第四章 埃盧一發火，電信網絡就癱瘓（5）

流程得到大大縮短的同時，墨西哥電話公司的通話質量也得到了極大的改進。

1990年以前，墨西哥有超過30%的區域無法接通電話，即便是在那些接通電話的地區，也會經常出現通話中斷的情況，用戶對通話噪音更是習以為常。

這還只是本地通話，長途通話和國際電話的效果就更是不堪設想。

為此，墨西哥人這樣調侃道：“如果想打長途電話，你要做好隨時斷線的準備，要是打國際電話，那就只能靠運氣了。”

考慮到每年都有大批的墨西哥人移民美國，墨西哥電話公司決定把服務網絡延伸到美國境內，直接為這些移民服務。

就這樣，經過埃盧的管理，墨西哥境內的電話通話不光基本可以覆蓋全國，墨西哥電話公司的業務還延伸到了美國境內。

除此之外，墨西哥電話公司的服務項目也大大增加。

在早期的墨西哥電話公司時代，墨西哥人認為電話公司的唯一功能就是提供通話服務。

到了埃盧時代，電話已經成為了墨西哥人生活中不可或缺的一部分，墨西哥電話公司不僅為用戶開通了各種形式的組合套餐，而且還分步驟地提供了包括手機、互聯網以及電話黃頁等在內的服務，電信增值服務滲透到了墨西哥人的生活當中。

三、商業結構大變身

卡洛斯·斯利姆·埃盧不光是對墨西哥電話公司進行技術改造，他也沒有忘記對商業結構進行“大變身”的調整。

2009年9月，墨西哥電話公司將其旗下的墨西哥無線業務和其他相關服務分拆給同屬卡爾索集團旗下的美洲流動電話公司。

2003年11月，福羅里達西南地區美國破產法庭宣佈，同意美國電信巨頭AT&T（美國電話電報公司）將AT&TlatinAmerica（簡稱ATTL，其業務覆蓋阿根廷、巴西、智利、哥倫比亞和秘魯等國）出售給墨西哥電話公司。

在獲得ATTL的業務之後，不到一年的時間，墨西哥電話公司便在2004年開始向這些國家的用戶提供語音、數據以及互聯網服務。

2004年7月，墨西哥電話公司收購了MCI在巴西的電信運營資產。

截至2004年年底，墨西哥電話公司在整個墨西哥擁有超過1720萬條本地及長途電話線。

就這樣，經過十餘年的努力，到了2004年，墨西哥電話公司終於成為墨西哥實至名歸的最大電信服務商，不僅是全國範圍內最大的固定電話服務公司，而且還是全國最領先的長途電話公司。

除了基本的電話服務之外，公司還開拓了其他電信及相關服務，比如說公司網絡、互聯網服務、目錄服務、公司黃頁、信息網絡管理、電話設備銷售、傳呼服務等。

四、“移植”無線網絡新技術

埃盧領導下的墨西哥電話公司Telmex，將無線網絡新技術“移植”進來，進一步開拓網絡用戶市場，也是墨西哥電信業出現轉機的重要原因。

墨西哥電話公司對互聯網市場非常看重，它從1996年開始大規模涉足這一領域，收購了墨西哥國內幾家大型網絡服務供應商。

為刺激中低收入階層的上網熱情，Telmex從2000年開始推出了“個人電腦+上網”的銷售服務，以優惠的價格向個人用戶銷售電腦，同時還為用戶提供長期貸款，購買電腦的費用分幾年從電話賬單中按月扣除，使很多中低收入家庭實現了上網的夢想。

此後，Telmex的業務範圍涵蓋了固定電話、長途電話、移動通信，以及互聯網接入等領域，給用戶提供了比較完善的服務系統。