●一個重要的問題

●一個重要的問題在我們前面提到的“現實中的管理”中的管理系統圖中，目標、環境、效率、規則、人和流程哪個是決定一個組織競爭力最重要的要素？

幾乎所有的人都會說：“人”！是呀！正如德魯克所言：“無論企業經濟學的理論多麼完備，分析多麼周密，工具多麼有用，企業管理終究要回歸到人的因素。”我接下來的問題是：“組織里有哪兩種人？”無論課堂里的人“官有多大”、“年齡有多大”，基本脫口而出：“管理者與被管理者”，我再問：“還有呢？”答曰：“領導者與被領導者”、“決策者與執行者”。（雖然，MBA和MPA在中國火了20多年了，但我們的“幹部”們對管理的標準化、現代化的理念和術語還不算真正掌握）。為了讓大家加深印象，我都是半開玩笑兩手抱拳地說：“求求你們了，不要再‘被管理者’、‘被領導者’的讓人想起‘三座大山’的。”