從公用價值到公民價值（9）

正如一位社會化媒體設計師，著名博客Bokardo的博主約書亞·波特（JoshuaPorter）對他的客戶所說的那樣：“你現在所看到的行為就是你預先設計的。”用戶只會去利用那些能夠被理解，並且看起來有趣又有價值的機會。波特實際上在告訴他的客戶，你想要用戶在多大程度上按照某種特定方式行動並不重要，重要的是他們對於你提供的機會做出何種反應。如果你想得到不同的行為，你就必須提供不同的機會。

默認的勝利

回到2003年，的網站可以為用戶提供保存他們找到的網頁，添加標籤和註釋以便對網頁進行管理的服務。Delicious在兩方面為用戶創造了價值。

首先，它允許每個用戶尋找並收藏特殊的網頁。其次，它允許所有的用戶查看他人的網頁收藏夾。在短短几年的時間裏，這項服務的用戶數量從幾十名增長到了上百萬名。然而，保存個人網頁列表並不是一件新鮮*事。早在20世紀90年代，一家叫做Backflip*眂om的網站就曾提供過同樣的服務。然而，與Delicious不同的是，Backflip卻沒有吸引到大量用戶。

那麼，二者之間的區別究竟在哪裏呢？Backflip認為個人實用性至關重要。它給用戶提供與別人分享書籤的選擇，但是必須得用戶親自啟用這個功能才行，結果只有很少的人這麼做了。相反，Delicious沒有提供這麼一個選項，它始終將你的書籤進行分享。（後來它又加上了私人書籤功能，但這是在它作為“公開”的服務出名之後的事了。）正如凱文·凱利在他的著作《默認的勝利》（見第4章）中所指出的，對默認值的小心使用可以塑造用戶的行為，因為用戶們互相交流了一些期望（這種期望必須是用戶願意去跟隨的）。Backflip把注意力集中於個人價值，認為社會價值是可選項。相反，Delicious將社會價值設為默認值，假設用戶會非常樂於為彼此創造有價值的東西，因此Delicious得以迅速壯大。隨着這種社會價值吸引了新用戶，他們後繼的使用又創造出了更多的社會價值。

成長

社會制度有兩種模式--充滿活力的和死氣沉沉的。即使是穩定的社會制度，也只能說是相對穩定，因為用戶之間無時無刻不在與彼此以及制度進行着互動。對於這些制度的最大挑戰之一（尤其是在制度建立之初），就是去管理成長的動機。

正如一位社會化媒體設計師，著名博客Bokardo的博主約書亞·波特（JoshuaPorter）對他的客戶所說的那樣：“你現在所看到的行為就是你預先設計的。”用戶只會去利用那些能夠被理解，並且看起來有趣又有價值的機會。波特實際上在告訴他的客戶，你想要用戶在多大程度上按照某種特定方式行動並不重要，重要的是他們對於你提供的機會做出何種反應。如果你想得到不同的行為，你就必須提供不同的機會。

默認的勝利

回到2003年，的網站可以為用戶提供保存他們找到的網頁，添加標籤和註釋以便對網頁進行管理的服務。Delicious在兩方面為用戶創造了價值。

首先，它允許每個用戶尋找並收藏特殊的網頁。其次，它允許所有的用戶查看他人的網頁收藏夾。在短短几年的時間裏，這項服務的用戶數量從幾十名增長到了上百萬名。然而，保存個人網頁列表並不是一件新鮮*事。早在20世紀90年代，一家叫做Backflip*眂om的網站就曾提供過同樣的服務。然而，與Delicious不同的是，Backflip卻沒有吸引到大量用戶。

那麼，二者之間的區別究竟在哪裏呢？Backflip認為個人實用性至關重要。它給用戶提供與別人分享書籤的選擇，但是必須得用戶親自啟用這個功能才行，結果只有很少的人這麼做了。相反，Delicious沒有提供這麼一個選項，它始終將你的書籤進行分享。（後來它又加上了私人書籤功能，但這是在它作為“公開”的服務出名之後的事了。）正如凱文·凱利在他的著作《默認的勝利》（見第4章）中所指出的，對默認值的小心使用可以塑造用戶的行為，因為用戶們互相交流了一些期望（這種期望必須是用戶願意去跟隨的）。Backflip把注意力集中於個人價值，認為社會價值是可選項。相反，Delicious將社會價值設為默認值，假設用戶會非常樂於為彼此創造有價值的東西，因此Delicious得以迅速壯大。隨着這種社會價值吸引了新用戶，他們後繼的使用又創造出了更多的社會價值。

成長

社會制度有兩種模式--充滿活力的和死氣沉沉的。即使是穩定的社會制度，也只能說是相對穩定，因為用戶之間無時無刻不在與彼此以及制度進行着互動。對於這些制度的最大挑戰之一（尤其是在制度建立之初），就是去管理成長的動機。