21．刪除無意義的信息

團隊中的資訊問題很多公司可能在溝通方面做了不少工作，但這些工作只是量上的改變，實質上卻毫無變化。也就是說，溝通雖多，但不能為員工提供有效決策的資訊。因此，精於溝通的團隊與精於溝通的員工之間，存在着隔閡。這種隔閡，造成大多數的公司，只知道對員工不住地嘮嘮叨叨，很少從員工的需求方面着想，實在令人沮喪；反之，團隊幾乎全都是從資深或高階主管的角度出發，來考慮什麼是必要的。在實際工作中，員工對整體目標有所了解，即區分了公司或部門目標的輕重緩急之後，他們覺得不理會公司大部分的電子郵件、通知公告、廣播等訊息，甚至是全公司上下必參加的會議，也無關緊要。他們根據選擇偵測到的資訊作出決定，這些資訊包括：經過特別設計、有助於完成工作的資訊，規劃好的資訊等。職員根據經理的決定，來指引自己做事的優先順序與應該注意的事情時，一旦他們面臨改變時，就會有困惑與挫折感。如果職員完全依賴經理及公司來安排自己的重要事情，那要留意的事就太多了。要記住，在工作中：愈不理會，愈划算！極少數的管理人認為，策略性的溝通應該是，資訊必須是利於員工作出決策，資訊即傳達團隊的策略計劃。而事實上，員工本人要的是具體的資訊，好讓他們用以作具體的決策，而不是那種宏觀的、大局意義上的資訊。現在開始簡單工作第一，只對兩種有用的信息重點關註：▲要求必須採取行動的信息。▲規定在兩三個星期內必須採取行動的信息。例如：在六月二十日以前寄回報名表，或是受邀參加十月十二日公司的決策公議。第二，對於那些沒有提及必須採取行動及截止日期的信息一律忽略。看到無意義的信息，應該像逃命一樣，立刻將它從信箱裏刪除，別讓它成為你的障礙。不論你是幹什麼工作，也不論是誰傳給你信息，這種方法一律適用。別擔心你會錯過了什麼重要信息，要知道有必要的話，寄件人通常會再一次地將信寄給你。而且，你遇到的情況很可能是：你有６９％的機率會第二次收到相同的信息；你有４６％的機率第三次收到相同的信息；你有３６％的機率會第四次收到你必須接受的信息，或者參加這個會議、活動或訓練課程。所以，你應該堅持的原則就是，到必須採取行動時再說！