二千零一十五萬一千零二十六 瀋陽 有雨

也許是工夫不負有人心吧，招聘的電話多了起來。我想可能是因為我招聘會上掃描了二維碼的原因，有好多人給我打了電話。以至於我這兩天都沒有閑着，突然覺得參加面試已經是一種樂趣了。而且在路上還有有一些挺有意思的事兒，所以我想今天得把昨天一個點子記下來，未來做不做的可能不重要，但是至少要邊寫邊往深一點兒想。

這個點子不是我的原創，我也是聽了羅胖有一期的演講中說的。他說他特別想為他的父母找人寫回憶錄，當時一聽我就心動了。這個在羅胖子眼中是朝陽產業，而且咱也有了那麼多練筆，也許應該提高一點兒等級，所以我最近腦子裏面老有一個念頭在轉，我在想，我是不是可以利用一點兒業餘的時間把這事兒給幹了，在我眼裏這個事兒好像沒有那麼難吧。一個錄音設備、一個筆記本，再加上我的腦子，其它的都可以結了。

這個問題我是這麼想的，我覺得其中好多都是關於賺錢的事兒，看來我是掉錢眼裏了。我主要就是想梳理一下流程和把各個職能分開核算。我把項目的名字都起好了，就叫它“時間膠囊”吧。

從大的框架上來講，我覺得大概應該分如下幾個交流過程。先找個可以做中間商的網站，然後開一家小店。把一些常規的文件傳上去，讓潛在客戶先了解我們。當在網上建立好了申核渠道后，我應該主動聯繫對方，主要是溝通一下感情，也是讓對方了解一下這個事兒怎麼做，看看雙方會不會有什麼禁忌。如果線上溝通得不錯，就可以先和對方達成一定的意向，然後就開始正式進入主導程序的第一步了，那就是進行訪問。

訪問我覺得大致還可以分成以下五步：一，見面之初，寒暄過後先要聲名雙方的權利義務，這個在細節內容上肯定要經過仔細推敲才行。二，給對方報一個大致的價格，這個價格範圍包括每千字的計費方式，及擴展產品的收費模式及折扣等。當然這個報價一定要細且全，一次性給對方刺激到位，最後給對方一個小小的折扣，以增加用戶的體驗。當然以上兩個環節是不收費的，時間也盡量控制在一個小時內，如果可以就開始訂立合同，並且可以先收取第一筆款子了，並且記錄用戶的身份信息回傳給總部。如果不行，那就禮貌告辭。當然我是不希望這樣！三，接下來就可以讓用戶挑選作品的風格了，當然這個例子不太好建立，所以可以提醒客戶後期可以做出一定的微調。而且我覺得寫回憶錄這個東西，還是用最真實最質樸的語言寫比較好。四，風格確定后，就可以進入正式的了解階段了，就是陪對方了聊天，從小時候開始聊，注意捕捉對方感情和愛好等等，最重要的是這地方要進行錄音，而且這個錄音一定要在前面的合同中有所體現。因為這個地方重點是聊天，是記錄聊天的感受，而錄音是為了確認一些關於日期時間之類問題，讓最後回憶錄更忠實於老人的原生資料！五，談話的資料收集全之後，就可以告知對方接下來的工作流程和大致的交稿日期。及日後如果發現對話中有前後矛盾的地方如何進行溝通和解決的方式。

以上第一階段的內容，現場人員帶回了資料后，接下來是第二階段。我覺得首先要把音頻文件轉化成文字，以作為第一手的原生資料。同時要由現場人員主導開一場說明會，大家把老人及家屬主要指金主的一些意見進行分享和整理，設定好基線，寫出大綱和框架。然後組織人力，

我覺得一個項目最多不能超過三個人，以兩個人為妙。當然熟練后就另說了。一稿成文後，一定要進行校驗，必須要注意錯字的問題，一定要杜絕。所以前期每一個人的名字都要仔細詢問清楚，如果不明一定要有一詳細的說明。最後成稿后，要先申請成稿后的一筆款子，然後可以把稿子交由客戶審查，並且由客戶提出修改意見及不足之處，以確認用戶的滿意程度。修改到客戶滿意為止！全部修改完成後，可以向客戶提出交稿方式，一種就是成本比較低的快遞即可，內容就是打印好的稿子和U盤電子文檔。當然本地應該保留備份，但是這個備份的級別一定要高，一定要注意對客戶的私隱負責！這個很重要。

如果只是以郵件的方式，那麼只要催繳客戶的剩餘尾款就行了。當然可能還會另外一種可能，那就需要我們再回到客戶那裏，交付成品。並且有機會做進一步有推銷。比如進一步洽談修改意見，比如推銷一些增值服務什麼的。比如客戶是不是有手抄體的需求，現在人寫字好看的越來越少，就當幫寫字好的人找一個飯碗吧。當然對方也可以自己找。同樣，還可以把文檔用真人閱讀方式錄音下來，暫時可以想到增值方式就這麼多，但是唯一的要求就是零錯誤。一個錯字都不可以有，不管是聲音上，還是抄寫上。有一個就重做！這樣才能建立起來品質。

說是寫回憶錄，其實就是為老人做一次服務。而且還要考慮老人年齡和身體狀況等情況，當然可能還要有靈活的壓縮文字的能力。反正太多困難我就一一列舉了，不過也許是我現在一時的腦熱，所以我覺得個項目大有前景！

不知道自己會不會行動起來，這應該是我一個夢想的開始。很多時候我只差一個動力，可是就因為差着某種動力，所以很多事兒都只停留在頭腦之中。但是如果有一天我要做這個事兒的時候，營利肯定是第一位的，要不我也不會給自己找那麼多麻煩，這個沒有什麼可以粉飾的。但是我還同時覺得營利這個東西雖然是第一位的，但絕不是唯一的。能為老年人做事兒，這是很講私德的事兒。當然只要啟動起來了，很多其它的項目也會陸續跟進過來，只是我現在一時想不到。而我能想到的是，我一定要立一個標杆在那裏。就是可以提供最原汁原味的回憶，往大了說這是再幫助平民百姓記錄他們記憶中的歷史，往小了說這也是最後為老人送去的一點兒溫暖吧。這個世界有很多商業模式就是為了活下去，什麼都可以做；而我覺得在這個行當中，最後會有很多東西是認可買賣不做也不能壞規矩的。其中一點，也是很看重的一點，就是不要傷了老年人的心，在和他們聊天，在他們口中了解的東西中，我們懷有一份敬畏。這個東西是講不來效率的，這個東西本來就是一個慢工夫，再好生意前景也要一單一單的做，我覺得得隴望蜀是最要不得的。眼下這單最重要！

要說這個想法的初衷真的不是我有多高尚，一個行業要想正常的發展下去，是不能寄希望因為一兩個人高尚而改變行業面貌的。短暫的探索后，很快就會是泥沙俱下，我真不知道自己是不是有那樣一份心胸來承受這一且，我很想做，但是我怕我做不好！所以今天先想個點子，並把自己能想到的東西先記下來，希望有人可以早點兒幫助我實現這個夢想。其實我們都是時間膠囊！