500．正確的裁員溝通策略

500．正確的裁員溝通策略

談話溝通是領導讓員工理性地接受裁員的有效手段和必要環節，正確的裁員溝通應該是下面這樣：

第一步，精心設計溝通。

將談話溝通時間安排好；絕不要通過電話通知員工；選一個中性的地方，絕不要在你自己的辦公室；事先準備好員工協議、人力資源檔案和發佈的通知（對內和對外的）。

第二步，抓住重點。

不要通過寒暄或談論其他無關緊要的事情來旁敲側擊。員工一進入辦公室，稍事休息，便將你的決定告訴他。

第三步，說明情況。

簡短地用三四句話說明裁員的原因。記住要說明情況，而不是要攻擊員工個人。還要強調這個決定是最後的、不可改變的決定。談話時間不要超過10～15分鐘。

第四步，傾聽。

重要的是認真傾聽員工的想法，直到員工能放鬆地談話，能比較心平氣和地接受自己被解僱的原因以及將得到的全部補償（包括離職費）。

第五步，討論裁員費。

應仔細檢查裁員的所有項目。說明裁員補貼、福利、領取補貼的途徑以及處理意見、建議的方式。但是，無論如何都不應暗示任何超出既定補貼範圍的許諾或津貼。

第六步，確定下一步。

被裁掉的員工可能會迷失方向，不清楚下一步要做什麼。你應當告訴該員工離開後上哪兒去，提醒他（她）有關補貼費或工作證明書的問題應與公司的什麼人聯繫。

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溝通做得好，裁員才能順利。