暢銷謊言的社會土壤(2)

我不知道你讀了上面這些文字有什麼感覺—這裏先不討論《沒有任何借口》是不是偽書，類似這樣的書還有，這裏不一一點名，但是我們都知道大量“偽書”普遍集中在經管類和勵志類，一些圖書機構找幾個寫手攢點內容，然後將作者換個洋名，編點海外媒體的評語—這麼簡單的把戲，居然就能蒙人—比做假古董還不搭本錢。為什麼？因為古董這行，琢磨的人多—你弄得太假了，就蒙不了人了。可是書就不一樣了—只要有市場，就不怕賣—這些偽書的市場由誰托着呢？由那些管理水平不高的企業托着—他們就把這些偽書拿來當現代企業管理制度了—不得不問一句，哪家現代企業是這麼管理員工的？

從去年開始，我就不停地在媒體上看到一些所謂的企業管理人員大談“制度管人”——我當時就想什麼叫制度管人？你定出一個制度來管人，和你為了適應人的需要定製度這是兩個概念—整個世界都在講“以人為本”的時候，你卻在講“制度管人”—而那個制度又是根本不顧及員工利益的，甚至完全要以員工犧牲健康為代價—我聽到一個企業家說他們公司的員工幾年裏沒有一個員工提出過年假申請。我問他從哪兒找到這麼好的員工？他說關鍵在於制度定得好—我們制度規定休年假必須提前半年申請，年假期間只發200元底薪，年假回來根據工作需要公司有權重新安排崗位。我說你乾脆規定沒有年假不就完了？他說那不行，萬一有員工告我們違犯企業用工制度怎麼辦？

正是因為存在大量這樣“雞賊”的老闆，所以我們市面上這類“偽書”才越來越多—這些老闆讓我想起小時候讀過的一個故事—“半夜雞叫”，裏面有一個地主叫周扒皮，家裏雇了些長工，那個時候農村普遍沒有鐘錶，所以就約定雞叫開始幹活，到天黑了收工。

周扒皮作為“老闆”，為了讓長工多干幾個小時的活兒，不惜自己半夜爬起來“裝雞”—說老實話，周扒皮那種管理手段還真質樸—自己首先要雞叫前起床，這是勤奮；之後還要學雞叫，這是技術含量；二者缺一不可。假如周扒皮當年知道有這麼一本《沒有任何借口》的書，或者《致加西亞的信》，直接贈書給扛活的長工就得了……

——那些好聽的話是怎麼說得來着？“工作是我們要用生命去做的事”；“忠誠是無價之寶”；“自動自發地工作”，所以沒有任何借口—西點軍校的學員為了弄乾長官的手套，可以一整夜不睡覺一直把洗過的手套拿在手上不停地做單擺運動到天亮，你為什麼不可以奮不顧身通宵幹活？你看看我周扒皮，已經做了老闆，還是每天在雞叫之前起床，你們做員工的怎麼可以安然甜睡呢？

有人說中國企業之所以落後，發展速度慢，效益低，是因為中國員工缺乏對企業的忠誠度—中國員工是世界上最差的員工，最難以管理的員工—天地良心，一個企業發展得不好，究竟該是員工負責還是企業的管理者負責？如果是由員工負責，憑什麼一個管理人員的年薪要比普通的員工高出好多倍？現在急需培訓的不是中國員工，首先需要接受培訓的應該是企業的管理者—否則全是一群周扒皮，企業自己也難以做大。好的管理使企業和員工共同受益；而壞的管理一定是兩敗俱傷。

有人曾經問過微軟公司，為什麼總要重金禮聘最優秀的人，微軟認為，如果現在招聘了一批低素質的人，過一段時間他們就會滲透到公司的各部門；再過一段時間，他們又將開始招聘低素質的人。所以看上去，你少花了錢，但實際上你破費更多。

比爾·蓋茨曾說：“在微軟，我們通過一系列方法為每一個人提供許多不同的工作機會。任何熱衷參與微軟管理的員工，都將被鼓勵在不同客戶服務部門工作。即使有時這對微軟意味着增加分支機構或調到別國工作。”

業內的人幾乎都知道，微軟公司管理的一個獨到之處是充分授權。這與它特殊的歷史、文化有關。微軟早期主要由軟件開發人員組成，工作強調獨立性。所以，公司非常重視人的作用，願意給予員工提供充分的空間，發揮他們最大的作用和潛能。在微軟（中國）公司市場部，每個產品項目下都有一個產品經理，可以完全由其一人制定和完成在整個中國國內市場的產品定位和推廣計劃等一系列工作。這就符合年輕人喜歡獨當一面的特點，也讓有才華的人覺得在微軟工作有足夠的挑戰性和吸引力。

制度都是人定的—但是定製度的出發點是不同的—好的制度一定有好的出發點，那就是把人往好處想，企業制度的制定是為了幫助員工的發展而不是為了壓制員工；很少有企業會承認自己沒有制度，甚至有些一塌糊塗的企業也有一套冠冕堂皇的制度，但只要稍微留心，你就能發現什麼叫壞的制度—壞的制度有一個通病，他們制定製度的出發點就是瞄着“管人”，他們屬於“助紂為虐”的類型—以企業的名義把個人變成工具，使得個人在龐大的企業面前毫無談判地位—壞的制度是用來壓人的。我個人認為如果一個企業定了制度，但是多數人都感到不滿意和壓抑，多數時候不是員工的問題，而是制度需要修改—至少不人性化。當然我這麼說，企業家會反對我，會說你懂啥？金字塔是怎麼建立起來的？如果沒有奴隸怎麼可能有那麼燦爛的文明？長城是怎麼建立起來的？是拿着鞭子抽出來的。不錯，我還真不能反駁你—獨裁就是比民主更有效率，連美國人都說：不大刑伺候着犯人怎麼肯老實招供呢？有些俘虜就是該被虐待，因為他們不是好俘虜。