氣易失策：一生氣，什麼也想不出來

氣易失策：一生氣，什麼也想不出來

當你遇到難以解決的問題時，是只顧發泄不滿，還是冷靜地想出解決之道呢？只要你稍微思索一下，你會認識到這個困難正是改變現狀、開發新天地的契機。

有很多化不滿為創新的例子，給我們意外的啟示。

加藤信三是日本獅王牙刷公司的小職員。作為一個小職員，儘管他前一天夜裏加班加點，很晚回家休息，儘管他頭暈目眩，想美美地睡上一覺，但是他必須馬上起床，趕到公司去上早班。起床后，他匆匆忙忙地洗臉、刷牙，不料，匆忙中出了一些小亂子，牙齦被刷出血來！加藤信三不由火冒三丈。因為刷牙時牙齦出血的情況已不止一次地發生了。情緒不好的他懷着一肚子的牢騷和不滿衝出了家門。

作為一個牙刷公司的職員，數次刷牙牙齦出了血，加藤的不滿情緒越來越大了。他怒氣沖沖地朝公司走去，準備向有關技術部門發一通牢騷。

走進公司大門后，走着走着，他的腳步漸漸地放慢了。加藤信三曾參加過公司組織的管理科學學習班。管理科學中有一條名言使他改變了自己的態度。這條訓誡說：“當你有不滿情緒時，要認識到正有無窮無盡新的天地等待你去開發。”

當他冷靜下來以後，和同事們想出了不少解決牙齦出血的好辦法。他們提出了改變刷毛的質地，改造牙刷的造型，重新設計毛的排列等各種改進方案。經過論證后逐一進行試驗。試驗中加藤發現了一個為常人所忽略的細節：他在放大鏡下看到，牙刷毛的頂端由於機器切割，都呈銳利的直角。“如果通過一道工序，把這些直角都挫成圓角，那麼問題就完全解決了！”同事們都一致同意他的見解。經過多次實驗后，加藤和他的同事們把成功的結果正式向公司提交。公司很樂意改進自己的產品，迅速投入資金，把全部牙刷毛的頂端改成了圓角。

改進后的獅王牌牙刷很快受到了廣大顧客的歡迎。對公司做出巨大貢獻的加藤從普通職員晉陞為科長，十幾年後成為公司董事長。

加藤的“幸運”正來自於不滿，在不滿中發現。很多時候，如果我們能打破常規，逆向思考，獨闢蹊徑，往往能產生全新的創意、驚人的成果。

“請你按下快門，其他的事由我來做。”這是“柯達第一號”小盒型照相機面市時的廣告詞。

照相機在它面世之初是被當作精密複雜的儀器來看的，一般大眾與它無緣。但是，喬治·伊士曼——紐約羅徹斯特鎮一家小銀行的事務員卻認定：“照相機應像鉛筆一樣簡單，誰都可以使用。”

1881年，伊士曼用5500美元開辦了自己的攝影器材公司，這就是今天名聞世界的柯達公司的前身。1888年6月，伊士曼把“柯達第一號”送進了市場。1963年，當柯達公司在27個國家同時推出大眾化的“自動式”照相機時，全世界為之轟動。

跳傘運動員從飛機上躍出，在降落傘張開前的瞬間，他完成了膠捲的裝卸。老人、兒童、婦女，全部都應付自如地擺弄柯達自動照相機。它的好處還在於售價便宜，在柯達自動照相機三種機型中，大半在50美元以下，最便宜的只售10美元。

這種“自動式”相機立即風靡世界，柯達公司大發其財。柯達成功的原因就在於“反其道而行之”。相機的功能開始並不複雜，可隨着性能越來越好，操作使用也越來越繁瑣，這對於專業攝影者來說當然無所謂，但對普通人來說就不同了。因此一反常規，讓相機的操作簡單得不能再簡單——只需輕輕一按便可完成照相過程，就連“傻瓜”也能操作，這便獲得了轟動性的創新成果。

然而，更出人意料的還在後頭。就在柯達公司贏得大眾市場的情況下，又進一步宣稱：“自動照相機的專利本公司絕不獨佔，我們同意所有廠商仿造它。”這絕對不是平常人願意做的。一般人在自家產品暢銷時，肯定會千方百計保守秘密，以專利壟斷市場，獨享其利。柯達的做法，讓人疑惑它的目的所在。

而這正是柯達成功的又一訣竅。今天，提起柯達，人們首先想到的不是自動照相機，而是大名鼎鼎的柯達膠捲。原來，放棄專利讓其他照相器材廠商共同拓展世界照相機市場，最終必然刺激膠捲的銷售。

麻煩事有時候不一定就是壞事。遇到無法解決的事情時，多問自己“為什麼”，仔細思考，你可能會有新的發現。