第七節 相信自信自發的力量
自信是一種巨大的精神力量,它可以操縱人類的命運。擁有自信,就能創造奇迹;擁有自信,就能激發體內的巨大潛能。擁有強大自信心的管理者,才可以稱得上卓越的管理者。
勃里昂·奧卡斯魯是一家大型超級市場的總經理。在年初的計劃會上,他對員工說:“去年我們的銷售額增長了50%,這是大家共同努力的結果,今年我們爭取在去年的基礎上,實現銷售額翻一番。”
員工們聽完之後,都覺得不可思議,按照他們的想法,今年的目標應是增長20~30%,這也將是令人驚喜的成就。員工們都認為:許多超級市場的營業額甚至在不斷下降,在這種狀況下,提出這麼高的目標,奧卡斯魯不是在開玩笑吧?
看了員工們的反應,勃里昂·奧卡斯魯以充滿自信、堅定的口氣說:“我不是開玩笑,大家努力干吧,這個目標一定能夠實現!”
員工們以為總經理有致勝秘方,也都自信地開始工作,他們朝着翻一番的方向邁進。
奇迹出現了:前五個月,他們已完成了相當於去年全年的銷售額。他們的信心更大了,幹勁也更足了。年終評審會上,這家超市的銷售額比去年翻了一番還多。
這就是自信自發的力量!
心理學家認為,人的心靈有兩個主要部分,這就是意識和潛意識。當意識作決定時,潛意識則做好準備。換句話說,意識決定了“做什麼”,而潛意識就會將“如何做”整理出來。意識好像冰山浮出水平面的一角,而潛意識就是埋藏在水平線下面很大很深的部分。
那些卓越管理者的成功道路雖然各有不同,但在善於運用意識和潛意識的力量這一點上卻是相同的。正是這種原因,人們才把意識和潛意識稱為人類的自動引導系統。一個人如果下定決心做某件事,那麼,他就會憑藉意識的驅動和潛意識的力量,跨越種種坎坷,從而跨進成功的門檻。
亨利·福特年輕時在一家電燈公司當工人,有一天他突發奇想,產生了要設計一種新型引擎的意識。他把這個想法告訴了妻子,妻子非常支持,鼓勵他說:“你試試吧!”她把家裏的舊棚子騰出來,供他試用。福特每天下班回到家裏,就鑽進舊棚子作引擎研究工作。冬天舊棚子裏冷,手凍起了紫包,牙齒格格顫抖,可他對自己默默地說:“研究已經有了頭緒,再堅持幹下去就能成功。”亨利·福特充分調動自身的自動引導系統,在舊棚子裏苦幹了3年,這個異想天開的稀奇東西終於問世了。
後來亨利·福特決定製造著名的V8型汽車,他要求工程師在一個引擎上鑄造8個完整的氣缸。工程師們聽了都搖頭說:“這不可能。”福特命令道:“誰不想干,就走人!”工程師們不願失業,只好照着亨利·福特的命令去做。因為他們認為這是一件不可能的事,所以沒有把成功輸入自己的意識里,這樣潛意識也就閑置起來。幾個月過去了,研究毫無進展。
亨利·福特決定另外挑選幾個對研製V8型汽車有信心的人去完成。他堅信一旦有了穩操勝券的心理,就有了希望。新挑選的幾個工程師經過反覆研究,忽然間,好像被一股神秘的力量“擊中”,終於找到製造V8型汽車的關鍵竅門。
是什麼令V8型汽車從無到有?是什麼令“不可能”的計劃奇迹般地實現?這就是意識和潛意識的無形力量在起作用。意識僅是極小極小的“已知能量”,而潛意識卻是大腦細胞內匿藏着的巨大潛能。
亨利·福特就是用這小小的已知力量,開發了無窮無盡的大腦潛能。如果把意識和潛意識比喻為成功的“第一把金鑰匙”,一點也不過分。
作為企業管理者,要相信自己擁有戰勝一切的力量。世界上最好的“名牌”,就是掛在我們自己身上的那一塊牌子。將自己當作無所不能的大師,就會帶領企業走向成功。
拿破崙·希爾曾作過一個實驗:在一個討論青少年自尊的研討會上,他徵詢了8位自願者,請他們站到課堂前來,發給每人一塊紙板做成的“身份”卡,讓他們掛在脖子上,以顯示他們在生活中的假想身份。卡片正面寫上身份:嬰兒、太空人、工友、搖滾歌星、棒球選手、母親、醫生、律師。然後,要求這8個人把他們認為重要的身份,按序排成一排。結果,這個本來純粹為了好玩的遊戲,變成了“星球大戰”。8個學生你推我擠,展開一場嚴肅的“身份爭奪”戰。個個都以為自己最重要。“太空人”首先站到排頭,他說:“我應該排在最前面,因為我去過的地方,你們都沒有去過。此外,我將為人類尋找另一處可居住的地方,因為地球現在太擁擠了!”
“搖滾歌星”走了上來,把“太空人”推擠到第二位,他說:“我早已到了‘外太空’,我賺的錢最多,可以把你買下來,擔任我私人噴射機的駕駛員。”
這時,“棒球選手”走了上來。“我想,我應該排在最前面。我所賺的錢和搖滾歌星一樣多,而且,在賽季的每個晚上,都在許多觀眾面前比賽,從事健康活動,這對你們有莫大的好處。”
這時候,“醫生”走到前頭了。“我應該排在第一,因為你們受傷或生病時,我負責醫治,而且,我賺的錢也不少。”
律師走了上來。“我才是最好的,因為我能使你坐牢,或者使你不必坐牢,你們必須把所有的錢拿來付給我。”
“母親”走了上來。“我才是最重要的。因為是我把你們帶到這個世界來的。”
“嬰兒”也走了上來。“我應該排在第一位,因為所有的人都曾經是嬰兒,然後,我們才能成為母親,或成為任何人。”
最後剩下來的是“工友”。這位學生似乎知道不必和大家去爭名次,他知道只要一開口說話,就會惹來哄堂大笑,雖然這不過是一場遊戲,而且參加者都是自願的。但“工友”知道不會被當做第一名看待。而且,每次玩這種遊戲時,扮演“工友”的那位學生都主動認為自己是第八名。
上面那位扮演“工友”的學生顯然有些自卑。實際上,許多人不能獲得成功的原因之一,就在於有嚴重的自卑感,他們不能清除這些絆腳石,認為處處不如人,誰都比自己強,認為自己一無是處。整天生活在黯淡無光的自卑感下,如何獲得幸福與快樂,如何取得成功呢?
卓越的企業管理者有一個共同的特點,他們有勇氣去做別人不願意做的事情,常人是不願意下這樣的賭注的。他們希望帶領自己的公司登上成功頂峰,不怕孤注一擲,他們甚至將人生視為一次由若干冒險組成的征途。正是由於嘗試了許多冒險,他們才得到了他們一直在追求的東西,他們果斷而勇敢地把這些冒險體驗運用於獲取財富。
征服畏懼、征服自卑、建立自信的最快、最有效的方法,就是去做你害怕的事,直到獲得成功經驗為止。下面的幾種方法常常被卓越的管理者採用:
——挖掘自卑產生的根源
通過自由聯想和回憶過去的經歷,挖掘導致自卑心態的根源,使自卑癥結經過心理分析返回意識層,最後得出這樣的結論——有自卑感並不意味自己的實際情況很糟,而是潛藏於意識深處的癥結在作祟,讓過去的陰影來影響今天的心理狀態,完全是自找苦吃。
——敢於正視別人
一個人的眼神可以透露出許多信息。某人不正視我們的時候,我們會直覺地問自己:“他想要隱藏什麼呢?他怕什麼呢?他會對我不利嗎?”
不正視別人通常意味着:在我們旁邊他感到很自卑;他感到不如我們;他怕我們。躲避別人的眼神意味着:他有罪惡感;他做了不希望我們知道的事;他怕一接觸我們的眼神,我們就會看穿他。
正視別人等於告訴他:我很誠實,而且光明正大。我相信告訴你的話是真的,毫不心虛。讓我們的眼神專註別人,這不但能給我們信心,也能為我們贏得別人的信任。
——努力取得一些成績,逐漸消除自卑感
如果自卑感已經產生,就要設法逐漸消除。比如先尋找某件比較容易也很有把握完成的事情去做,成功后便會收穫一份喜悅,然後再找另一個目標。在一個時期內盡量避免承受不幸的“挫折”,以後隨着自信心的提高逐步向較難、意義較大的目標努力,通過不斷取得成功使自信心得到恢復和鞏固。一個人自信心的喪失往往是在持續不幸的挫折下產生的,自信的恢復和自卑感的消除也得從一連串小小的成功開始,每一次成功都是自信心的強化。自信恢復一分,自卑的消極體驗就將減少一分。
——挑前面的位子坐
你是否注意到,無論在教室或各種聚會中,後面的座位總是先被坐滿,因為大部分人希望自己不會“太顯眼”。產生這種心理的原因就是缺乏信心。
坐在前面能建立信心。把它當作一個規則試試看,從現在開始盡量往前坐。當然,坐前面會比較顯眼,但要記住,有關成功的一切都是顯眼的。
——轉移注意力
將注意力轉移到自己感興趣也最能體現自己價值的活動中去,可通過致力於書法、繪畫、寫作、製作、收藏等活動,從而淡化和縮小弱項在心理上造成的自卑陰影,緩解心理的壓力和緊張。
——不妨快些走路
一個人走路的速度與姿態,往往能反映出這個人對生活的態度。許多心理學家將懶散的姿勢、緩慢的步伐與對工作及生活的感受聯繫在一起。心理學家還告訴我們,藉著改變走路的姿勢與速度,可以改變心理狀態。我們若仔細觀察就會發現,身體的動作是心靈活動的結果。那些遭受打擊、被排斥的人,走路都拖拖拉拉,完全沒有自信心。
另一種人則表現出超凡的信心,走起路來比一般人快,像跑。他們的步伐告訴整個世界:“我要到一個重要的地方,去做很重要的事情,更重要的是,我會在十幾分鐘內成功。”昂首挺胸、加快走路的速度,自信心也會在不知不覺中滋長。
——練習當眾發言
很多思路敏銳、天資高的人,無法發揮他們的長處參與討論。並不是他們不想參與,只是因為他們缺少信心。
在會議中沉默寡言的人都認為:“我的意見可能沒有價值,如果說出來,別人可能會覺得很愚蠢,最好什麼也不說。而且,其他人可能都比我懂得多,我不想讓他們知道自己的無知。”
這些人常常會對自己許下很渺茫的諾言:“等下一次再發言。”可是他們很清楚自己無法實現這個諾言。
從積極的角度來看,如果盡量發言,就會增加信心,下次也更容易發言。
不論參加什麼性質的會議,每次都要主動發言,也許是評論,也許是建議或提問題,都不要有例外。而且,不要最後才發言。要做破冰船,第一個打破沉默。不要擔心我們會顯得很愚蠢。不會的,因為總會有人同意我們的見解。如果有發言的機會就積極把握,只要堅持下來,我們會發覺自己勇氣頓增。
——經常大笑
許多人不相信這一套,因為在他們恐懼時,從不試着笑一下。真正的笑不但能治癒不良情緒,還能馬上化解別人的敵對情緒。如果我們真誠地向一個人展顏微笑,他實在無法再對我們生氣。無論採用什麼樣的自信方式,都要努力堅持下去。堅持每天有意識地做些擅長的事,用來支撐、增強我們的自信心。
柯雷博士說過:“許多管理者的失敗都可以歸咎於自信心的缺乏。”是的,許多青年頗有學才,具備一個卓越領導者的素質,但他們的致命弱點就是缺乏自信,因此,終其一生,只能從事一些普通的工作。他們往往一遭遇微不足道的挫折,就立即退縮,止步不前。這樣的人怎麼可以擔當重任呢?如果我們想帶領自己的公司或企業走向輝煌,就必須明白自信的力量,並且將這種信念自發地投入到實際工作中去。。