關鍵技巧三 如何開始一場演講（9）

如果我們要說“包容很重要，不要以為只有自己才是對的”，這時候，不如說一個故事，更有效果：

當我在美國羅耀拉大學念書時，校園景觀很美，許多學生都喜歡在草地上看書、曬太陽。西方人很開放，男生會打赤膊，女生可能穿得很“涼快”。

有一天，我也在草地上享受陽光，突然眼前出現了一幅奇特的景象：路的一端走來了一個穿着比基尼的女郎，另一端則是一個穿着修女袍、全身包得嚴嚴實實的修女。

眼看她們就要遇上了，我很好奇，不知道她們對彼此會有什麼反應。沒想到原來她們是熟人，兩個人一見面，就很熱情地抱在一起，有說有笑、寒暄了幾句，然後才分開。

這一幕讓我印象非常深刻，因為修女並沒有指責她的朋友穿得太暴露，泳裝女郎也不認為修女太保守，她們都很勇於做自己，也以開放的心態去面對和自己不同的行為模式。

你看，用這個故事來闡釋什麼是“包容”，是不是更能讓你的理念深入人心？

四、與聽眾進行互動

當我們設計演講的主體內容時，還有一項實用的技巧，就是製造台上、台下互動的機會。

比方說，如果我的演講內容是“卡內基人際關係的九**則”，我會利用視覺記憶法，用九種物品來代表九**則：一組金屬雕塑，分別是三個“不”字疊在一起，就是“不批評、不責備、不抱怨”；一束粉紅色的玫瑰花，就是“真誠地給予他人讚賞和感謝”；一個很大的可樂罐，就是“引發他人心中的渴望”……

說完這九項后，我就請聽眾起立，請他們跟鄰座的人互相進行自我介紹，然後依序把這九種物品和相關的意義描述一遍。

通過這種方式，現場氣氛變活躍了，聽眾彼此也打成一片。

接下來，我請大家坐下，然後開始問：“現在，誰還記得卡內基人際關係第一條是什麼？”隨着聽眾的響應，我會再補充幾則小故事，分別闡釋不同的原則。

等到最後，九條法則都闡釋完了，我會幫聽眾再複習一遍，這麼一來，除了讓整場演講變得比較有趣，聽眾也能把這九條法則牢記心頭。

在教授和解說有關卡內基的“領導”、“溝通”、“克服憂慮”等內容時，我常常會設計這種互動的方式，邀請聽眾或學員成為演講的“參與者”。

卡內基先生曾經說過：“假如你能讓聽眾參與，他們就成了你的好搭檔。”他自己就喜歡請聽眾站起來，跟着他複述一段句子，或是舉手回答他的問題，以獲得聽眾的回應，彼此產生互動。

用最好的情緒，贏得真心的回饋

在演講的過程中，我們難免會遇到幾種比較尷尬的場面：其一是台下的聽眾在睡覺；其二是聽眾在用手機打電話，或是彼此交談。

十幾年前，我有一次到劍潭演講，演講廳擠了兩三百人。我在台上一眼就看到前排有聽眾在睡覺，就很不高興，故意走到他面前，提高了音量，沒想到對方抬了一下頭後繼續睡。還有一次，我到廣東深圳授課，大概三十幾名學員，還是有人在睡覺，所以我就朝着那個人，重重地拍了一下桌子。

其實，這些做法都不太好，因為我不該讓自己的情緒去影響演講的精彩度、邏輯和轉折，還讓我的說服力打了折扣。這時候，我應該把注意力放在那些認真的聽眾身上，讓他們全神貫注、面帶笑容給我正面的回饋。多看看他們，我才會越講越好。