3.第1章 修鍊口才：贏得領導認可，打開晉陞之門（3）

日本人說話愛說“謝謝”。有人統計，一個在百貨企業工作的日本職員，一天平均要說571次謝謝，否則他就不是一個好職員，有被解僱的可能。不管571次這個數字是否準確，但有一點必須承認，顧客如果買了東西，營業員對他說聲“謝謝，歡迎再來”；顧客不買東西，只是逛了一圈，營業員仍對他說聲“謝謝，歡迎光臨”，相信你更願意光顧這樣洋溢着溫馨氣氛的場所。

美國人說話愛說“請”。說話、寫信、打電報都用，如請坐、請講、請轉告。傳聞美國人打電報時，寧可多付電報費，也絕不省掉“請”字，因此，美國電報總局每年從“請”字上就可多收入一千萬美元。美國人願花錢買“請”字，我們與人相處，說個“請”字，既不費力，又不花錢，何樂不為？

相形之下，我們做得不夠好，並不是我們不能做好，而是我們都沒有意識到良好的談吐對於職場中人的重要性。所以，我們在與領導或同事交談溝通時，如果能時常保持着良好的談吐，謙和的態度，相信你一定能用談吐之光照亮自己職場前方的路。

點睛妙語

擁有良好的談吐，可以增進與領導、同事間的了解，可以把彼此間的歧見甚至是隔閡，逐漸轉化成為共同的意見。同時，它也代表一個人的精神、素質和學識修養，更重要的是它能增長智慧，使你工作充滿快樂。

好口才是個人魅力的展現

口才是衡量一個人思想水平高低的重要標準，也是一個人才幹和人格魅力的檢驗標準。口才好的人在很多場合都能如魚得水。他可以直曲達，把話說到別人的心窩裏；他可以隨機應變，應付突如其來的尷尬；他可以口吐蓮花，把商品介紹得人見人愛；他可以妙語連珠，給人帶來無窮的歡樂……

良好的口才是個人魅力的優雅外現，更是成功的助燃劑。在職場中，擁有良好的口才，既能給人留下良好的第一印象，也能給人留下比其他人更為深刻的印象。長此以往，同事間也就拉開了個人魅力方面的差距，同時也拉開了領導認可和晉陞的差距。

很多人的成功，在很大程度上歸功於他擁有好的口才。第一印象最重要，而口才好的人最能給別人留下深刻的第一印象。優雅的談吐可以使自己廣受歡迎，更有助於事業的成功。許多人能成為議員或其他高級官員，就是因為他的良好口才。憑自己在其他方面的實力，他可能升不到高位，拿不到高薪，但是出色的口才卻讓他們得到了這一切。好口才的作用可見一斑。

無論在什麼場合，如果你能夠表達清晰、用詞簡潔，再加上抑揚頓挫、娓娓道來的語調，就能夠吸引聽眾、打動別人。這就是你的秘密武器，可以在不經意中助你事業成功，更能讓你從眾多的同事中脫穎而出。如果你善於辭令，再加上周到的禮節、優雅的舉止，在任何場合，你都會暢通無阻、受到歡迎。因為不管是領導還是同事，或是其他任何人都應該喜歡與這樣的人交往。

卡爾？舒爾茨回憶他與林肯的初次見面（那時林肯還沒做總統）：“火車離開一個小站后，乘客中間突然騷動起來，人們從座位上跳起來，迫不及待地圍住剛上車的高個子，用老熟人的口氣向他打招呼：‘嗨，亞伯，你好嗎？’他熱地回答：‘晚上好，本！你好啊，約翰！看見你真高興，迪克！’他不知說了點什麼，又引起一陣歡笑，車廂里聲音太雜，我聽不清他說的話。我的同伴認出了他，叫了起來：‘哎喲！這就是林肯，是他，沒錯！’他擠過人群，把我介紹給亞伯拉罕？林肯，這是我第一次和他見面……他對我說話的口氣又隨和又親切，好像我們是老相識似的……然後我們一起就座。他話音很高，又很悅耳……他的模樣、樸實無華的辭，沒有一丁點矯揉造作，也沒有任何優越感，讓我感到我們好像從小就認識、早就是好朋友。我們交談時，他經常在談話里插進新奇的故事，每個故事都切合當時的話題……”

可以說林肯的好口才是全世界人所熟知的，這也為他的個人魅力又增添了一道光環。林肯的個人魅力絕不僅限於此，但是在林肯的個人魅力中好口才卻是最耀眼的，也是影響較為廣泛和深刻的。我們不是要當林肯，但是如果我們從林肯的口才中能略學一二也會讓我們的晉陞之路充滿光明，讓我們的夢想插上翅膀。