第四章 埃盧一發火,電信網絡就癱瘓(4)

第四章 埃盧一發火,電信網絡就癱瘓(4)

埃盧深知,以前墨西哥電信公司的客戶之所以少,主要原因就是很多墨西哥人承擔不起一次所需繳納的高昂費用。

墨西哥的電信資費標準相當高,可以說完全是為有錢階層服務的。固定電話初裝費高達1130比索(1比索約為元人民幣),而且電話線和話機還要另外付錢。每月的月租費更是高達192比索,其中包含100次不記時免費通話,超過則每次加收比索。

在墨西哥,手機實行單向收費制度。如果是套餐服務,每分鐘價格在2比索左右,而類似國內“神州行”的預付卡服務,或套餐用戶套餐時間之外的費率則高達每分鐘4比索。這使得墨西哥近四成的手機用戶只接聽而不撥叫電話。

互聯網服務的費用更是驚人。256K的ADSL包月上網費要349比索,1M的則高達999比索,這還沒算15%的消費稅。

要知道,墨西哥城的月最低工資標準僅為1000比索出頭,一名警察的月工資為3000比索,普通銀行職員也不過5000比索左右。這樣高昂的資費對於中低收入階層來說根本就是遙不可及的。

對此,埃盧的第一個措施就是一方面大幅提高電信費,另一方面又大大降低預付費用。

埃盧採取了分期付款和提前支付(也就是交納預付費)的做法。

埃盧的新“政策”中規定,用戶只要交納一筆較少的費用,便可以在自己家裏裝上一部電話。這樣一來,安裝電話的門檻被大大降低,用戶的數量也隨之大幅增加。

與此同時,為了保證墨西哥電話公司的利益,該公司規定,用戶每月交納電話費的時候,必須同時也交納安裝電話的分期付款。

分期付款使得客戶每次只需付少量的錢便可以獲得電信服務,對許多墨西哥人來說,這是可以承受的,這也為中低收入用戶減輕了電信資費負擔。

所謂提前支付,實際上就是一種預付費業務,用戶只要購買手機卡進行儲值,就可以以較低的價格進行通話。這在移動通信實行單向收費的墨西哥非常適用。

目前,墨西哥90%的手機用戶都選擇這項服務,使Telmex成為了該國移動通信的龍頭老大。墨西哥電話公司Telmex還把這種服務推廣到固話業務,也取得了不錯的效果。

很顯然,埃盧的這一策略取得了一石二鳥的效果,在使得更多的人可以使用墨西哥電話公司的服務的同時,又保證墨西哥電話公司獲取更多的長期收入。

這一強制措施為埃盧隨後的電信佈局打下了穩固的基礎,成為斯利姆家族後來壟斷墨西哥電信市場,對抗歐美電信巨頭的重要根基。

二、高明管理,鹹魚翻身

除了提高電信費和降低預付費用外,埃盧對墨西哥電話公司實行的高明管理,也是令該公司獲得“鹹魚翻身”機會的重要原因。

埃盧的第二條措施是改善基礎設施,提高通話質量和服務質量,增加服務項目。

在1990年以前,如果一名普通的墨西哥公民想要安裝一部電話,從他去電話局報裝的那一刻起,到最後安裝上電話,需要花費整整四個月的時間。

埃盧接管之後,一刻也沒有停止改進服務的努力,截至2000年,埃盧旗下的卡爾索集團先後投入了100億美元用於改善墨西哥電話公司的基礎設施,並進行人員培訓、技術更新等。

終於,墨西哥公民安裝電話的夢想實現得越來越快,報裝流程一再縮短,到了2000年的時候,這個流程被縮短為4天。

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超越比爾・蓋茨2010年世界首富:埃盧傳

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