第六章 24K純金服務

第六章 24K純金服務

一秒鐘之後,汪萌萌和二哈同時飛奔至電腦前,關掉視頻,調出了客服諮詢對話框。

一個ID是“桔子醬”的客人,發來了幾個字:“你好,在?”

終於有客戶登門了!

“讓開,讓本金牌客服來!”二哈一邊說著,一邊在椅子上坐下來。

他十指如飛,在鍵盤上敲下一串問候語。

於是有着卡通哈士奇頭像的客服二號發出了一條消息:“您好,親,請問您有什麼需要幫助的?小旺跑腿公司願意為您服務。”

桔子醬:“今天下午兩點半,幫我送365朵紅玫瑰到華風國際大酒店的大堂吧,交給一個穿白襯衫黑色西褲的男人,這個,能做到?”

“居……居然真的是客戶!我終於見到了活着的客戶了!”二哈激動得手都在顫抖。

“淡定!”汪萌萌說著,奪過鍵盤,敲下一行字:“沒問題,小公司保證完成任務,並且將由本司總經理親自上陣,為您奉上24K純金服務。”

對方只發了一個“OK”,便直接付了款,隨後發來了花店地址和電話。

桔子醬:“要求只有一個,把對方收到花時候的視頻錄下來發給我。”

客服二號:“沒問題!”

對方不再說話了,汪萌萌和二哈盯着屏幕半晌,直到對方的頭像黑了下去,方緩緩轉頭對望。

“成了!”

汪萌萌和二哈興奮擊掌歡呼。

終於迎來了一個開門紅,兩個人都振奮不己。

“萌萌,咱們公司的未來全在你的身上,一定要勝利完成任務啊!”二哈重重地拍了拍汪萌萌的肩膀,語重心長的樣子有如叮囑上戰場的士兵。

“有我汪萌萌女俠出馬,還有什麼是搞不定的?”汪萌萌拿起摩托車頭盔,向上一拋,又穩穩地接住了。

“走了!”說著,她在二哈混合著激動與興奮的目光里走出門去。

“啊,終於有業績了!”二哈摩拳擦掌,在地上來回踱着步子。

他跟汪萌萌是從小一起長大的朋友,因為長相秀氣的原故,二哈小時候經常受人欺負,每一次都是汪萌萌出手相助。久而久之,兩個人便成為了無話不談的死黨。跟行為派汪萌萌不同,二哈最喜歡做的事情就在沙發上追劇明星癱。他什麼都不缺,人生對於他來說,今天和明天一樣,都是用來享受的。但汪萌萌卻總是在追逐,追逐一些二哈不太能參透的東西。嚴格說起來,大抵是跟幫助別人或是散播溫暖之類的暖心事業吧。二哈不大懂,但是,只要汪萌萌覺得對的事情,他就覺得自己應該支持。

於是當汪萌萌提出想要成立跑腿公司的時候,他義無反顧地成為了投資人。人也許就是這樣奇怪的生物,本來是一條鹹魚的他,在“小旺跑腿公司”成立之後,也很快進入角色,每天都在為成為一名合格的跑腿和客服而努力。

“努力的感覺,也不壞嘛!”

二哈說著,從抽屜里拿出一袋薯片,然後坐在電腦前,點進了直播間。女神米可的直播還沒開始,兩集美劇走起先。

伴着史詩劇充滿震撼的前奏音樂聲,二哈舒服地靠進了電腦椅里。

跟二哈相比,汪萌萌可就沒有那麼悠哉了。

距離客戶約定的時間還有四十二分鐘,她從花店取了花,在花店小哥的幫助下把這束無比龐大的花束固定在摩托車後座,然後迅速地跨上去,風馳電掣般地趕往華風國際大酒店。

到達華風國際大酒店的時候,與約定時間還差十五分鐘。

五分鐘並不是一個很寬綽的時間,汪萌萌跳下摩托車,摘下頭灰便奔進了大門。

***

酒店高級客戶經理的工作職責,不僅需要協助總經理接待重要貴賓,處理並解決貴賓的投訴,建立良好的公共關係,樹立和提高酒店形象。更要檢查和督導各級管理人員的工作,對各部門主要管理人員進行考核、評估。

因此,陸丹這位冷若冰霜的高級客戶總監,也幾乎成為了整個酒店員工的噩夢。他對於服務的要求,可以量化到每一套餐具的擺放尺寸,因而每每他走到哪裏,哪裏的員工都呈戰戰兢兢狀地等在旁邊,生恐這位陸總一張口,就是一張過失單,這個月可觀的獎金就全泡湯了。

眼下,他就在大堂入口處,檢查迎賓花束。

為了迎合即將到來的夏季,華風國際大酒店特別定製了以“絢麗之夏”為主題的佈置風格,連同大堂入口處擺放的花束,也換成了放置在水晶花瓶里的太陽花。一朵朵燦爛的太陽花,未經過任何修剪,在水晶花瓶里恣意綻放,像凝聚成形的多彩的太陽,一派昂然生機。

陸丹冰冷的眸,掠過這些絢爛的花朵,落在了水晶花瓶的底座上。

他戴上手套,擦拭了一下桌面。站在旁邊的大堂副理和清潔部主管面面相覷,兩個人的額上都滲出了緊張的汗珠。

“桌面不凈,”陸丹說著,拿起了水晶花瓶後退了幾步,正欲命令清潔部主管擦拭桌面,一個人突然急匆匆地衝進來,一頭撞上了陸丹。

水晶花瓶里的水,就這麼灑了兩人滿身,陸丹手裏的花瓶亦脫手而出,眼看便要掉落在地。

大堂副理和清潔部經理全都被這一幕驚得傻在了那裏,旁邊甚至有人驚叫出聲,而就在這火光電石之間,撞到陸丹的人忽然伸出手,迅疾而又沉穩地接住了那個花瓶。

這個人,正是汪萌萌。

她剛才走得太急,看到手持花瓶的陸丹時,便已經開始後退。然而她沒有想到陸丹也會隨之後退,她有心想要閃身,怎奈手中的玫瑰花束實在太大,完全拖慢了她的速度,就這樣,她與陸丹撞到了一起。

花瓶里的水灑了滿身,汪萌萌下意識地驚叫出聲,而對方手裏的花瓶也眼看就要落在地上。汪萌萌幾乎是條件反射般地,一手抱住花束,另一隻手探出,穩穩地接住了花瓶。

“給。”她手臂一伸,將花瓶遞到了陸丹的面前。

眼前的男人,穿着一身黑色西裝,胸前的名牌寫着燙金的“陸丹”兩個字,想來,那是他的名字。論長相,他可以稱得上英俊,但神色卻冷漠極致,看着汪萌萌的眼神幾乎可以用“寒冷如冰”形容。

怎麼看,也不像是對撞到別人有歉意的樣子,就更別提對汪萌萌替他使花瓶免於破碎之舉的感謝了。

不過……這張臉……似乎在哪裏見過吧……汪萌萌總覺得,眼前的這個男人有點眼熟。

汪萌萌的腦海里忽然浮現出自己幫一個小女孩追逐粉氣球時,遇到冷漠路人甲的畫面。她恍然大悟,原來這個“冰塊臉”正是路人甲。

“我說呢,”汪萌萌心裏暗想,“我的朋友圈裏,可沒有這種人。”

她的世界裏熱情洋溢,可容不下這麼冷的冰。

“花瓶?”汪萌萌舉了舉花瓶,問。

陸丹挑了挑眉,卻並沒有接花瓶的意思。反而是站在旁邊的大堂副理急忙上前,捧住了花瓶。

95%以上的水晶成分讓花瓶本身就極具重量,更何況裏面還裝滿了太陽花和並未完全灑出去的水,如此重量就算是他一個大男人在接過來的時候都頗為吃力,這個小姑娘居然單手就能舉得起來?!

“謝……謝謝。”大堂副理艱難地捧着花瓶,勉強笑出來,向汪萌萌道謝。

“不謝。”

汪萌萌微微一點頭,撣了撣衣服上的水,抱着花束轉身直奔大堂吧。

“等等。”剛才那個一直冷着臉的男人終於說話了,他舉步走到汪萌萌面前,他的目光落在她的制服上,眉頭皺了起來。

“快遞?”他問。

“跑腿公司。”汪萌萌把懷裏的花束舉了舉,“替客人送花。”

陸丹點了點頭,揮手叫來了一名禮賓員。

“你替這位女士把花送到客人手裏,”陸丹說著,又轉向了汪萌萌,“至於您,請吧。”

說著,他伸出手指了指大門。

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