還認為她是客人?」
我覺得他的怒視很莫名其妙。「那我能怎麼做?跟她吵說她是故意把茶打翻的?」
「為什麼不可以?」我以為李昭陽在和我開玩笑,可是聽他的語氣,卻認真無比。
「沒錯,我當然可以,但前提是我不要這份工作了。」倘若我今天真的跟對方杠起來了,我會有什麼後果用膝蓋想也知道,一定會被主管炒魷魚,不是嗎?
之前去一間簡餐店吃飯,那裏的員工也是因為碰上了不講理的事情,被客人罵不說,連主管也站在客人那邊幫腔,還要那位員工就做到今天為止,明天不用再出現了!
即便彥哥沒有在那位客人面前直接炒我魷魚,但以現在的狀況而言,好像也沒有比較好。
「言胤芯,你真的是白痴。」
「你不要太過分喔,一直罵我白痴是什麼意思?」他沒回答我的話,又拉着我進員工休息室。
李昭陽從柜子上拿了醫藥箱,要我坐着,他幫我擦藥。
「不用了,我可以自己來。」
「羅嗦,手給我。」口氣簡直和要我跟他同組一樣強硬,他左手抓着我的右手拉到他眼皮下,擠了一元硬幣大小的軟膏在我手上,動作輕柔地在患部上畫圓推開。
看着眼前的畫面,我想應該不少女孩都曾這樣幻想過吧?就只有我一直想着要把他推開,不領情他釋出的善意。
他始終低着頭,很專註地推開藥膏,我只能面對他的頭皮。
大概也是因為沒有受到他的注視,不會感覺不自在吧,此刻,我可以很自然地將那些練習過的話坦白告訴他。
「那個……對不起。」
他抬頭瞥了我一眼,又低下頭。「對不起什麼?」