導言

1997年6月，我開始接管“本福爾德號”（Benfold），並在這艘導彈驅逐艦上渡過了整整兩年時光。第一次擔任艦長就指揮一艘如此先進的艦艇，這對我來說是一件非常刺激的事情，同時也給我帶來了巨大的挑戰。機會來了，可擺在我面前的問題也很多：美**方在戰備軍械裝備方面可謂不遺餘力，但我們在戰略技術以及軍事管理方面卻仍沿用以前的老方法。接管“本福爾德號”以後，我發現船上的水兵士氣消沉，很多人都討厭待在這艘船上，他們甚至想趕緊退役。而讓我感到驕傲的是，兩年之後，這種情況徹底發生了變化，“本福爾德號”上全體軍官上下一心，整個團隊運作通暢，士氣高昂。確切地說，很多人都這麼認為：“本福爾德號”變成了美國海軍的一隻王牌驅逐艦。我之所以要在這裏講述我在“本福爾德號”上經歷的成功與失敗，不僅是因為它們本身就是一些非常有趣的故事，而且是因為它們在很大程度上對我們現在許多企業和組織的領導者們具有借鑒和指導作用。對於任何機構的領導者來說，他們所面臨的一個共同的問題就是，如何從機構成員身上獲得最大限度的回報。顯然，領導不會允許任何人把自己的組織當做一個收容所。作為導彈驅逐艦的艦長，我的任務是贏得戰鬥；而作為公司的經理人，你的責任則是為公司獲得利潤。但無論處於何種機構當中，單純依靠命令的領導方式都是行不通的。即使這種做法可能會帶來一些短期的收益，它的長遠後果也會是災難性的。我的經驗告訴我，只有幫助人們發揮他們的潛力，實現他們的價值，你才能完成那些在傳統的“命令—控制”體制下看似不可能的任務。我發現我給予下屬的自由空間越大，他們就會越嚴格地執行我的命令。剛開始的時候，人們總是會在做一件事情之前徵求我的同意，後來我告訴他們：“這是你的船，所以你也要負起責任。你自己決定吧，讓我們看看結果如何。”從那以後，“這是你的船”就成了“本福爾德號”的口號。所有的水兵都覺得照管好“本福爾德號”就是自己的職責所在。我相信，只要你的組織能夠讓員工確立一種“這是我的公司”的信念，你就一定能夠打敗所有其他競爭對手。這是你的船!