企鵝帝國教父
在中國，或許有很多人不知道馬化騰是何許人，但很少有人不知道那個以可愛的小企鵝形象為代表的聊天工具——QQ。馬化騰創建的騰訊公司就是靠着這個聊天工具改變了許多中國人的溝通習慣，並造就了一個充滿傳奇的企鵝帝國。
微軟董事長比爾·蓋茨在微軟內部不止一次的提到，他認為世界上做得最成功的IM是QQ。也正如當初比爾·蓋茨在創業時的雄心壯志一樣：“讓全球每個家庭的每張桌子上放一台電腦”一樣，馬化騰也曾滿懷豪情地這樣表示：
讓用戶上網第一件事就是打開QQ，這是我的目標。
今天，他已經完全實現了這個目標。
如今，很多人每天一到公司打開電腦後，第一件事情就是登陸QQ，先跟好友們打了招呼才開始日常工作。QQ甚至已成為了一些公司的必備軟件，很多企業通過QQ，節省了不少話費。很多人也都把QQ號碼印在名片上了。在網絡購物中，即使很多購物網站都擁有自己的即時聊天工具，然而，很多商家還是會把QQ號放在店鋪上。甚至就連中央電視台的一些節目都會公佈欄目的QQ號。
可以說，在中國來說，除了Windows作業系統之外，最能影響到人們生活的就是QQ這個網絡軟件了。QQ這個軟件已經成為了很多人生活中的一部分，從而逐漸在中國形成了QQ文化。可以說，QQ號碼已代表內地青年的虛擬身份，其重要性相當於手機號碼及電郵地址。
不論QQ這個軟件現在有多麼強大的功能，通信溝通始終是這個軟件最基的功能。並且QQ的一切功能可以說都是在溝通的基礎上衍生出來的。
為什麼一個小小的軟件，能在中國形成一種文化的風潮？這個原因是有很多的。在網絡上人們渴望溝通，一款網絡通訊軟件是必不可少的，這就是成就了QQ成功的必然。但是在網絡上眾多的軟件中脫穎而出就是QQ成功的一種偶然了。QQ的成功第一來源於起步的時間上佔有優勢，騰訊本身對於QQ的不斷改進，也使得QQ在與眾多軟件的競爭中保持着自己王者的地位。
QQ除了以其便捷、直觀的交流功能贏得人們的青睞外，還演化成一套獨特的話語體系，具有了某種時尚文化的特徵。OICQ語言打破了某些日常語言約定俗成的習慣用法，創造了一些流行語，如“88”（再見）、“3166”（日語音再見）、“520”（我愛你），以數字語言代替方塊漢字，既簡潔又時尚。此外，符號語言的運用也成為QQ語中獨有的話語方式。有時甚至可以用幾種符號拼成一朵玫瑰花贈送給聊友。QQ這種簡潔、時尚而又有個性的語言，十分引人注目。大量酷酷的QQ頭像可以任意選擇，這又成了QQ熱潮中的一個亮點。每一個聊友都選擇了自己喜愛的QQ頭像。
QQ依託着網絡上虛擬的交流方式，卻是成就了不少朋友現實中的姻緣。網絡上不見面的交流方式，能讓人忽視很多現實的距離，做到心與心的交流。可以說QQ這種交流方式，成就的婚姻的幸福度不見得比現實中成就得婚姻要低。描述QQ戀愛的，有一首紅極一時的歌曲，歌曲名字就叫做《QQ愛》。這首歌曲中描述了大家在QQ上交流中的放鬆心情，也描述了網絡的虛擬和多樣化。QQ文化的深一層則包括時尚、溝通、網友、網戀等等內容。
馬化騰也用這種流行的方式成就了自己的愛情，他說：
她也不知道我是誰。我就說我是工程師。我用的是另外一個常用的小號，不是官方號。
在QQ這個虛幻空間裏，很多人盡情展示着在現實生活中沒有機會表現出來的才情、智慧和幽默，寄託着他們在現實生活之中未得到滿足的許多情感和夙願。
每過一段時間，我們都會挑選一批友善的好友推薦給QQ行的用戶認識，這樣就為擔心沒有好友聊天了的用戶提供了貼心的好友服務；QQ行用戶可以把自己與好友的聊天記錄隨時加密保存在伺服器上，在需要的時候又可隨時把聊天記錄下載到自己的電腦上，換個電腦聊天也能查看到以前的聊天記錄，非常方便。
QQ行是騰訊公司在保持原有服務基礎之上，推出的介於會員服務和免費服務之間的一種新型服務。馬化騰認為正是這些看似不起眼兒的人性化服務在為騰訊網聚了大批忠實QQ用戶的同時，也讓騰訊取得了驕人的業績。
馬化騰在接受《全球通》採訪時說道：
IM(即時通訊)軟件帶給我們很多新的概念，首先是提供了一個新的溝通方式，創造了新鮮的詞彙，帶來了新的生**驗。
QQ改變了人們的溝通生活方式，並且未來還有很多增值發展的空間。創造了網絡品牌的Q文化和Q生活。
至2010年，騰訊即時通訊“同時在線”用戶超過1億，註冊用戶數超過10億，用來做類比的不再是韓國、朝鮮、台灣地區三地的人口總和，而是印度或中國的人口數量。站在一億活躍用戶的基礎上，馬化騰為騰訊制定了新的目標。這個新的目標被稱為“在線生活社區”。在這個“在線生活社區”里，騰訊能提供所有互聯網服務與應用，包括在線資訊、在線娛樂、在線電子商務，比如即時通訊、搜索、門戶、博客、在線遊戲、在線視頻、在線支付、在線拍賣、在線辦公等。總之，騰訊要進入所有的互聯網領域。
天相投資公司董事長林義相曾說：“馬化騰改變了我們很多人的生活方式，很多人認為QQ純粹是個簡單的交流或者溝通方式，這種方式的改變實際上改變了人的生活方式。”
人民網曾如此評價到：“馬化騰在模仿間不經意打造了一個龐大的‘QQ帝國’，為中國人創造了全新的溝通方式。經過短短几年的發展，騰訊QQ的用戶群已成為中國最大的互聯網註冊用戶群，騰訊QQ在即時通信領域排名中國第一、世界第二，同時騰訊公司也從廣告、移動QQ、QQ會員費等多種領域實現了贏利，創造了中國網絡領域一個經典的神話。”