55、話里藏刀
“是啊，誰說騙保只能是老百姓騙保險公司了，這客戶經理要是壞起來，保險公司更是沒轍。”
“好，以前的事情，他既然能夠這樣混到今天，說明他有他的道行。我也懶得問，不過算他倒霉，以後他的單子我得讓業服部好好審審，哈哈。”
“對了，葉哥，那天晚上你那個嘴巴太帥了。”
“別跟我扯淡，我這輩子沒打過人，認識你們這幫貨之後什麼都趕上了。真特么無奈。”葉崢苦笑道，突然想起了什麼，“對了！你王八蛋的是不是那天早就知道周南那孫子要給我下套？”
“我那天真的不打算去的…唉，這事兒真對不住了哥。”莫小柏很是後悔那天幫着周南帶走了葉崢。
“哈哈哈，我哪有那麼不堪，就當長見識而已，你給我趕緊的好起來滾回去上班，該做標書了。”
“標書？”
“對，展業銀行的職代會通過了准入新的保險公司，但是大家各憑本事，公開招標，留給我們的時間可不怎麼夠的，你自己看着辦，我走了，還得跟司總彙報去。”葉崢說罷，跟盯班小哥打了個招呼，起身離去。
司翔在辦公室里等着葉崢多時了。
年底這陣子大家都挺忙，這倆人平時即使見一面也是匆匆而過打個招呼，真正坐下來說工作的時間還真挺難找。司翔正在煮水，見葉崢推門進來：
“葉總咱今天喝什麼茶？”
“我這粗人一個，您有什麼我喝什麼。”葉崢從外面回來還真有點渴了。
司翔找葉崢主要也是捋捋這一陣子部門工作的情況。
葉崢分管的是企業保險部和業務服務部，部門經理一個老於，一個王偉。
年底完成任務很重要，所以老於這邊葉崢幾乎放了全部的精力，王偉那裏卻沒怎麼過問，一個是因為業服部是個后線部門，不影響公司整體考核，另一個是因為葉崢確實業務不咋樣，靠着展業的關係咋呼咋呼還行，一到了業務細節每次一掰扯起來肯定最後被殘虐。
所以葉崢心裏琢磨着，邊觀察邊學習，該怎麼調整明年再說，可是沒成想司翔卻更着急想聽到葉崢的想法，所以還有些被動。
“葉總覺得接下來業服部該怎麼調整一下？”司翔用經典的端着茶眯縫着眼的表情，向葉崢問過去。
體制內的領導，如果一個一把手問二把手，關於某件事的想法的時候，這個一把手九成九已經想好了大體的方案，一個聰明的一把手是絕不可能把一道開放式的問題留給身邊的人。
展恆保險的的領導班子只有司翔和葉崢，葉崢既是副手，也是二把手，所以司翔拋過來的每一個問題，葉崢都必須先揣測司翔腦子裏想些什麼，才好判斷自己如何給出相應的答案。
就比如這個業服部，說起來葉崢也是頭疼，幾大業務條線就沒有不投訴的，連老於和莫小柏提起這個業服部也是滿嘴髒話。業服部人不多，但是一直以來都採用承包責任制，王偉抓全面，林瑾負責公司所有的理賠，核保這邊，白萌萌管着企業保險，萬思思管着個人保險，還有任成和李中管着辛達那邊的銀行保險。
這種分工雖然清晰，但誰的孩子誰抱，工作之間沒有前後手，僅憑王偉最後簽個字，這樣的部門無論是履職風險還是操作風險幾乎是敞口的。另外，因為各家自掃門前雪，業務檔案歸集兼職慘不忍睹，葉崢有幾次要看幾個特殊一點的歷史保單，答覆是“不是找不到，只是找起來太費勁，沒個把禮拜是不可能調出來的。”
如果僅僅是業務流程的問題，也還好，碎催的業服部偏偏有一個軟蛋一樣的領導，平心而論，王偉真是個好人，中規中矩任勞任怨，可真就毀在了一張嘴上。有的人毀在嘴上，是因為嘴快，逮着什麼說什麼，王偉是因為嘴笨，等他想明白該說什麼的時候，對方早就罵痛快拍屁股走人了。
這就比較難辦，一個部門不僅有內憂還有外患，這讓葉崢着實頭疼了好久。早在兩個月前司翔就問過他這個部門應該怎麼調整，他這陣子也跟辛達和辰姐幾個部門經理分頭徵求過意見，但最大的問題在於，他沒有實操的經驗，所以無論給出什麼回答，都未免顯得形而上學了。
“業服部確實存在很大的問題。”
葉崢苦苦思慮，先說句廢話應付一下，畢竟這個部門問題要是不大，司翔動這個腦子幹嘛呢，所以葉崢遵循了與領導相處的第一條鐵律。
先從方向上與領導保持一致。
“這不是一個問題，這是一些利的問題，確實不是一句兩句能說清楚的，要想解決這一系列的問題，歸根到底我認為還是人的問題。”
這是葉崢的第二句廢話，也是第二次向司翔提起人的問題。
葉崢把領導眼中的問題放大，先就問題說問題，雖然解決不了什麼問題，但至少明確了問題還挺多，把問題歸結在人身上，這也是葉崢跟從前的老領導學來的。
幾乎一切問題到最終都可以歸結為人的問題，萬事以人為本，所謂事在人為，組織賦予了領導三件寶貝，督導、費用、換人。遇到事兒不滿意，先把人叫來罵一頓，這是從形式上改變下屬的工作態度，得長點心了。如果這個下屬軟硬不吃，那就砍費用，如果下屬乖乖聽話，那就加費用，總之用一隻看不見的手，調控着下面可利用的資源。最終，實在問題出大了，需要找人頂雷了，那就調崗。葉崢在展業這麼多年，從心裏認為調崗是解決一切問題的最終手段。
不然呢？不是你丫人的毛病，總不能怪風水吧？
反正領導是不可能出錯的，全世界的領導都不可能出錯，出錯的領導一般都會出現在“XX警示錄”之類的訪談名單當中。
司翔等的就是這句，眯縫的小眼睛當中閃過一絲亮光，“葉總認為是哪個人的問題？”
真的是將了軍了，葉崢心裏這個苦，這是逼着自己表態呢，他明白自己現在說出任何一個名字，都將改變這個人的職業生涯。
“這……一定要今天說出來么？”葉崢小心翼翼的求了個退身步。
“實不相瞞，整頓業服部是我想了很久的事情，今年馬上就要過去，明年需要有一個全新的面貌打開門紅，現在公司各個部門都在儲備開門紅的保單，一月份會像雪片一樣飛過來，到時候業服部接不住可不行啊。”司翔摘下金絲眼鏡，找了一張抽紙，擦着鏡片，做這些事情的同時，眼睛卻依舊不離葉崢的雙眼。
葉崢看明白了，司翔這是在年前要把該收拾的都收拾利索，今兒說不出個所以然是出不去他這門的，“我認為，從團隊內部來說，流程需要調整，從外部來說，人員需要斟酌。”
“說下去。”
“我個人覺得，對外的問題由來已久，王偉確實在跟各個部門溝通的環節當中能力不夠，沒有把中後台的資源優勢體現出來，導致公司現在的效率壓力都集中在他們部門，其實這裏面有不少問題也出在各個部門身上，這就涉及到內部流程也需重新梳理。”
司翔想了想，點了點頭：“所以你覺得是王偉的問題。”
葉崢很納悶，怎麼司翔今兒就揪着王偉不放了，“一個部門出現流程上的不順暢，並且在公司內部口碑如此之差，部門負責人是要站出來負責的。但是單單問責王偉，只能治標治不了本哪，還是得從流程上面入手，把以往沿用的模式打破，重新建立一套，重建的過程可以拉着各個部門一起商議，選擇最適合公司的方式。”
“好啊，葉總抓緊着手梳理吧，我這邊全力支持，王偉那邊我會責成Sa
dy跟他談談，看明年怎麼安排。”
葉崢這才完全明白司翔的意思，就是讓自己把王偉說出來而已，業務上的事他作為一把手才不會操心，能把人和錢都管好的一把手已經很優秀了。
“明白領導，我這就開始安排。”
“另外啊，葉總你覺得萬思思這個人怎麼樣？”司翔再一次雙手扶額，眯起了小眼睛，通過閃光的鏡片盯着葉崢。
葉崢的大腦急速轉動，他知道萬思思跟司翔的關係不一般，說實話他對萬思思的工作是不滿意的，要不是辰姐給自己一些面子，就萬思思那個馬虎勁兒，十個她都不夠死的，類似的話，蔡冰辰一定也沒少跟司翔說過，但是司翔從來沒有為了萬思思去找過自己的麻煩，所以葉崢採用了與領導交流的第二條鐵律。
永遠不要跟領導下定論，一個開放式的問題，給一個條件式的回答，最好是正着反着都說的通的那種。
“萬思思……從哪說起呢，孩子本身不錯，性格挺好，形象也好，活兒呢稍微有些糙，畢竟年紀還小，這個年紀的孩子要求她太穩當，也說不過去，我覺得在一個好點的環境裏多帶帶她，應該會成長的。”
仔細琢磨琢磨，葉崢這個話，用在任何一個與萬思思年紀相仿的員工身上，都貼切的很。