四、個體差異與壓力

四、個體差異與壓力不同的人具有不同的性格特質，不同的人對同樣水平的壓力的感受和體驗是不同的。

1.A型人格

一個具有A型人格（TypeAbehavior）的人往往是苛刻的、煩躁的和過分努力的，因此他們很容易感到緊張和憂慮。心臟病學家Friedman和Rosenman發現人格和心臟病之間有密切的相關。他們進行了大量的觀察和面談后指出，在面談的過程中，許多病人表現出不耐煩和敵意，諸如坐卧不安、眨眼、作怪相、快速或爆炸性的講話，打斷別人或替別人說完句子。這種人就是典型的A型人格。相反的是B型人格，這種人更放鬆、有耐心、可以在交談時不插話，等等。Friedman和Rosenman的A型人格病人中超過15%的人有心臟病，而B型人格中只有7%。隨後的調查研究發現，美國人中70%以上的男性和50%以上的女性具有A型人格。A型人格有兩個典型的傾向，其中一個是希望在很少的時間裏完成很多的事情，這讓他們變的苛刻和煩躁不安；另一個傾向是對他人充滿敵意，因此他們總是被一些瑣事弄得心煩意亂，在工作中他們往往富有攻擊性，也非常的努力。大部分A型人格的人認為正是他們的這種人格特徵導致了自己的成功。因為他們強烈地追求成功、努力、有緊迫感、堅持。

雖然在我們這樣一個競爭激烈的環境裏，A型行為模式所具有的強勢、追求高效率、崇尚完美的特點會受到推崇，而且能夠幫助人們取得世俗標準的成功，但是，這份成就的取得是要付出代價的。A型人格的商人患冠心病的風險是常人的兩倍還多，除了心血管方面的疾病外，過敏、傷風感冒、頭疼、胃病等都與A型氣質的人群有關。在A型人格中，易怒和抱有敵意是最具有危險性的，他們的完美主義與焦慮（擔憂無法實現不可能的目標）和抑鬱（沒有實現過高的目標）也是直接相關的。

A型和B型人格就像一把尺子的兩個端點，大多數人的人格沒有這麼極端，而是處於兩者之間的某一個刻度上。

2.控制點觀念

具有內控觀念的人認為自己可以控制自己的命運，外控觀念的人則認為，自己的命運由外部力量所控制。大量的研究表明，那些認為自己控制事態負面影響能力高的人在經受壓力時，往往較少發生生理和心理的癥狀，具有相對較高的工作滿意度和較好的工作績效。當面對相似的情境時，內控者傾向於認為自己可以對行為後果產生較大的影響，因此，他們採取行動以控制事件的發展。外控者則更多地傾向於消極防守，他們不是採取行動來減輕壓力，而是屈服於壓力的存在。

3.個人認知

每個人由於價值觀、氣質和生存環境的不同，造成了對同一件事物的不同認知。個人認知是潛在壓力環境與個體反應之間的一個中間變量。例如，面對公司裁員，一些員工會認為，這是一個最好的脫離公司，換個機會開始自己事業的好機會；而另一部分人，雖然並不十分喜歡公司，但怕失去工作而產生了焦慮和恐懼。陽光心態有一條原則就是：當你不能改變事情（世界）的時候，就要改變對它們的看法（認知）。

4.社會支持

越來越多的證據表明，社會支持能夠減輕壓力帶來的影響。在一個真實的，而非宣稱的文化不支持合作、分享的組織中，員工的壓力往往會明顯高於那些上級和同事更願意提供工作和心理支持的組織。當缺乏應有的社會支持時，我們會感到無助，甚至是絕望。

5.消極感情

消極感情是指容易體驗消極情緒的傾向。具有消極感情的人容易受到各種消極情緒，包括緊張、不安、憂鬱、悲傷等的影響，同時還伴有各種消極行為，如發怒、輕蔑、退縮、有負罪感及對自己的不滿。他們往往過於在乎理想和現實之間的差距。對於A型人格來說，並不是他們的工作狂、競爭性強、追求完美，造成的易患心臟疾病，而更多的是由自身的易怒，焦慮、對別人的敵意和懷疑的情緒造成的。

6.經驗

經驗是一種很好的減震器。無論什麼事情，“第一次”對我們來說這種情境的全新性和不確定性會帶給我們壓力感。但當我們有了一些經驗后，那種壓力感就會大大地減少了。在工作中，工作經驗與工作壓力大致成反比關係，組織中的資深成員的適應能力更強，壓力感也較輕。