注意力管理

只看績效，不問過程，是現代企業績效管理的一大特色。老闆們認為，在績效考核制度下，員工們自然會賣力去工作，根本不用擔心員工會“出工不出力”，所以只要嚴格根據績效進行獎懲就可以萬事大吉了。然而，事實並不是想像的這麼簡單。績效考核一般是一個季度進行一次，但員工的惰性和他們所面對的誘惑卻每天都存在，而且時時刻刻都在影響着他們的工作狀態和工作績效。本人曾經在50位有條件在上班時間上網的白領員工中作過一次調查，發現很少有人能在8小時的上班時間中完全聚精會神地工作，90%的人承認，他們工作的專註程度不如在學校里聽課時的狀態。原因是網絡分散了他們的注意力。一位通信公司的龐小姐說，她每天集中精力幹活的時間也就3個小時，其它時間往往是不知不覺就過去了。實際上，發發獃想想心事，上網聊聊天，給好朋友打幾個電話等，這都是家常便飯的事情。有時候，她是一邊上網聊天，一邊做着手裏的工作，這樣一心兩用當然會影響工作質量。她也知道這樣不好，但就是改不了上網聊天的毛病，而且一旦開聊，就無法止住。每次快到季度末的時候，她都很擔心績效考核結果，也會收斂一些上網聊天的行為。但一過了季度考評，她就又恢復了以往懶散的毛病。大部分被調查者承認，自從公司內部網絡開通后，自己的工作注意力至少下降了50%。而被分散的注意力主要是用在了瀏覽信息、收發郵件、網上聊天、網絡遊戲、手機短訊等方面。一個員工一天之中能夠高效工作的時間本來就是有限的，由於網絡的影響，員工往往在工作的黃金時間不能產生績效，於是產生了失落、惆悵之情，心中總是空空蕩蕩的。實際上，傳統的績效管理很容易造成“出工不出力”的現象。那位龐小姐雖然擔心績效考核的結果，但當她看到周圍的同事們都在上班時間聊天，她就非常釋然了，她心裏很清楚：既然別人不怕，我憑什麼怕呢？由於公司員工注意力分散是比較普遍的現象，績效下滑就不僅僅是一兩個人的問題，而是一個整體下滑的問題。