第一節 松下幸之助：商人的目的就是盈利（2）

同飛利浦進行技術合作的過程並非一帆風順，其間經過了艱苦的談判，儘管技術援助費從7%降到了，但除此之外的權利金卻達到55萬美元，相當於當時的2億日元，接近松下公司資本金的一半，是一個十分沉重的負擔。

當時戰後的形勢十分混亂，也有很多人提出反對意見，認為這樣合作的決定是輕率的，但出於對日本電子工業的前途和松下電器自身未來的發展的考慮，松下幸之助認準這是一項“會帶來暢銷市場的技術”。

松下堅決認為出這筆錢是值得的，他排除各種非議，冒着稍有不慎就可能導致企業破產的風險，毅然作出決斷，投入巨資，從飛利浦手裏買下了電子顯像管技術。

事實證明，他花巨資引進的顯像管技術，為松下後來在電視機市場獨領風騷幾十年，為日本家電產品獨步世界市場立下了汗馬功勞。

松下的“拿來主義”在日本界影響深遠，很多人一提到“松下電器”，還會以揶揄的口吻說：“噢，就是那個‘跟一下電器’呀。”

確實，在當年，家電產品的技術領先者根本輪不上松下，東芝最早推出了電飯煲，從而在日本掀起了50年代家用電氣化的熱潮；夏普是第一個將黑白電視機大批量推上市場的家電企業；而噴流式電動洗衣機的先行者則是三洋電機公司。

對於在戰前依靠自己的發明創造不斷推出新產品的幸之助來說，“模仿電器”的名聲確實很有些屈辱的感覺。但實際上，現代的企業經營者從松下幸之助的“拿來主義”中還是可以學到不少的東西。

三、賣東西就像嫁女兒

松下要求公司要像嫁女兒那樣嚴肅、隆重賣貨品給顧客。成交以後，與顧客的關係便是姻親關係，要保持禮尚往來。另外，要像看望出嫁女兒一樣，經常關心產品售後的使用情況，使其更受顧客的喜歡。

用現代商業社會的術語來表述，松下的觀點就是要做好“售前售後”的服務工作，這在許多企業都能做到，但能做得像松下電器公司那樣徹底、完全令人滿意的卻不多。

一次，松下先生路過一個經銷商的店鋪，見待售的松下電器滿是灰塵，松下走進去。女店主不認識他，以為是顧客，非常熱情地向他介紹產品。

松下說：“您大概很忙，這樣吧，我幫您把這些商品擦擦亮，看哪個更好，我要挑最好的。”說完，就動手擦洗起來。

女店主愣了一會兒，覺得這應該是自己的事情，也動起手來。經過整理清潔后的商店和裏面的電器，就像理過發的蓬頭少年，精神多了。

女店主正要感謝松下先生。松下說：“我是松下幸之助，不是來買電器的。我路過這裏，進來看看。松下電器有今天這樣的就，多虧你們的關照和支持。”

女店主聽完松下出自內心的感激之言，面帶愧色他說：“我的工作沒做好，真不好意思，松下先生，請多指教。”

松下說：“賣東西就像嫁女兒，女兒漂亮，小夥子就會喜歡。”

自此以後，女店主開門營業之前的第一件事就是打掃衛生，使商店整潔，給人舒適之感。商店也漸漸興隆起來。

松下幸之助還要求他的員工：凡是到公司來的人，都是客戶，不管認識與否，都應該微笑地打招呼，主動地詢問顧客的想法和需要，並提供儘可能提供的幫助。

一位長期以來以有松下電器為榮的顧客，十分遺憾地買到一個不合格的產品。