43.不與人發生衝突

生活中的衝突後果雖然不是致命的，但畢竟會給人帶來很多麻煩。雖然說“不打不成交”，但能不“打”就解決問題當然更好，況且生活中的許多衝突是由於各自的觀點、看法不同而造成的，大家根本就是對事不對人，何必因此弄得關係緊張呢？

有些衝突是由於性格、作風不同而造成的，有的人辦事穩重，要辦就要辦好，所以寧願慢些；而有的人辦事喜歡講效率，而且喜歡冒險，如果讓這兩個人去商量一個行動方案，矛盾是肯定難免的。有的衝突純屬誤會，考完試以後，一個學生對他的好朋友說他在考試時偷看了同桌的答案，過了兩天老師為這事把他找了去，他就認為肯定是那位朋友告訴了老師，並揚言要報復。

所有這些矛盾都很容易引發衝突，但衝突又肯定不能解決問題，只能是情況變得更糟。一般情況下，要想通過爭論甚至爭吵來說服對方是不可能的，結果只能是傷了和氣。而且在爭論中，很容易一激動就出言不遜，甚至大打出手，而且人在衝動的時候也很容易接受錯誤的信息，所以衝突很容易引發誤會，甚至結下仇恨。

如何才能避免衝突？古時候，有一個叫愛地巴的人，他一生氣就跑回家去，然後繞自己的房子和土地跑三圈。後來，他的房子越來越大，土地也越來越多，而一生氣時，他仍要繞着房子和土地跑三圈，哪怕累得氣喘吁吁，汗流浹背。

孫子問：“阿公！你生氣時就繞着房子和土地跑，這裏面有什麼秘密？”

愛地巴對孫子說：“年輕時，一和人吵架、爭論、生氣時，我就繞着自己的房子和土地跑三圈。我邊跑邊想――自己的房子這麼小，土地這麼少，哪有時間和精力去跟別人生氣呢？一想到這裏，我的氣就消了，也就有了更多的時間和精力來工作和學習了。”

孫子又問；“阿公！成了富人後，您為什麼還要繞着房子和土地跑呢？”

愛地巴笑着說：“邊跑我就邊想啊――我房子這麼大，土地這麼多，又何必和人計較呢？一想到這裏我的氣也就消了。”

在緊張的氣氛中，在一觸即發的時候，最好的辦法就是先一言不發地走開。迴避可以給對方以思考、冷靜的機會，也可給自己考慮的時間。如果走開不方便，那就在怒氣沖沖之時告誡自己：10秒鐘之後再開口。如果一怒而發，冒出來的話肯定會讓自己也嚇一跳，而10秒鐘之後，怒氣可能就會消掉些，這等於把要說的話已經過濾了一遍。這當然只是暫時避免衝突，要徹底解決問題還得試着換位思考一下，站在對方的立場上想一想。如果先接受對方的合理之處，就等於營造了一個寬容的氣氛，對方很可能也會試着為你着想。

這樣的話，解決問題就容易多了。當然自己也得考慮一下自己的不足之處，換到別人角度來審視一下自己的觀點。在綜合考慮的基礎上如能坦誠地交流，那問題就可迎刃而解了。很多衝突就是因為雙方不斷地加劇緊張的氣氛而造成的，如果一方能刻意地營造一下緩和、坦誠的氣氛，對方也會受感染而跟風而動，有了一種坦誠、寬容的氣氛，衝突就消除了。