關鍵技巧六 如何與聽眾進行問答互動（2）

為了帶動現場問問題的氣氛，別忘了給問問題的人一個讚美，特別是第一個舉手的人。

我總是會說：“第一個提問的人，通常是最勇敢的人，你帶領大家問問題，而且你對演講內容有疑問，代表你剛才真的聽得很仔細。我剛剛在這一點真的沒有講清楚，你提醒了我，讓我沒有錯過跟大家解釋的機會，所以我要代表大家謝謝你。”接下來提出問題的人，我也許會對他們說：“我相信你問出了很多聽眾朋友的心聲，讓大家聽完這場演講，收穫更多……”

每一個提出問題的人，我都會給他一句讚美，你會發現，現場提問題的氣氛會因此熱烈不少。

三、適時給予鼓勵

要讓聽眾提問題，不能光憑“等待”，而是要鼓勵他們，把他們帶到問問題的氣氛中。

有時候，我就會說：“我們現在可以想一想，今天聽完了演講之後，你的感受是什麼？你還希望有機會進一步了解什麼？我們現在就閉上眼睛，靜默30秒，回憶一下，你印象最深刻的是哪一點，你希望跟我討論的是哪一點？”

然後，我就不說話了，大約靜默了30秒，我說：“好，請大家睜開眼睛。很好，沒有人睡着！現在就請大家舉手告訴我，你今天聽完演講，印象最深刻的是什麼？”

我已經作了20多年的演講，使用這個方法，從來沒有發生過冷場。

四、不要讓聽眾有被冷落的感覺

當底下的人紛紛舉起手，怎麼處理也需要技巧。因為你不可能讓所有的人都一起發言，你必須請某些人稍作等待。如果你點了其中一個人發言，其他的人你毫不理會，可能那些人就不願意講了。

所以，最好的處理方式是先看看其他想發言的人，再說：“好，謝謝大家反應這麼熱烈，請先等一下，我們女士優先，先請這位小姐發言。”

五、做好時間管理

當你在邀請聽眾提問題時，記得要做時間管理，在一開始就先說明，會預留多少時間給大家進行提問。

時間差不多該結束時，你可以問大家：“誰要問最後一個問題？”如果現場氣氛欲罷不能，你可以提醒大家，演講結束后，可以私下再來交流。

值得一提的是，聽眾提問其實也是整場簡報或演講的一部分。在回答完最後一個問題之後，如果你能引用一句名言或是說一句結論來收場，會讓演講結束在最漂亮的句點上。

複述聽眾的問題

在回答問題的過程中，我想特別提出一點，就是先複述聽眾所提出的問題。

為什麼要這麼做呢？

第一個原因，是避免提問一再重複。

因為每個會場狀況不同，有些地方聽得很清楚，有些地方雜音很大，台下聽眾的問題，可能你聽到了，其他聽眾沒聽清楚。如果你不先複述問題，直接就給出答覆，其他人可能聽得一頭霧水，甚至後面還會有聽眾問同樣的問題。

我在電視上看到一些記者招待會的現場，常常只能聽到當事人的回答，卻不知道記者問了什麼問題。如果他在回答問題之前，先加一句：“剛剛這個問題是……”那麼，我們就能把問題跟答案對上了。至於其他記者，如果聽清楚別人的問題，就不會提出相同的問題了。

有一次陳香梅女士接受訪問，發現同一個問題有三個人重複提出，她有點不高興地說：“這個問題我已經回答過了，你們怎麼還在問呢？”如果她一開始能把問題先複述一遍，記者可能就不至於重複問同一個問題了。