2.第1章 修鍊口才：贏得領導認可，打開晉陞之門（2）

例如，當你見到一位其貌不揚的小姐，卻偏要對她說：“你真是美極了。***”對方立刻就會認定你所說的是虛偽之至的違心之，甚至會認為你在諷刺她。但如果你着眼於她的服飾、談吐、舉止，現她這些方面的出眾之處並真誠地讚美，她一定會高興地接受。

所以，我們在稱讚領導或同事時，要看他是不是在某一領域有出色的表現。有的人是專業技術水平高，工作成績突出；而有的人則在社交方面有特長，有與客戶打交道的能力。因此，在稱讚上司時應針對不同的況，要給予不同方式的稱讚，做一名會說話的下屬，這樣才能走上職場的坦途。

點睛妙語

口才是智慧和學識的反映，它也是一種可以隨身攜帶並且永不過期的能力。在職場中，那些明事理、會說話的下屬總能得到領導的青睞並且為自己贏得許多機遇；而那些笨嘴拙舌的人則總是得不到領導的重視而且業績平平。所以，要想獲得領導的青睞和賞識就必須做一個會說話的下屬。

良好的談吐是職場的基本素養

在職場中，擁有良好談吐的人往往容易辦成事，相信你會看到身邊有這樣的一些人，他們走到哪裏都會受到歡迎，無論是和領導相處還是與同事溝通，都顯得得心應手，泰然自若。藏在這一切背後的秘密就是他們大多擁有良好的談吐。

有位名叫亞諾？本奈的小說家曾說：“日常生活中大部分的摩擦衝突都起因於惱人的聲音、語調以及不良的談吐習慣。”此話說得頗有道理。什麼緣故？只要我們細察生活於自己身邊的人就會現，談吐的缺陷往往可能導致個人在職場中的不幸或有損於所服務單位的榮譽與利益，可能導致人際關係的緊張惡化。一個人的談吐如何，往往決定企業是否願意聘請他工作或與之交往，或是否願意投他信任一票與之生商業關係。

小王今年大學剛剛畢業，他學的是計算機專業，這天小王去一家公司競聘。小王進入辦公樓現電梯剛要被關上，他匆忙地跑過去說：“等一下，先別關。”到了15樓之後小王下了電梯，來到公司前台處說：“1508室怎麼走？”到了公司綜合辦公室，看到一些人在填表格，小王說：“能給我一張表格嗎？”大家填完表格后，人力資源部經理逐個面試這些新人，在與小王的交談中，人力資源部經理現一個問題，那就是小王是個不錯的畢業生，這當然指小王所擁有的專業技能、計算機方面的特長，但另一個問題顯得更加突出，那便是小王說話的方式，他並不緊張，但顯得很隨意，這並不是他說話不慎重，也不是他對面試官不敬重，而是他不懂得怎樣去和即將成為自己上司的人溝通，怎樣把每一句話說好。面試結束，所有人回家等通知，小王等了很久一直沒收到複試的通知，小王有些失望，於是回憶當天生的一切。後來他終於明白自己輸在了哪裏。小王看電梯門要關了，讓別人等下自己，卻說：“等一下，先別關。”如果他說：“請等一下！”上了電梯后再對按電梯的人說聲“謝謝”，那會怎麼樣？如果到了公司前台他說：“你好，打擾一下，請問1508室怎麼走？”會怎麼樣？如果到了綜合辦公室他說：“您好，我剛剛到，勞駕您給我再拿張表格好嗎？”那又會怎麼樣？了解了小王的說話方式，我們可以想像得到他和人力資源部經理談話的結果會怎樣，他的複試會怎樣。

如果說良好的談吐是職場的基本素養，那麼多使用敬語就是擁有良好的談吐的開始。平常說話有許多口頭“敬語”，可以用來表示對人尊重之意。“請問”有如下說法：借問、動問、敢問、請教、借光、指教、見教、討教、賜教等；“打擾”有如下說法：勞駕、勞神、費心、煩勞、麻煩、辛苦、難為、費神、偏勞等。如果我們在語交際中使用這些詞語，相互間定可形成親切友好的氣氛，減少許多可以避免的摩擦和口角。試想如果小王在平常說話時多注意一下這些問題，那麼他憑藉自己的特長和談吐會在那次面試中表現得相當不錯。