61.附錄（23）

屬以自己決策的權力，奴役別人，不讓別人有出頭的機會。這個差別很簡單：好的領導者讓人成長，壞的領導者阻礙他們的成長；好的領導者服務於他們的下屬，壞的領導者則奴役他們的下屬。”管理者應該學會以積極的態度看待失敗，允許員工犯錯誤。最後，你還要給普通員工成長的機會。優秀的領導者對普通員工是決不會放任不管的。把普通員工當做優秀員工對待，重視每個員工的成長與展，那麼普通員工也能創造出與優秀員工一樣的業績。某種意義上，員工的成長也就是公司的成長。許多公司之所以能夠吸引一流的人才爭相加入，是因為它們有完善的員工培養計劃，有助於員工自身素質和就業能力的提高。如果管理者能夠給員工表現的機會，使他們脫穎而出，並隨公司一同成長，那麼離職現象就不再是困擾公司的難題了。莎士比亞曾寫道：“我們知道自己是什麼，但不知道自己今後成為什麼。”你很有必要仔細了解自己隊伍里的每個成員，和他們談心，詳細地了解他們的計劃與打算。作為公司的管理員，雖然你不可能指望全體優秀部下一輩子支持你，但是如果能夠常常關心他們的利益、雄心和幸福的話，我想應該是可以把大多數人留在你身邊的。希望你能領會這一點。有些人以為，換個環境或工作，他們就會快樂，可這個想法是令人懷疑的。事實上，你對別人做的最好的事就是與他分享你的富有。

愛你的父親

洛克菲勒信札

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親愛的小約翰：約翰，先我要恭喜你被同行推薦為商會會長。你真算得上是年輕有為者的典範。可你卻認為自己只有32歲，害怕自己難以勝任。你怎麼會有這種想法呢？這應當是一件值得慶賀的事啊！僅僅32歲的你，就受到廣大會員的擁戴，你真應該感到榮幸之至。我像你這麼年輕的時候，恐怕還是個沒人注意的毛頭小夥子呢！你真不應該有如此自卑的想法，更不能在重任面前膽怯。歷史表明，要想成為顯赫一時的領導者，必須經歷無數次的艱難險阻，要具備失敗之後從不氣餒的精神。約翰，同行會員既然推選一個人為會長，那他們肯定是認為這個人具備做會長的條件，否則便不會去推選他，所以自卑感是完全沒有必要的，要知道年齡不是擔當重任的最大障礙。農場裏的孩子在證明他能做到大人的工作時，他也就成了大人，而這跟他過了幾次生日沒有關係，我想這對任何人來講都是適用的，當這個人證明他可以干好會長的工作，或能夠勝任任何職位時，自然會變得老練。因此，即使前任比這個人年長數倍，並不意味着後繼者不能成為一名才華出眾的領導者，其實，許多前任只是同行友人出於好意推選出來

的，在他們的任期中，本行業因這個人陷入不利之境的事，也屢見不鮮，因此後繼者不必為歲數擔心，應該充分地擁有自信，學會去用感人的領導藝術駕馭商會。以我多年來的經驗，我認為一個優秀的領導者先應該學會感人。感人就應該以自己的氣質、思想、形象和行為來感染、感動、感召他人；感人是一種影響力，並通過這種影響力來改變對方的思想和行為，使他人為完成共同的目標作出努力。對於領導者來說，感人是一種既高尚又微妙的領導藝術，是一個團體組織在事業上賴以繼續、展，乃至興旺達的心理紐帶和精神動力。所以，你根本不必為此而擔心，你所應做的就是充分地擁有自信，學會運用感人的領導藝術統御商會。具體到做法中，應當遵循以下三個原則。先，領導者要以不同凡響的氣度和美的外表形象感人。領導者要善於塑造自己的形象，這包括本人的氣質和外表的美感。比如從衣着打扮到談舉止，目的是要給他人以良好的直觀感覺。你應當顯示出在社交活動中特有的熱而不失禮節；幽默而不失瀟洒；敏捷而不失坦率；果斷而不失謹慎；自信而不失謙虛。如果具有這種氣質和形象，就能進一步贏得他人對你的好感，這樣才有益於組織的經營和展。其次，領導者要以高尚的人格來感召他人。人格是指領導者的思想品格和道德操，人格是一種更深層次的內在心靈。領導者要有忠厚誠懇、坦率仁愛之心，他要愛人、尊重人、信任他人，這樣才能感動他人。假使領導者缺乏高尚的人格，那麼組織的內部就難以形成向心力，而只能滋生離心力。因此，人格感召對招攬人才，形成向心力十分有利，這是組織成功的重要前提。再次，領導者要以實幹精神和以身作則的作風感人。領導者不應該官員化，更不應該官僚化，領導者應該是實幹家，他先是一名實際工作的推動者，而不是一名只會去號施令以領導別人為樂趣的官僚。實幹、身先士卒就能加深與別人的感，這就是榜樣的感召力量，這種力