第55章 培訓
劉天陽也是在外闖蕩過的，自然是理解趙旭的做法，同樣他對於那一萬多的學費也沒有任何想法。
而李曉飛一開始就打算從事這一行業，她一開始就是奔着學習而來，所以她在知道了趙旭的一系列操作后，非但沒有什麼質疑，反而有的只是佩服，佩服趙旭從無到有的手段，佩服趙旭欲擒故縱，以退為進，隨機應變的話術，這一個月下來，對趙旭除了佩服還是佩服。
“好了，現在開始我將對你們進行培訓，這段時間你們也已經看了我是如何招生的，所以一些話你們也都不陌生，但是我看得出來，你們不知道為什麼要這麼說，所以我主要就是給你們兩個講清楚，為什麼要這樣說。”
聞言，李曉飛和劉天陽都打起了精神，因為辦公室門沒開，加上趙旭三人都圍在黑板前，趙旭的聲音也不是很大，所以王師傅好奇的偷聽沒有任何收穫。
趙旭也發現了外面等我大腦袋，知道隔壁王師傅又在偷聽，趙旭心中也是無奈，沒想到王師傅會是這樣，當初真的是看走眼了。
不過趙旭也沒有去管他，任由他偷聽，反正也聽不清楚，於是趙旭直接進入正題。
“今天我主要講首咨流程，首咨顧名思義，就是第一次諮詢，也就是當我們面對新顧客的時候該如何說。”
“首咨流程我將其簡單分為，開場，探需，提升方式，上課方式，截殺。五部分，截殺比較特殊，在前面的幾個部分中也可以進行截殺，這個我後面會講，當然若是你們自己琢磨出來最好，畢竟別人的始終不如自己的。”
說完，趙旭看了看兩人，見兩人都在認真記錄，趙旭繼續開始講。
“首先我就從開場開始，開場對於我們來說十分重要，開場的目的主要是表明自己的身份，引出接下來流程。”
“我們的身份，你們兩個一定要記住，我們是招生辦的招生老師，所以一開場我們就可以這麼說。”
“你好，未央大學招生辦，我是誰誰誰，你是要諮詢學歷提升嗎？”
“開場直接表明身份，給對方一個先入為主的印象，這個印象很重要，可以幫助我們減少很多麻煩。”
李曉飛和劉天陽若有所思，點點頭，快速將其記錄下來我，等兩人記錄完成，趙旭才繼續開始講。
“我這麼問之後，對方會怎麼做？”
趙旭看向李曉飛，李曉飛立即心領神會，回道。
“回答是，或者其他表達自己就是來諮詢學歷提升的。”
趙旭點頭。
“不錯，那等對方說自己是來諮詢學歷提升之後，我們該怎麼做？”
李曉飛似乎有所明悟。
“探需，我們進入探需環節。”
聞言，趙旭搖了搖頭，說道。
“還不着急，直接進入探需，太生硬了，不信你看我給你演示一下你就知道了。”
說罷，趙旭就開始和自己對起了話。
“你好，未央大學招生辦，我是趙老師，你是要諮詢學歷提升嗎？”
“是的老師，我想諮詢學歷提升。”
“你今年多大了？什麼學歷？想要提升到那個層次？”
說完，趙旭看了看李曉飛和劉天陽，淡淡一笑問道。
“怎麼樣，是不是很生硬，先前我就說了，開場是為了引出接下來的步驟，所以我們還差一步引。”
說完，趙旭沒有遲疑，繼續開口。
“當對方表示自己就是來諮詢學歷提升的，
那麼我們可以這樣問？”
“那你是自己諮詢還是幫親朋好友諮詢？有沒有說知道我們為什麼要問這個問題。”
聽到趙旭問話，兩人都開始思考，隨後還是李曉飛先回答。
“確定接下來該這麼說。”
聞言，趙旭投入讚賞的眼神。
“不錯，就是這個原因，如果是幫別人諮詢的，也就是對方只是單純的來了解，我們還有必要進行探需嗎？”
趙旭自問自答。
“沒有必要，我們只需要仔細介紹我們的產品就行了，這個我就不詳細講了。”
等兩人記錄之後，趙旭繼續往下說。
“對方如果說是自己來諮詢，那也就是說他是我們的客戶，那我們就按照流程，繼續進行。”
“確定對方是為自己諮詢之後，我們就可以這樣說。”
“好的，那現在老師先簡單的了解一下你的基本情況，針對你的情況，老師給你推薦最合適你的學歷提升方案，可以嗎？這麼問，其實就是為了引出接下來的探需，是不是這樣就很自然單位進入探需，而且還暗示對方後面給出的方案是根據他的情況給出的，這也為後面我們推出方案做鋪墊，當然也讓我們給出的方案更容易被對方接受。”
兩人當即恍然，連忙將其記錄下來。
趙旭對兩人的表現很是滿意，隨即補充說道。
“這個開場是站在我們是招生辦老師的前提下進行的開場，如果日後我們的身份發生變化，我們的開場也會有些微的變化，這個到了以後，你們自然而然就明白了，我之所以這麼說，目的是為了提醒你們目前我們招生辦老師的身份，在整個諮詢流程中我們都要牢記自己的身份，不能過於熱情，也不能太過刻意故作姿態。”
趙旭這麼說，自然是因為李曉飛和劉天陽都已經了解了雄鷹，李曉飛不用多說，一開始就了解不少，劉天陽則是趙旭刻意讓他了解的，趙旭將劉天陽視為自己六年後的接班人，所以趙旭不打算隱瞞劉天陽，而是打算讓劉天陽知道這一切，明白這麼做的原因，讓他能更快的融入這個行業。
對於李曉飛，趙旭始終認為總有一天李曉飛會離開自立門戶，畢竟李曉飛一開始就說了自己的來意，所以在對李曉飛改觀后，明明李曉飛要比劉天陽能力更強，趙旭也始終認為劉天陽是自己的接班人，現在趙旭培訓李曉飛，不怕資敵，最主要的原因還是趙旭的自信，一來這次培訓的內容屬於是初級的，二來，即使李曉飛出師自立門戶，趙旭也有手段也應對，而且還不少，所以趙旭才放心的培訓。