從公用價值到公民價值（8）

只有在大規模下才能運行起來的工程一般無法發展壯大。只注重創造未來大規模成功的人，在現實中往往忽略小規模的、此時此刻的成功的重要性，而這些點滴的小成功卻是通往大成就的必經之路。

社會化媒體中一條名副其實的自然法則是，為了擁有一個大型而優秀的系統，最好從一個小型而優秀的系統做起，並且努力使它變大變強，這樣做遠遠好過從一個大型卻平淡無奇的系統做起並努力改進。

問問“為什麼”

每個人在做事情時都存在不同的動機，這些動機進而創造出不同的參與邏輯。

有的人能在一起很好地工作（競爭力和成員資格都因是協作圈的一員而得到認可，自主性和慷慨心因為編寫開原始碼而得到滿足）；有的人可能是出於多重目的（自主性會與成員資格產生衝突，不論什麼時候，自己做一件事和與別人一起做某件事的感受都是不一樣的）；有的人甚至會排擠他人（讓用戶從售賣商品中得到利潤，就像安利和雅芳的模式一樣，會將人們參與的內在動機擠走）。

就算知道內在動機是什麼，我們也無法預測人們面對給出的機會時會做出何種反應。他們本可以用這些時間去做其他任何事情，而使用者們為什麼偏偏就注意到了這個特別的機會呢？新鮮的想法對於某個服務的創始人和設計者而言，要比對潛在的用戶而言更清晰、更有魅力。設計者們常常能輕鬆地幻想用戶按照他們的設計如何快樂地使用着服務（還記得憤怒的醉鬼漢克的例子嗎）。事實上，這些服務的設計者必須把自己放在使用者的位置上，還要用懷疑的眼光來觀察用戶從參與中得到了什麼，尤其是當設計者和用戶出於不同的動機時。

行為追隨機會

行為即是被機會過濾之後的動機。即使你從用戶為何願意參與你的新服務中得出了自己的結論，你依然需要以他們能理解和關心的方*式來提供這些機會。做到這點很難，因為你不能給他們提供通用的能力。每一位社會化媒體用戶都可以在網上創造一定數量的內容，無論是一段文字還是一張照片、一段視頻，他們還可以參加無數個自己感興趣的在線討論小組。鑒於這種機會混雜的場面，你必須給你的用戶提供一個能讓他的內在動機得到回報的特別機會，最好既是個人的（如自主性和競爭力）又是社會的（如成員資格和慷慨心）。

只有在大規模下才能運行起來的工程一般無法發展壯大。只注重創造未來大規模成功的人，在現實中往往忽略小規模的、此時此刻的成功的重要性，而這些點滴的小成功卻是通往大成就的必經之路。

社會化媒體中一條名副其實的自然法則是，為了擁有一個大型而優秀的系統，最好從一個小型而優秀的系統做起，並且努力使它變大變強，這樣做遠遠好過從一個大型卻平淡無奇的系統做起並努力改進。

問問“為什麼”

每個人在做事情時都存在不同的動機，這些動機進而創造出不同的參與邏輯。

有的人能在一起很好地工作（競爭力和成員資格都因是協作圈的一員而得到認可，自主性和慷慨心因為編寫開原始碼而得到滿足）；有的人可能是出於多重目的（自主性會與成員資格產生衝突，不論什麼時候，自己做一件事和與別人一起做某件事的感受都是不一樣的）；有的人甚至會排擠他人（讓用戶從售賣商品中得到利潤，就像安利和雅芳的模式一樣，會將人們參與的內在動機擠走）。

就算知道內在動機是什麼，我們也無法預測人們面對給出的機會時會做出何種反應。他們本可以用這些時間去做其他任何事情，而使用者們為什麼偏偏就注意到了這個特別的機會呢？新鮮的想法對於某個服務的創始人和設計者而言，要比對潛在的用戶而言更清晰、更有魅力。設計者們常常能輕鬆地幻想用戶按照他們的設計如何快樂地使用着服務（還記得憤怒的醉鬼漢克的例子嗎）。事實上，這些服務的設計者必須把自己放在使用者的位置上，還要用懷疑的眼光來觀察用戶從參與中得到了什麼，尤其是當設計者和用戶出於不同的動機時。

行為追隨機會

行為即是被機會過濾之後的動機。即使你從用戶為何願意參與你的新服務中得出了自己的結論，你依然需要以他們能理解和關心的方*式來提供這些機會。做到這點很難，因為你不能給他們提供通用的能力。每一位社會化媒體用戶都可以在網上創造一定數量的內容，無論是一段文字還是一張照片、一段視頻，他們還可以參加無數個自己感興趣的在線討論小組。鑒於這種機會混雜的場面，你必須給你的用戶提供一個能讓他的內在動機得到回報的特別機會，最好既是個人的（如自主性和競爭力）又是社會的（如成員資格和慷慨心）。