27.電子郵件要言簡意賅(2)
▲傳授技能技巧的信息。信息能夠指導如何去完成目標,並列出可使用的工具與資源。▲能提供報酬的信息。信息能告訴對方他的行動將給他帶來什麼好處。人們儘管不願意瀏覽過多的資訊,但期望看到較多有用的資訊是一定的,尤其是當你的資訊是要他們去做某件事時,你給他們提供訊息的職責就是幫助他們能夠周全地作出決策。請記住,郵件也有所謂的“達爾文的進化論”,電子郵件之所以存在並非因為其最短,而是因為其最適合。第四,在日常工作中積累一些常識。在日常工作中,三言兩語的答覆和漫無主旨的長篇大論,對別人都可能是有用的信息。以上的一些步驟並非對所有的電子郵件都適用,只是一種訓練和紀律。訓練自己盡量每次都以最小的空間來寫郵件,傳遞最有價值最有容量的資訊,這樣,你才可能成為別人愛戴的同事。範例通過這一範例,請注意到內容清楚明確的措詞與細節,並有效地利用內容清楚明確的電子郵件。主題意思:目前工作計劃(重點1);下一步應該採取的行動(重點2)。親愛的安妮:上周所舉行的會議相當成功,你一定為之付出了四十小時的工作日吧!在此表示深深的謝意。但願傑克本人能夠了解你的良苦用心(重點3)。在此一併將我們要給他的工作計劃草案給你(在信的附件里)(重點4)。麻煩你過目,看看妥否(重點5)。在你閱覽過我的傑作之後,請重點對第七、八頁,及第二十三、四頁給予關注,並給予修改意見(重點6)。哈利可能會特別留意這幾個地方,不知我們能否滿足他的需求(重點7)。星期二之前,打個電話給我(重點8),我們就那些要做的事情進行討論。我們爭取在兩星期內搞定這事,節省你的時間與精力(重點9)。祝工作愉快華生(1)“目前工作計劃”——這是在告訴安妮:“這封信和你現在的工作內容有關(你目前進行的工作)。”(2)“下一步”:我會列出接下來的步驟——你必須要做的事情。(3)參閱一下第二章的內容,就會明白“主題意思”這一欄為什麼必須如此突出。(3)、(6)本書第三、四章曾談到“語調”的重要。這四句話能進一步加深與安妮之間的個人交情。(4)“草案給你”(在附件里):安妮知道自己必須要準時回應,這一點當然與計劃草案直接相關。這個草案是啟動安妮努力的工具。(5)“麻煩你過目,看看妥否?”這是安妮接下來要做的事。(6)“給予關注,並給予修改意見”:也是安妮接下來要做的事。(7)“哈利可能會特別留意這幾個地方,不知我們能否滿足他的需求”:許多公司的實際狀況就是如此,必須保證工作的順利完成,一個人會注意到期望的目標。在這封電子郵件里,達到期望目標指的是要讓哈利滿意高興。(8)“請打個電話給我”:是安妮接下來要做的最後一件事。(9)“搞定這事,節省你的時間與精力”:安妮接下這項任務,會使自己在什麼方面有所收穫呢?她自己能有什麼結果呢?▲這封電子郵件用字不到200(英文可能不到100)。▲只有十句話。▲然而五個大家都會關注的重點都一一羅列出來,且在他們的腦海中打上了深深的印記。多加練習,你會用更少的空間,給對方提供更多信息。