1籠9獸窮其盡，妄破囹圄細數招

2022.07.02

昨天站長和副站長被公司喊去開會，我和王哥一直盯着後台數據，拉每日時段報表進行反饋，和處理一些突髮狀況。碰到沒有權限去解決的事情，及時用微信聯繫站長和副站長進行報備，半天下來倒也沒出什麼大問題。我們倆人閑來無事，聊起了最近站點的情況。聊天的內容到也沒有多麼專業和深奧，實事求是去進行客觀討論，本來每日如笑面佛一般樂呵的王哥，也露出了嚴肅的表情。雜七雜八聊了好多，沒想到今天又重新梳理了一遍——公司大BOSS降臨站點召集組長進行了一次臨時會議。

今天中午一如往常回站點拍履約的時候，來了一位稀客，給我們幾個打過招呼，徑直坐進辦公室。這位稀客，我見過幾次，個頭和我差不多，看起來比較瘦弱，但那雙眼倒充滿神采，精氣神非常足。之前濫竽充數去公司里參加過組長培訓，只知道這位稀客是個超越城市經理的存在，到底是什麼身份，無從知曉，也沒有去打聽。最後散會後，副站長才低聲告訴我，這就是公司的老闆，沒錯，是大老闆，頭號BOSS。

能讓老闆親自出馬來召開的會議，那肯定意義非凡。

老闆剛來的時候，就我、王哥還有副站長三個人在站點。我正在拿着手機拍攝貼在牆上的站點信息，盡職盡責的進行着拍履約的內容。此時老闆在我面前橫穿而過，阻擋了我的攝像頭，我調侃地說了句：“嘿，老哥，別搶鏡呀，我這正錄像呢。”老闆客客氣氣地說了聲不好意思。我瞥見王哥不斷朝我擠眉弄眼，像在提醒我什麼，我就納了悶了，我知道他是個領導，縣官不如現管，有什麼可豪橫的，耽誤我錄像，還要我給他道歉不成？別說我沒眼力見，小弟就要有小弟的覺悟，聽誰的不聽誰的，我心裏還是有數的。

我也不管那麼多，該幹啥幹啥，卻見王哥坐得筆挺，一改葛優躺的風範。老闆見我忙着，就讓王哥通知其他在外跑單的組長回趟站點開會。王哥的號召力還是不可小覷，我履約還沒拍完，其他四個組長烏泱泱擁進站點，這時站長也吃完飯回來，告訴我，履約等開完會再接着拍。站長都發話了，我乖乖去外面辦了兩把椅子放進辦公室，讓每個人都有屁股着地的地方。

等大家落座，一個不到十二平方的辦公室，被九個人塞得滿滿當當。人員順序從我的右手邊開始逆時針旋轉依次為：站長、老闆、夜班三組組長、副站長、早班一組組長、中班四組組長、新人組組長、新晉候補組長和我。

雖然工作的時候也算盡心儘力，這只是我的做事態度，其實從內心深處，我一直把自己當個局外人。所以這次會議，我盡量當一個旁觀者去記錄詳細內容，權當自己是一個會議記錄員。

環節一：暖場。

老闆等大家坐定，開始了一段並不算簡潔的開場白。也很含蓄地說了站點目前問題所在，因此前來和各組長聊聊，了解一下站點的具體情況，順便聽聽大家的意見，看看如何去解決這些大大小小的問題。除了站長，副站長和王哥，都挨個讓我們五個組長做了自我介紹。甚至時不時進一步提出一些更為深入的問題：結婚了沒？來西安多久了？打算呆多久？這些潛在的長線問題。彷彿我們幾個才過來面試應聘組長這個職位，可比較有意思的是，這麼一圈下來，我們五個組長的自我介紹中並沒有提到自己的名字，老闆也不追問。不知道是明知道自己記不住，

還是壓根就不在乎，誰當都一樣？

環節二：拋出問題。

這個問題其實也不用拋出，因為明顯得不能再明顯了，正巧昨天我還和王哥嘮叨了半天——留存。之前還說過站點的留存是一日不如一日，即使瘋狂拉新，也無法彌補。從五月巔峰一百四十多號騎手，到今天為止一百一十三人，而且有三十多人是入職不到一周的新人。日均單量現在接近四千單，除去新人每日消化六百單，均攤到具有“背單”能力強的老騎手身上，每人將近六十單。如果將單量集中分配到午、晚高峰期，那也是相當大的挑戰。最近這些天，就從我自己而言，派單高峰期，從十點半到兩點，也就趁着紅綠燈急匆匆喝幾口水，找個廁所撒泡尿的時間都得看情況擠擠，要不然一單超時，單單超時。

這個問題一拋出來，站長的臉上瞬間爬滿了尷尬二字。再看副站長，也埋頭趴在電腦前敲着鍵盤，噼里啪啦地不知道在寫什麼。王哥則在另外一台電腦前，兩眼直勾勾盯着電腦屏幕。

突然想起來，之前提到過的站長助理，也在六月三十號最後一天，離開了站點。

環節三：臭皮匠發言。

這次會議是針對組長召開的，自然我們這幾個新組長是“核心”人物。核心人物就要想辦法解決問題，要表達自己對待該問題的看法。

夜班三組組長因為站位的劣勢，被老闆第一個點名，接着各組長逆時針挨個發言。我這心頭一松，長吁一口氣，有舍有得啊，還好剛出去搬凳子帶來好運，坐在這個絕佳位置，可以最後“上刑場”了。

夜班組長也是個狠人，他直接就事說事，也算是用心了。他放狠話前，先巧妙地降低了危險係數：“這只是出於為工作考慮，並不是針對站長和副站長。”接着他說出了一個我早都暗自抱怨，但沒有勇氣說出來的一個重點：在拉新問題上，站長和副站長不進行詳細篩選，只要是個人，都要留着，不管這個人想不想長期從事美團配送，適不適合這份工作。有時候，還真是這樣。再次強調，我並不是一個帶有色眼鏡去看待別人的人。有些剛入職的騎手，從我的審核要求來看，明明不適合跑單，可是站長和副站長還是將他們留了下來。有那些脾氣暴躁且屢教不改的；有大字不識一個，簡單的APP考試還是別人代勞的；有騎電瓶車三天兩頭刮這個蹭那個的；最不能忍受的是沒有任何緣由，就不說實話撒謊騙人的（這個簡直是奇葩，也算是我見到的獨一個，有機會要給他單獨寫個故事）。

輪到早班組長，他才當組長不到兩周，對這個問題也沒有多麼深入的了解，也不能幹瞪眼，只好陳述了每日工作內容。

中班四組組長，我徒弟。我三月底入的職，四月中旬開始嘗試擔任組長，在管理層可以說是萌新中的萌新，我徒弟就更別提了。但是他讓我刮目相看，提出了一個還算關鍵的點：短期工，好多人都是被逼的走投無路才跑美團配送，用來維持生活，起個過渡，當找到一個不錯的工作時，自然要離開。我一直不願意去想這個因素，因為我就是這樣的人啊，只是這個過渡有點長罷了。

老王的話，雖然也是組長，但在老闆眼裏，已經完全能夠獨當一面，自然而然跳過了這一環節。

我的“上家”，新晉候補組長，也才被拉過來當組長的，正在學習各個環節的工作，也沒有發表意見。

最後輪到我的時候，我沒有像其他人一樣竹筒倒豆子似的，把看法一股腦說完，反而給他提出了好多問題。一是當時不知道他是大老闆，看不慣這種會議氛圍，他憑一己之力把整個環境壓嘚死氣沉沉的，我不服；二是因為真的有些問題需要解惑，比如美團計算的最右人效為什麼是二十八，還有美團專送、眾包和樂跑之間的關係等問題。

環節四：高人指點。

不得不說，老闆就是老闆。

對於夜班組長所說的招聘人的時候來者不拒，這並不是一件壞事情。因為我們只有嘗試了，才知道結果，而且每個人開始跑單的時候都有一周到兩周的考核，適不適合，該不該留，考核期間，一目了然。我們只看到多數不適合的，卻沒看到那些少數選擇留下來的。儘管留下來的時間並沒有一年兩年那麼久，三五個月也算是不錯的騎手了。

對於短期工，這個是沒有辦法避免的問題，人事為了拿到每月的績效，自然教導每個前來入職的騎手要告訴站點，他們是長期乾的，可具體有多長，嘿嘿！為了招架這種招聘部人事從中作梗的招數，公司最近開始嘗試才去入職前額外簽署一份聲明來應對。

對於我提出的問題，老闆也三言兩語解答的明明白白：至於人效，是根據單量和單價結合出來的，也是配送能力和騎手工資的一種體現，西安，二十八的人效每月拿個五六千的工資也算基層中的中上遊了；而專送、眾包、和樂跑，則是內部的良性競爭，即能起到市場細分的作用，又能起到擴大市場的作用。而且以後為了穩定和均衡騎手收入，還會推出新的配送方案——“新動力”，目的就是減少頭部騎手和尾部騎手的數量。

環節五：尾聲。

老闆說是會議結束潦草講幾句，其實才是這次會議的最重要的內容。他將站長和副站長未來需要做的工作安排得明明白白，包括我們組長的工作內容規劃。還特意對站長千叮嚀萬囑咐，一定要將組長進行細分和具體化。

這次會議內容大致就是這麼寫，作為一名不合格的記錄員，我只記得這麼多。

當我知道這位不速之客是大BOSS之後，才知道，作為公司排行前二的大站點，的確出了不小的問題呀。

常言道“皇上不急太監急”，而這次，真真的是“皇上”急了！不得不親自騎馬上陣，馳騁沙場了！

不管未來的路怎樣，在此，我還是由衷希望站點能越來越好，不為別的，就為站點裏那些讓我心動的人啊！

每日流水賬環節：

2022.07.02

-15（一碗擀麵皮，兩張白吉餅，一碗紫菜蛋花湯）

-22（一盒餅乾，一板酸奶）