第4章 不解風情

上任前，她就已經查了倪風的資料——倪風，33歲。大學畢業后就進入友愛保險公司做銷售業務員，三年後破格轉聘為公司文員，之後兩年內從銷售管理部一個普通的小職員躍升為部經理，如今在銷售管理部經理的位置上已坐了五年，而且做得很穩，聽說公司的業務員都願意聽他的。

溫知夏的沉默，倪風並未在意，他笑着說：“溫經理是國際專業理賠師，聽說已經讀到了醫學博士，真是年輕有為啊。這次咱們敖海省公司可有福了，終於盼來了溫經理如此能幹的美女。”

倪風守則第一條——沒有人會拒絕讚美，尤其是女人。

寧向晨撇了撇嘴，心裏默默地給倪風貼了一個“馬屁精”的標籤，順便還朝佛爺眨了眨眼，想尋求夥伴的認同。可是佛爺卻連眼皮都沒抬，依舊鼻觀眼眼關心，跟在溫知夏身後連走路都不發出聲響，也不知道是在想事情，還是在聽前面的人講話，亦或是兩件事都在做。

可惜溫知夏是一個“不解風情”之人，她皺了皺眉，似乎很不喜歡這種虛詞。自己還未報到，倪風就摸清了自己的“底”，連自己讀到醫學博士的信息都知道，看來也是個蠅營狗苟的人。

一行人進入電梯后，溫知夏依舊沒有說話。

倪風也不在意，笑着跟電梯裏的其他兩個人打起了招呼。

寧向晨心裏雖然看不上倪風的殷勤，但是該有的面子功夫，他從來都不會落。於是，他也笑着伸出了手。

“我叫寧向晨，這位是老佛爺。”

寧向晨看起來也就二十齣頭的樣子，打扮新潮，還燙了時下最流行的髮型，一看就是標準的帥哥，襯衫下的身型一看就是精彩健身的，寬肩窄腰，要要顏值有顏值，要身高有身高，要肌肉有肌肉。關鍵說話聲音也好聽，說話時，還帶着一種玩世不恭的姿態，和一點雅痞的少爺氣。倪風斷定，如果他去做代理人，客戶肯定是以女性居多。

“別聽他瞎說，我叫石展鵬，大家平時都愛叫我佛爺。”一旁的佛爺笑眯眯地說道。

倪風主動伸手與他相握，指尖觸到厚厚的繭子，倪風不由地仔細打量起佛爺。只見，他中等身高，肚腩上的“游泳圈”十分明顯，看起來臃腫，但是卻一點也不顯笨重。圓潤的體型，配上他圓圓的光頭和兩個大大的酒窩，佛爺的外號確實很貼切。倪風猜測他是不是練過什麼功夫，手中才有老繭，也才能讓如此龐大的身體，行動起來很靈活。

理賠部的辦公室在八樓，溫知夏下電梯時，向後看了一眼，佛爺和寧向晨便沒有跟下來。

電梯門口，一個燙着大波浪、穿着綴花長裙的女人似乎在等着他們，見到溫知夏和倪風，立刻熱情地打了個招呼。

“溫經理，你好，我是梅麗。倪經理也在啊。”梅麗年近四十，但是看起來也不過三十多歲，說起話來細聲細語，女人味十足。

“美麗姐。”倪風笑着回應，順便向溫知夏做了一個簡單的介紹：“美麗姐是理賠部目前僅存的骨幹，可是一名得力幹將啊。”

“倪經理最愛開玩笑了，我那兒算得上骨幹啊。”梅麗朝倪風笑了笑。

梅麗是理賠部資歷最老的員工，與公司上下都混得很熟，社交能力強，也是出了名的“辣”，幾乎沒吃過虧。在溫知夏來之前的這段日子，都是梅麗負責理賠工作。之前，倪風聽說梅麗有望提職，但如今看來都是謠傳。只是，不知道這新來的溫經理，能不能收服這位“美麗姐”。倪風默默地在心中為溫知夏送上了祝福。

不知是不是倪風介紹的過於簡單，溫知夏對梅麗的熱情一點反應也沒有。

她只是簡單地“嗯”了一聲，沒有寒暄，直奔主題——

“介紹一下這個案子的理賠情況吧。”

“好。”梅麗臉上的笑容淡了幾分，她拿出一份打印好的材料遞給溫知夏。溫知夏翻了翻，跟寧向晨遞給她的內容差不多。

“被保人李言，33歲。今天來的錢薇女士是他的妻子。在5個月前投保，剛過等待期90天，就確診為肺癌。出院后立刻申請理賠，但是通過調查發現，李言曾在投保前一周，在省腫瘤醫院掛過呼吸科專家號，不過沒有進一步發現。”梅麗將材料內容，向溫知夏做了簡單的介紹。

“做了什麼檢查？”溫知夏追問到。

“只開了pet-ct，腫瘤標誌物，癌胚抗原篩查，但是並沒有去檢查，也沒有繳費記錄。”梅麗如實說到。

“走訪醫生了嗎？”溫知夏翻了翻材料里的調查報告，一下就發現了疏漏。

“去了幾次醫院，醫生患者實在太多了，並沒有見上。”梅麗搖了搖頭，“後來，錢薇不知道從哪裏聽說的，這個案子有問題，要被拒付。就來鬧了。”

“案件處理多少天了？”

“已經25天了。”

“效率太差了。”溫知夏看了眼案件處理人姓名處“梅麗”二字，抬了抬眼皮，說：“還需提高！”

梅麗擠出一個笑臉，說了一聲“好”，一轉頭，臉色便沉了下來——新官還沒正式上任，下馬威就已經甩過來了，呵，嚇唬誰呢？！

梅麗冷着臉，走在前面，將二人帶往走廊盡頭的會客室。

見梅麗不再說話，倪風想了想，還是開口做了補充——

“溫經理，這個案子，其實前任理賠部經理也向李總彙報過。核心就是，實質證據幾乎沒有，疑點是有，但是難以突破。所以領導們也希望可以和平化解，如果客戶實在鬧得厲害，像今天這樣，是可以酌情處理的。畢竟，公司也不能拿到明確的帶病投保證據，僅憑一個挂號，也不能說客戶就有病吧。”

這個案子處理這麼久，就是因為疑點很高，但證據不實。所以開會的時候，領導也一直拿不定主意。倪風私心是傾向於給付的，畢竟沒有證據，而且時間越久，對展業影響越大。但他不想成為做決定的人，可是現在，這個人出現了。

倪風邊說邊看着溫知夏的臉色，可是她依舊面無表情。於是，倪風繼續說道：“我個人覺得，沒有證據，還是應賠盡賠的。法律也講究疑罪從無不是嗎。現在正是賣保單的高峰期，如果公司出了負面新聞，可是會影響公司業績的。最近，已經有不少業務員聽到風聲來問了，都怕影響他們的客戶簽約。”

“客戶買不買，應該看產品適合不適合，而不是看有沒有人來鬧事。”溫知夏淡淡地看了眼倪風，隨後快步走到會議室門口。

“該不該賠，理賠部會有專業的判斷，倪經理不用操心。等下我會跟客戶聊聊，雖然你們認識，但是也請你盡量少說話。”