朱玥的網購途經五

08月24日14:28

朱玥

您好!請問什麼時候發貨？

*****電子有限公司

您好！

這鎖的安全性能高嗎?

*****電子有限公司

今天發貨？

這鎖的安全性能高嗎?

*****電子有限公司

安全的。

朱玥

會不會被暴力就可以開鎖呢？能否顯示已設置指紋?如何設置指紋?

*****電子有限公司

沒設置指紋,之前什麼皮膚都可以打開。

*****電子有限公司

設置之後才可以用指紋開鎖。

*****電子有限公司

【視頻】這是電子設置指紋教程。

01:25

朱玥

是否可以恢復出廠設置？

*****電子有限公司

是的

朱玥

設置好指紋后可以還能恢復出廠設置嗎?

*****電子有限公司

是的。

08月15日15:01

恢復出廠設置的需要什麼條件?

*****電子有限公司

但是需要添加指紋的那個人的手指？

08月15日21:22

*****電子有限公司

哦哦

08月16日11:47

朱玥

【圖片】

請問你發貨打包前是否打開過鎖的包裝盒?

*****電子有限公司

*****電子有限公司歡迎您!沒及時回復,請撥打諮詢熱線13*******頡小姐

請回復

*****電子有限公司鎖

盒上面不是密封的。

*****電子有限公司

如果經過快遞擠壓都會容易變形。

【視頻】

朱玥

我問你發貨打包前是否打開過鎖的包裝盒?

*****電子有限公司

所有的鎖都是新的。

*****電子有限公司

上面都沒有密封。

*****電子有限公司

只有下面有密封

*****電子有限公司

廠里工人做好都是這樣打包的

*****電子有限公司

我們發貨之前都會檢查一下是否有缺少配件？

*****電子有限公司

再會看一下。

*****電子有限公司

請問哪裏有問題?*****電子有限公司

您看您覺得哪裏有問題?

朱玥

你把鎖包裝是如何密封的圖片發給我看看。

*****電子有限公司

好的。

*****電子有限公司

二點之後拍照。

*****電子有限公司

都在開會。

朱玥

儘快。

08月16日17:54*****電子有限公司

儘快。

08月16日17:54

朱玥

你把鎖包裝是如何密封的圖片發給我看看？

*****電子有限公司

【圖片】

為何我收到時會是這樣？

*****電子有限公司

我們發過去是密封好的。

*****電子有限公司

【圖片】

*****電子有限公司

您看一下您的紙盒。

*****電子有限公司

您簽收的時候應該找快遞？！

*****電子有限公司

外面的紙盒都被壓扁成那樣了。

*****電子有限公司

我們所有發出去的都是我剛剛給您拍照那樣的。

*****電子有限公司

都是全新的。

*****電子有限公司

我們的紙盒都是全新的。

*****電子有限公司

都是這種全新的紙盒。

*****電子有限公司

現在的快遞太暴力了

*****電子有限公司

如果您覺得不行,您可以申請退貨,然後重新拍。

*****電子有限公司

我們有贈送運費險的。

08月16日18:07

朱玥

而且在我收到取件碼后的幾分鐘去快遞自提櫃取件時,看到一個女的在鬼鬼祟祟的,請你從快遞公司追究責任,這保護性命財產安全的鎖呀?你是商家不要姑息養患了,這是你商家的權益也是保護消費者權益了，這就讓人不安了。

*****電子有限公司

【圖片】

朱玥

請先不要提退貨,

*****電子有限公司

嗯嗯,我這邊會投訴快遞公司那邊的。

*****電子有限公司

因為我這邊發出去都是全新的,並且我這邊打包的紙盒都是全新的。

朱玥

我再怕會出現更嚴重的問題。

*****電子有限公司

並且還用膠袋都給打包好了。

朱玥

那就是被拆開過了。

朱玥

那就是被拆開過了

*****電子有限公司

膠袋也是拆開了嗎？

*****電子有限公司

我這邊都是用藍色的膠袋打包好的。

朱玥

膠袋那代表什麼呀？請問如果那不軌惡苟惡魔與快遞環節其中有苟且，換個膠袋和快遞信息難嗎？我收到時是綠色的。

*****電子有限公司

對的，我們打包也是綠色的袋子。

朱玥

膠袋那代表什麼呀？請問如果那不軌魔徒與快遞環節其中有苟且，換個膠袋和快遞信息難嗎？

*****電子有限公司

膠帶打包好，密封好代表是沒有人拆開。

*****電子有限公司

快遞面單是不能換的。

*****電子有限公司

首先我們打包的都是全新的，並且用紙盒，還有膠袋都打包好的。

*****電子有限公司

我看下來應該是快遞暴力的問題。

*****電子有限公司

那是擠壓的問題。

*****電子有限公司

親

*****電子有限公司

您可以把盒子裝好,然後擠壓一下也會出現這個情況。

*****電子有限公司

我覺得,現在哪裏都有攝像頭,不會那麼明目張胆。

朱玥

暴力有可能白盒會打開嗎?是有卡位的?那追究責任要從快遞公司呀?如果快速公司沒苟且問題，難道你公司內部出現問題嗎?

*****電子有限公司

我如何知道你當時打包情況呀?

*****電子有限公司

如果擠壓的情況有可能會的。

*****電子有限公司

那我們發貨都是這樣發的。

*****電子有限公司

我剛剛也給您拍照給您看了。

*****電子有限公司

我們確實是全新的發出去的。

*****電子有限公司

那您覺得怎麼樣處理合適。

*****電子有限公司

我們公司做了這麼多年了,我們內部要拆開這個鎖做什麼?

*****電子有限公司

我們一天幾千把出去的！

*****電子有限公司

真的不好意思,我們倉庫一天幾千把的貨發出去。

*****電子有限公司

沒有注意到細節

*****電子有限公司

您覺得我們為什麼要拆開您的鎖呢?或者快遞公司為什麼要拆開您的鎖?

*****電子有限公司

我找不到合適的理由。

朱玥

這是有卡位的,沒人工拆盒是不可能會開得了,最多也是也變形,這其中肯定被人為拆過盒。

*****電子有限公司

我們打包的時候也會拆啊。

******電子有限公司

有時候會看東西有沒有放全

*****電子有限公司

這個都是正常的。

*****電子有限公司

您可以看一下,鎖是全新的么。

*****電子有限公司

這個是人工做的。

*****電子有限公司

不是每件的標準都一樣。

*****電子有限公司

我們這個都是有運費險的,如果真的介意的話,可以退貨的。快遞那邊如果您認為被拆了,您可以調取您小區的監控。

朱玥

是嗎?你盒子是有透明部位的,裏面除了鎖、充電線和說明書還要檢查什麼呀,在打開檢查也不至於不盒子口的吧?有那麼不負責任的。

*****電子有限公司

或者找派件員確認。

*****電子有限公司

鎖充電線說明書

*****電子有限公司

卡進去,被擠壓也會破啊。

*****電子有限公司

那您現在是在意什麼?

*****電子有限公司

首先,我們這邊是廠家,一天發出去幾千把,沒把鎖的細節不會那麼注意。

*****電子有限公司

第二,我們發貨都是用紙盒,用膠袋打包好全新的。

*****電子有限公司

第三快遞到你那邊您看到紙這樣,您第一時間應該跟派件員。

*****電子有限公司

第三快遞到你那邊您看到紙盒是這樣,您第一時間應該跟派件員打個電話拒絕簽收。

朱玥

我又以什麼理由可以這樣做呢?快遞公司是收了你的錢的,你是快遞的客戶你可以理直氣壯的進行,我能做到嗎?

*****電子有限公司

第四你看到前面有人在鬼鬼祟祟,您第一時間是通知小區物業,調取監控。

*****電子有限公司

您是收件人,收件人完全可以投訴快遞公司的。

*****電子有限公司

我這邊也會投訴快公司的。

朱玥

那是放自提櫃的。

*****電子有限公司

那您收到了,您第一時間拍照,聯繫派件員。

*****電子有限公司

因為我們這邊發貨整個辦公室都是有監控的。

*****電子有限公司

所以不存在有人去拆包裝盒。

朱玥

我是打開發現問就拍照的?那你追究快遞公司呀?

*****電子有限公司

嗯,我這邊會追究快遞的責任的。

朱玥

這你真的要嚴懲不貸了。

*****電子有限公司

嗯,我肯定會投訴的,這個您放心。

朱玥

那我的購買問題鎖如何理賠?

*****電子有限公司

麻煩申請退貨,發過去的運承擔,退回來的運費有運費險。

*****電子有限公司

鎖沒有任何問題的。都是全新的。

*****電子有限公司

快遞路途真的沒法保證包裝怎麼樣。

*****電子有限公司

前段時間發了2個液晶顯示屏，到洸凍，全部碎了

*****電子有限公司

沒有買保險，人家**公司一分錢都沒有賠我。

*****電子有限公司

您申請退貨吧

*****電子有限公司

然後從當地實體店購買，會保險一點。

*****電子有限公司

我這邊能做的,就是無理由退貨,然後發過去的運費我們承擔,您退貨的運費,我們有贈送運費險

*****電子有限公司

然後我這邊會投訴快遞公司。

我這時間又趕不上了,出現這種問題還要我承擔責任嗎?那你追究快遞公司的責任是在這耗費我的時間,我再被背黑窩多一次嗎？

*****電子有限公司

您承擔什麼責任?

*****電子有限公司

還有你背黑鍋?

要退貨要時間的。

*****電子有限公司

直接讓快遞上門就可以取件了。

*****電子有限公司

不行,我叫**上門取件。

朱玥

這是我消費者的問題嗎?

*****電子有限公司

你沒有任何問題,所以沒有對你造成損失。

朱玥

我這個得先用着了。

*****電子有限公司

你直接退貨就可以了,來回運費我承擔。

*****電子有限公司

你不是擔心質量問題么,那麻煩退貨。

*****電子有限公司

直接在超市裏面買一個就可以了。

朱玥

你是黑客還是客服？

*****電子有限公司

我是客服,

*****電子有限公司

我在給您解決問題,親。

*****電子有限公司

首先我們發貨之前沒有任何問題！

*****電子有限公司

首先我們發貨之前沒有任何問題啊，我都給您拍照看了

*****電子有限公司

包裝盒什麼都是。

*****電子有限公司撤回了一條消息

朱玥

有這樣處理問題的客服嗎？

*****電子有限公司

我在認真的處理問題。

*****電子有限公司

首先您覺得您收到了，這個盒子是壞的，我讓您第一時間找派件員您留下證據。

*****電子有限公司

第二，我這邊可以給您退換貨都可以

*****電子有限公司

那你找快遞公司理賠呀。

*****電子有限公司

親,收件人是你啊,你要給我拍視頻。

*****電子有限公司

然後你要找派件員,收件人是你。

*****電子有限公司

如果我找派件員的話,那上門還是要跟您合適。

*****電子有限公司核實

*****電子有限公司

您又說浪費您時間。

朱玥

我早上不發你的實際情，你說沒時間在開會。

*****電子有限公司

珠海幣電子有限公司

首先包裝盒扁了,您應該第一時間找派件員。

*****電子有限公司您想怎麼解決問題?

*****電子有限公司

我們是廠家,真的沒有那麼多時間注意細節,我相信你的時間也是寶貴的。

*****電子有限公司

所以我們提2種解決方案。

*****電子有限公司1您退貨

*****電子有限公司2我這邊給您換貨

*****電子有限公司

因為您沒有第一時間拍視頻拆箱的過程,我這邊很難找快公司理賠。

*****電子有限公司

我能做的只能自己承擔快遞費。

*****電子有限公司

所以希望您多多理解。

*****電子有限公司

還有您覺得我說話可能有點着急,是因為諮詢的客戶實在太多了,也麻煩您多多理解。

*****電子有限公司

我知道您收到這樣的貨心裏肯定很生氣,我都能理解。

*****電子有限公司

所以我這邊也會找快遞公司的,讓她們那邊跟您道歉。

*****電子有限公司

我不知道你想要什麼樣的理賠?

*****電子有限公司

我儘力去配合您。

*****電子有限公司

您看怎麼樣解決合適

08月16日19:11

朱玥

補發一個確保安全的新鎖,這個我只能先用着,理賠那個新鎖,這事件如果不是你公司內部所為,你找快遞公司負責全部理賠費用，那該死的,令人太氣憤了

震賄公館朱玥頂層的二樓，傳來惡苟惡魔聲頻：“你妹的，死八婆朱玥，這次我惡魔姓棽的不把你搞死我就不姓棽，我惡魔姓棽的就要，你在網購中成為過街老鼠，人人喊打，我惡魔姓棽的還要你死八婆，搞到成為一無所有。”

正大能量傳來：“惡魔惡魔群姓棽的，你最好給我打住，你在惡控網購相應環節，搞得我們正大能量，及商家和買家耗時、耗力、還被動氣，搞得烏煙瘴氣的。

你惡魔惡苟在快遞自提櫃，那把朱玥購買的門鎖，掉包的鐵證在正大能量處，你過來正大能量潑瘋魔試試看，看我正大能量立刻收了你這瘋魔獸。

朱玥要堅持不退不換的原則，你收到的那個鎖，設置指紋的教程有問題，現在你十個手指紋都被錄入了你鎖裏面，那惡魔暗裝的黑科，技是無法恢復出廠設置的，要是退回途中惡苟惡魔群再掉包，攝取那就後患無窮了，明白嗎？

各正能力也不要恐慌沸騰，不被惡苟惡魔暗裝黑客技是沒有安全隱患的，我正大能量安防裝備是有這安防檢測儀器。”

朱玥：“收到！”

正能量傳來：“收到！收到收到！”