卡卡說羅永浩

卡卡說羅永浩

二十年前老羅在新東方授課的時候我還在閉塞的鄉鎮上進行九年義務教育,直到我2008年上了大學和互聯網有更多的接觸才知道羅永浩其人。從老羅語錄到《我的奮鬥》主題演講,還在網上找到了老羅當年面試新東方的萬字長文的自我介紹認真拜讀。

剽悍的人生不需要解釋。

不被嘲笑的夢想,不值得實現。

真正的猛男,敢於直面慘淡的人生。

我們遭遇了無數的傲慢與偏見。於是,我們以傲慢與偏見,回敬傲慢與偏見。

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老羅經典的段子太多了,以上只是隨便摘抄了幾段。上大學的時候瀏覽過牛博網,知道了很多非常知名的作家,比如韓寒、梁文道、慕容雪村、柴靜、方舟子等等。這裏面除了韓寒和梁文道,其他人之前基本上沒有印象。特別是韓寒,作為第一屆第二屆新概念作文大賽一等獎的獲得者,我老早就知道,還買過他的《三重門》和《長安亂》。

後來老羅創建了英語培訓機構,是因為他一系列的招生主題演講視頻讓越來越多的傳播。記得啊他分享過招生廣告,寫的是不溫不火報名中。除了老羅,沒有任何企業這樣寫。

英語培訓機構做了幾年然後創辦鎚子科技。現在可能很少有人知道鎚子手機,但是在當年鎚子手機是時尚和先鋒的代名詞。

那一年鎚子二代手機在上海梅賽德斯大樓發佈,我也在上海上班,但是我沒有搶到發佈會的門票。只能在電腦上看他的直播。預熱的時候說晚上19點開始,由於人員過多,直到19點40,發佈會才正式開始。當時發佈會門票是收費的,除了老羅,沒有人這樣做。真的是前無古人,後無來者。下一年鎚子科技的發佈會場地選擇了BJ鳥巢場館。

鎚子手機在發佈前14天左右,每天用問答的方式宣傳手機的賣點。現在很多手機廠商在預熱手機的時候幾乎照搬鎚子的思路,只不過把文字變成圖片加文字。鎚子手機的SmartisanOS裏面有太多的功能被一眾手機借鑒。

遺憾的是鎚子科技在2018年資金鏈遇到巨大挑戰,中間一度柳暗花明但是最終不得不賣身字節跳動。大概在2014年鎚子科技在BJ亦庄籌辦呼叫中心,我在網上投了簡歷,還參與了鎚子科技的遠程面試,後來因為種種原因沒有成為老羅公司的一員一直是我的遺憾。換句話說回來,即使我入職,也沒辦法改變後來發生的事情。

2018年子彈短訊發佈會老羅花了巨大的篇幅進行講解,還生造了一個民國人物頭像,美其名曰宋煥鐸。在2019年年初的時候經過A輪融資,據說估值超過2個億。當然了,這個軟件如同鎚子科技的鎚子手機一樣就像放了個衛星,然後消失在無邊的黑夜裏。

2019年小野電子煙在互聯網野蠻生長,但是好景不長,2019年10月30《電子煙“線上禁售令”》橫空出世,一眾電子煙品牌一瞬間在網絡上灰飛煙滅。因此電子煙只能從線上走向線下,2020年,據說一度門店超過4000家,小野電子煙是國產品牌沒有爭議的第一梯隊。然而因為種種原因,老羅不得不放棄這塊蛋糕。後來我們都知道,因為他開啟的新的事業。

2020年4月1日,老羅在抖音開始直播帶貨首秀,單場支付總金額超過1億元。和抖音的合作開啟老羅的“真還傳”,三年多時間老羅陸陸續續還賬還了5億多,雖然到今天還沒有還完,但是我堅信,距離老羅無債一身輕的日子已經不遠。

在開啟直播事業以後有兩件事值得和大家分享一下。第一就是代言,很少有“老賴”光明正大的代言出席商演,一度全國絕大多數電梯間的廣告都被老羅承包了,在遙遠的大西北,落後的西安城經常都能見到老羅代言的廣告。第二件事就是限高招商房車,有段時間因為不能乘坐飛機,高鐵,老羅全網發佈房車代言宣言,上汽喜滋滋的上門找合作解決了老羅的出門難點。

關於直播最重要的一點,假貨處理,堪稱直播行業楷模。我記得只有兩次一次是情人節鮮花客戶收到發現花蔫了,實時上是包裝材質的問題,不是產品本身問題。老羅第一時間道歉,承擔客戶損失,退一賠三。第二次是因為某品牌的衣服,宣傳的是羊毛,但是沒有羊毛,老羅也是第一時間道歉,退一賠三。如此良心的“企業家”,在當下的中國真的不多見了。

由於時間關係,今天先聊到這裏。

阿拉卡布

2023年11月27日

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呼叫中心的故事

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