第十六章 就處罰我吧
小梁聽到問蘭把話題轉到那天的面試上，他有點興奮，這次面試的內容、形式設計，可以說是小梁的小試鋒芒，也是他的得意之作，無論是自我感覺還是後來的實踐，都證明是非常完美的。他站了起來，去柜子裏拿來一疊資料，放在茶几上，說：“為這次整個招聘活動的面試，我準備了這麼多的資料。”
“哇，你好厲害哦，大經理。”問蘭說著拿起一些材料看了起來，她是真的想看看這些內容，可惜沒有太多的時間讓她看，她知道這是酒店裏很重要的檔案，能夠讓她看上一眼就非常的不容易了。
“呵呵，受到你表揚了。面試方法很多，不一定都要正兒八經的坐在那裏，要看面試的工作內容是什麼。因為我們在人才市場這次招的是一線員工，我就設計了這套方案，力圖把複雜的事情簡單化。”
“我也沒做什麼呀，怎麼莫名其妙的通過了。”問蘭對自己這麼輕易的被通過還是有點不解。
“你這道題目我們就沒要求去做什麼。你的回答說明幾個問題，一，你獨立性強。二，你善解人意。我很滿意，是我們設計的標準答案中的最佳答案。”
“我可沒想過這麼多，只是本能的回答。”
“我們要的就是這樣，這是從骨子裏就有的品格。其實我們根本就沒有面試的房間。”
“天，原來是這樣的啊。”問蘭總算弄清了多日來的不解。
“問蘭。”小梁有意識的在稱呼時省去問蘭的姓，“你的QQ號是……”
“我沒有QQ號。”
“哦，那天我看你的手機還是很老的那款。可以換了，換個智能手機吧，可以上QQ也可以上微信，現在微信開始出現了，很快就會替代QQ。都90后的人了，要跟上時代。要不我送你一個。”小梁笑着說。
“呵呵，準確的說是准90后，你是管人事的，應該看過我的表格，那天還當著你的面填的呢。手機如果是酒店發的，每人一個我求之不得。”問蘭也笑着說。
小梁喝了口水，頓了頓，說道：“不說這事了，說著說著就說遠了，我們還是迴轉到剛才的正題上。今天是3月15號，再過幾天，3月18號酒店正式開業，酒店試營業以來發現什麼問題，有什麼意見建議，人事部這幾天一直在找談話，你是唯一一個我直接找的一線員工，接着剛才的話繼續說吧。”小梁真的是想送問蘭一個手機，但看問蘭沒有接受的意思，他就立刻轉移話題，否則自己也將陷入尷尬。
問蘭說：“建議還真的有，只是現在還不夠成熟，我自己也還在思考，今後我會向您反映的。”
“比如哪些方面？”
“制度設計、人事管理、經營策略等方面都有。簡單的說，就是這些制度缺少個性化、人性化，並且從管理層的考慮比較多，沒注意到員工這一層次。都是要求員工如何為酒店的發展怎麼做，為什麼不換一種思路？”
“怎麼換，有什麼想法？”
“為什麼只能管理層要員工怎麼怎麼做，而不能設計出一套員工自己想要怎麼做的方案？”
“哦？這倒是一個好思路，具體說說看。”小梁沒想到眼前這個學歷低，經驗的少的小女子這麼有想法。
“現在還沒想好，今後考慮成熟了我會向您彙報的。”
小梁非常樂意聽到這句話，忙說：“好好好，我隨時恭候，只要有好的想法，隨時來找我談。”
“經理您還有什麼事嗎？我估計那個楊經理在找我了，這個人專門盯人的，盯不到那還了得。”
“別管他，在我這裏還怕她把你怎樣？還有件事是關於你第一天上班遲到的事。”
“沒事，處罰吧。”問蘭很坦然。
“這麼坦然，不想聽聽我說具體情況？”小梁對問蘭這麼想得開表示吃驚。
“呵呵，您說。”
“楊經理把處分意見拿出來后，李總開始的時候沒當回事，也就是說沒想處分。後來楊經理說一開始的時候在管理上就要嚴格點，犯規了就要處罰，否則會給以後的管理帶來麻煩，該處罰就得處罰，該表揚就得表揚。不僅如此，他自己帶他媽去醫院看病請假兩個小時，也主動要求扣錢，並且沒商量餘地。”
“這楊經理看上去還挺年輕，沒想到與實際年齡相差這麼大。”問蘭輕輕的說了句話。
“對呀，才30出頭。”小梁說，忽然他明白了問蘭的意思，“哈哈，你真會幽默。”
“我可是在誇他哦，沒一點貶他的意思。”問蘭笑着說。
“嗯嗯，後來李總覺得他說得有道理，就聽他的了。不過就扣了半天工資，意思意思，所有遲到的都一樣不管什麼原因，包括楊經理自己請假兩個小時。楊經理本來建議按曠工處理，扣5天工資，李總訓了他一頓，說他這樣做是砸酒店的牌子。”
“這楊經理夠狠的，敢於向自己開刀。是個人物。”問蘭感嘆道。
“你不想說點什麼嗎？”小梁對問蘭挺有好感的，他感覺到似乎問蘭跟他說話也很投緣。
“想。”
“那就放開的說，現在離上崗還有一段時間。”
“都說軍人以服從命令為天職。如果你是一位軍人，上級命令你幾點之前必須趕到某個地方。可你在路上碰到一小股敵人在欺負百姓，並且百姓有生命危險。你怎麼辦？如果去解救百姓，百姓肯定能得救，敵人也肯定能被消滅，但你將違背命令，不能在規定時間內趕到。如果你要想在規定時間內趕到，那你就眼睜睜的看着敵人欺負百姓，並且有可能被殺害。你怎麼選擇？”
“這個……”
“你當時肯定不會考慮是否按時趕到，先解救百姓消滅敵人再說。因為你沒時間考慮，這是作為軍人的本能。”
小梁點點頭。
“你真這樣做了，後來首長會對你沒按時趕到並且沒造成什麼不良後果處罰嗎？”
“肯定不會，如果為這樣的事處罰我的話，那他就別想帶兵了，老百姓也不會擁護這樣的人。”小梁激動地說。
“可不是嗎？”問蘭說。
“哦，明白你的意思了。”小梁悟出了問蘭的意思，“那你還說對你處罰沒意見？”
“對呀，對我個人的處罰是沒意見，但對這項制度有意見，這就是我剛才說的不成熟的意見和建議之一。”
“那你覺得怎麼改？”
“我不是還在思考中嗎？思考成熟后直接向經理您彙報，不會去向那個死板的楊經理彙報，跟他無法溝通。”
小梁巴不得問蘭多跟他接觸，說：“好啊，有想法及時說，不一定想得很成熟，不妨給我提供一個方向。”
“那我再給你講個故事。抗美援朝的時候，志願軍總部根據當時的戰場情況作出一個決定，在敵方完全掌握制空權的情況下，不準擅自使用輕武器對空射擊飛機，在一次戰鬥中，有個叫關崇貴的副班長眼見從美軍戰鬥機上射下的機槍子彈和扔下的炸彈，給防守陣地的中國士兵造成了重大傷亡。他忍不住端起機槍向敵機點射，沒想到真打下了這架美軍戰鬥機，飛行員也死了。消息傳到後方后，大家都不知道關崇貴要受怎樣的嚴厲處分，彭老總卻說這個紀律犯出了條經驗，就是輕武器是可以打下敵人飛機的，要對這個戰士重獎！”
“講完了？”
“講完了。”
“我還想聽呢。”小梁怎麼也沒想到問蘭這麼健談。
“那我就再講幾句。紀律是需要的，但紀律也得根據工作的需要不斷的完善，比如剛才說的戰場上紀律，在實踐中發現了有不完善的地方，就立即作了改正。我們在酒店管理上不也一樣嗎？更何況我們的酒店不是國有企業，沒有鐵飯碗，你可以炒人家魷魚，人家也可以炒你魷魚呀，如果一味的死板，沒有靈活性，人家會呆不下去的，特別是優秀人才，此處不留爺自有留爺處嘛……”
問蘭還沒說完，手機響起來了，一看是楊闖打來的。
“您好，楊經理，我是趙問蘭。”
“怎麼又不在崗位啊？這麼不遵守紀律！”楊闖在電話那頭埋怨起來了。
“我也不知道現在算不算沒在崗位，算不算不遵守紀律，您跟梁經理說吧。”問蘭把電話遞給小梁。
“楊經理啊，趙問蘭在我這，談公事，你要不要上來一起談？”小梁對楊闖此刻打進電話干擾他們的談話也感到厭煩。
“哦，公事啊，沒事沒事，我不上來，梁經理你們繼續談，餐飲這邊現在還沒客人。”楊闖說完隨即掛了電話。
“還沒客人你盯人盯得這麼緊幹嗎？！”小梁把手機遞還給問蘭，也忍不住表達出對楊闖的不滿。
問蘭說：“梁經理您還有事嗎？”
“嗯，這次先談到這裏吧，以後有什麼想法及時告訴我。”
“好吧。不過這次如果扣我半天工資我可不答應的哦。”問蘭開玩笑說。
“放心吧，天塌下來有我頂着。”小梁對這次談話非常滿意。
問蘭起身告辭，可剛走到門口，小梁又叫住了她。