10.第1章 修鍊口才：贏得領導認可，打開晉陞之門（10）

點睛妙語

說話是一把雙刃劍，它可以讓我們成功，也同樣可以讓我們失敗。所以，好好包裝一下，把話說好，在職場中就無形多了一種資本。

會說話的人總能搶得先機

在職場中，做事能力差不多的兩個人，語表達能力不好的那一位，升遷機會往往要比那個既會辦事又會說話的人少得多。而在說話能力里，和領導溝通的能力是重中之重。

有人說，幹得好不如說得好。這句話雖然有失偏頗，但是在職場中，如果會做事再加上會說話，那這樣的員工肯定能迅速受到領導的青睞和重用。

據美國一家研究所進行的一項專門調查顯示，有80%以上的企業管理者經常出這樣的抱怨：員工語表達能力每況愈下，這主要表現在兩個方面：與同事溝通出現語障礙；向領導彙報時表述不清。

另一個數據也同樣說明了這個問題。有65%以上的員工因為語能力問題而遲遲得不到升遷，有的員工即使因為業務能力強而暫時得到升遷，但繼續升遷卻困難很大，究其原因就是語表達能力不過關。

在職場中，有很多人不善於和領導溝通，甚至害怕和領導溝通，相信這樣的況比比皆是，領導一找誰談話，似乎就好像自己犯了事兒一樣，害怕開口，害怕說錯話，害怕與領導對視，儘管領導對自己也算不錯，儘管彼此並無什麼矛盾，儘管也明白溝通很重要，但在工作中還是會不自覺地減少與領導溝通的機會，或者減少溝通的內容。事實上，無論是國內還是國外都普遍存在着這樣的問題。

小王是一位新到公司的中層管理人員，上任僅兩個月就表現出了突出的能力。但他現，自己的工作並沒有得到充分的肯定和鼓勵，反而招來了領導的質疑和不信任。於是他更加努力地工作，半年後又取得了不錯的成績。這時，領導找他認真地談了一次話。在談話中，領導先表揚了他的工作業績，然後提出了他存在的幾個問題，其中最重要的一點就是缺乏溝通。例如，他很少主動進入領導的辦公室，來跟領導談一談工作的進展況。對此小王有些不解：既然讓我來做事，把事交給我就好了，為什麼還要時時的和您溝通呢？有這個必要嗎？

當他看到那些做出的成績不如自己但勤於和領導溝通的同事，升職比自己還快時，他慢慢明白了，也體會到了學會和領導說話、主動與領導溝通是何等的重要了。

小李老實、木訥，很少出聲，在辦公室引不起大家的注意。所以，儘管他工作勤勤懇懇，可在公司里總是不高不低的，幾年如一日地待在當初的位置上。領導最近出差，要帶幾個員工一道去。在火車上，小李的鋪位剛好在老闆的旁邊，兩人寒暄了幾個問題后，就陷入了沉默。正好小王也在，這種大眼瞪小眼的氣氛簡直讓人窒息，一定得說點什麼打破僵局，小王想。可是小王也沒有常和領導打過交道，實在不知道從何談起。

突然，小王瞥見老闆腳上穿着一雙鋥亮的皮鞋，非常顯眼，很有派頭，於是就說：“老闆，你這雙鞋子很有品位，看上去也優雅，在哪裏買的？”

原本只是沒話找話，但老闆一聽，頓時眼睛放光。“這雙鞋啊，我在香港買的，世界名牌，呵呵！”老闆的話匣子一下子打開了，開始滔滔不絕地講述自己在服裝搭配上的心得，還善意地指出小王平時在工作中着裝的不足，兩人談甚歡。在一旁的小李更加的插不上話了，下車的時候，老闆意味深長地說：“小王啊，看來以前對你的了解還是太少啊，今後你好好乾。”領導出差回來后不久，就把一個新項目交給小王來負責。小王就是看出老闆穿了雙新鞋，以此為切入點，讓老闆打開話匣子，並認真聆聽，使之心愉悅。小王和老闆之間的僵局馬上被打破，關係也改善了，順便還了解到不少老闆的個人喜好，這可是別的同事夢寐以求的啊！從領導最後的態度來看，小王也通過這個機會展示了自己，給領導留下了不錯的印象。