第5章 交鋒（1）
溫知夏叮囑完后，便推開了會議室的門，走了進去。倪風也跟着走進去。梅麗朝倪風無奈地笑了笑，走在最後關上了會議室的門。
會議室佈置地很溫馨，淺藍色的壁紙配上淡橘色柔和的燈光，讓人瞬間就覺得心靜了下來。唯一不足的就是，房間沒有窗子，估計是怕錢薇等下再搞出什麼么蛾子，所以特意安排的這個房間。
錢薇此刻坐在舒適的淺藍色沙發椅上，捧着熱水，一改剛剛在天台上歇斯底里的模樣，只是不斷地流着淚，繼續哭訴着自己的不幸。
“我家李言身體一向很好，就是工作太拼了，不是出差就是加班。年前還說幹完這個項目就調動下崗位，沒想到……他剛剛確診肺癌，現在正需要大筆的錢治病。你們為了不賠錢，就誣陷我們帶病投保。你們這不是想逼死他，想逼死我們一家嗎？”
溫知夏在錢薇的身旁坐下，淡淡地看了她一眼。錢薇不由地縮了縮脖子，往後靠了靠。
她明明什麼話都沒有說，錢薇卻覺得自己的那點小心思，似乎被她一眼就看破了。她身上散發著一股無形的寒氣，讓她不敢輕視。
倪風坐在了入門處靠牆的角落裏，神色輕鬆。這個燙手的山芋終於扔了出去，之前的苦勞已經有了，李總那邊他也算記了一功。無論後續如何處理，都跟他沒關係了。
梅麗則坐到了門口，拿出筆記本做記錄。
溫知夏看也打開記錄本，直奔主題。
“現在可以聊聊了吧，不如咱們從投保開始說起。”
她的“單刀直入”讓倪風毫不意外，她倒是真不考慮客戶的感受。
“我知道哭沒有用，你們也根本不會有同情心。可是我老公得了大病，還沒有錢治療，我難道不能哭嗎？”錢薇有點氣悶，她本想靠着眼淚來博取幾分同情，誰知人家根本沒在意。
“錢女士，我是來幫你解決問題的。當然，如果你需要時間哭一哭，平復一下情緒，我也可以等你哭完再說。”溫知夏面無表情地將桌上的紙巾推到了錢薇的面前。
溫知夏覺得有些累，心累。
她知道錢薇在打“感情牌”，剛用完記者施壓，現在又開始扮弱，搞道德綁架。
回國前，佛爺和寧向晨也跟她說了一些理賠中可能會遇到的情況，怕她不能適應“國情”。可是溫知夏並不想了解這些花招，保單約定了條款，國家制定了法律，就是要讓世界在正確的秩序中運行。如果大家都不按照規章辦事，都講人情，講個案特例，那公平何來？
她知道一名真正專業的理賠師不該只坐在電腦前，給出冰冷的意見。如何在專業範圍內，成功化解客戶的疑問甚至不滿，才能體現出一個專業理賠師的價值和水平。只是她沒想到，還沒上任，就遇到了這個棘手的案子，當事人一看就不是省油的燈，但是……她相信自己，世界上就沒有解決不了的問題。
錢薇邊哭邊偷偷打量着對面的女人，見溫知夏絲毫沒在意自己，只顧着自己發獃，她就知道跟這個冷麵的女人哭也沒有用，於是她很快就停止了哭泣。
溫知夏對她的配合很是滿意，她故意放慢了語速，希望自己的詢問聽起來不那麼“冷酷”。
“錢女士，請問你們是怎麼突然想到要購買我們公司的保險的？”
錢薇看了眼倪風，“李言跟倪風是大學同學，畢業后也有來往。之前吃飯的時候，倪風跟李言討論過保險的事，可那時候我沒同意。去年我生了孩子，李言有一天回來說想給孩子買份保險，還說倪風聽說我生了孩子，就說公司業務員有任務，又勸我們要買保險，說孩子越小買越合適。畢竟都是老同學，還是李言很好的室友，我就同意了。後來倪風又勸我們倆也買，我想想家裏也有閑錢，就一起都買了。”
錢薇說這些話的時候，溫知夏靜靜地看着倪風。她發現，有一瞬間倪風的臉色有微變，但是僅僅是一眨眼的功夫，神色就恢復如常，再也看不出什麼異樣。
“李先生在投保前在省腫瘤醫院做過檢查，這件事你知道嗎？”溫知夏身子前探，臉靠近到錢薇面前。
錢薇下意識地往後躲了躲，隨後她似乎發現自己的氣勢相比溫知夏有些弱，於是便靠在沙發上，翹起了二郎腿。
“沒有啊。我不知道。”錢薇低頭開始玩起了手指。
溫知夏卻不信，“你們是夫妻，你還不知道他去檢查了嘛？”
錢薇繼續搖了搖頭，“李言沒做過檢查！”
“你還是先看看這個吧。”
溫知夏將手中的材料拿了出來，厚厚的一沓紙里，一張挂號記錄被抽了出來。“你看，身份證號碼是一致的，都是李言。這又怎麼解釋？”
錢薇抬手揉了揉吧鼻子，“我想起來了，李言那一陣總是熬夜。沒幾天就有點感冒了，咳嗽的有點厲害，我就陪他去醫院了。但是就看了看沒有什麼。”
“可是醫生開的檢查，可不是常規項目。pet—ct，腫瘤標誌物，這些一般都用於篩查腫瘤。而且，你們感冒咳嗽，為什麼會掛呼吸內科的號呢？”
“有朋友推薦，說這個醫生是全能骨幹，什麼毛病，尤其是疑難雜症，很開都能看好。我就來試試。”
“所以，咳嗽也是疑難雜症了？還是說，李言的病已經需要這樣重量級的專家來看了？”
“我們看什麼醫生那是我們的自由，難道還需要請示你們保險公司？”錢薇說話的聲音不由高了幾分。她之前跟友愛的交鋒，一直都佔上風，可是今天這個女人讓她覺得，有些莫名的心慌。
“那檢查結果呢？”溫知夏放下了手中的筆，直視着錢薇的眼睛。
錢薇雙眼躲閃，“沒做啊。當時我看費用太高了，李言本來身體也很好，估計是一時累了才會咳嗽，休息兩天就沒事了，所以我沒交錢。”
“哦。”溫知夏淡淡地應了一聲，隨後問道：“那醫生為什麼會開這些檢查呢？而且都很有針對性。”
角落裏的倪風突然抬起頭來，看了一眼溫知夏。她一直揪着這個問題，不斷深入，似乎堅持要從這塊撬出一個口子。