本章小結

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本章論述流程型組織的建設總體方法。公司治理需要企業的組織來支撐，而流程型組織不僅僅是一個組織體系，也是一個流程體系，流程體系的建設是很多企業比較缺乏的。本章從道、法、術、器4個層面簡單介紹流程體系建設的要點。

·企業之道——企業本身就是因分工而產生的，分工的結果是同時產生了組織和流程。由於受到企業普遍採用的科層制影響，大企業病的典型問題是重組織而輕流程，因此流程再造的前提是先要進行組織再造。

·管理之法——組織再造的方法是將業務指揮權從行政管理權中剝離出來，使其歸於流程，構成雙向指揮的流程型組織，這樣既保證流程以客戶為中心順暢運轉，同時還能保持原有行政體系的高效運作。

·再造之術——流程再造需要從高、中、基層分別開展，高層明確責任，中層把握主幹，基層靈活適配，並建立持續改進的流程文化，這是保障流程再造成功的經驗。

·效率之器——流程的建設一定要和IT建設相關聯，這樣才能保證流程執行的效率，打造現代化企業。