彌補弱點，加長短板(8)

培訓自己的合作夥伴當公司的某個員工成為“最短一塊木板”時，他可能會影響到該部門甚至整個公司的業績；當公司的某個經銷商或代理商成為“最短木板”時，他們同樣也會對公司業績造成嚴重的影響。一次，美國奧爾瑪人力資源管理顧問約翰?洛夫斯基在與記者聊天時，談到了企業“組織”的範疇：從人力資源學和社會關係學來講，每個公司都有自己的“小組織”和“大組織”。“小組織”的範疇一般局限於該公司的人力資源和組織構架，而“大組織”的範疇則要大得多，它包括該公司的合作夥伴、客戶和社會關係等等，甚至自己客戶的客戶、夥伴的夥伴和員工的社會關係都可以包含在其中。“大組織”是一個公司的“培養基”，公司如果能充分利用“大組織”中的資源，將可取得“小組織”所難以想像的成功。從這個理論的角度來看，原製造商的經銷商和各級代理商自然是公司“大組織”中的一部分。APC美國區域總經理奧格?托馬斯很清楚經銷商和各級代理在APC美國這個“大組織”中的重要性，他把用于衡量企業內部競爭力的“木桶定律”擴展到“大組織”中來，經銷商和各級代理也成了APC這個“木桶”中的一塊“木板”，在某些時候甚至成了制約木桶容積的“最短一塊木板”。APC的解決辦法是培訓。對員工有培訓，對製造商同樣有培訓——最近制訂的一套完整的經銷商培訓體系正是解決辦法之一。據APC美國區培訓與發展部經理霍桑墨爾介紹，公司目前有20％左右的員工來自APC和競爭對手的經銷商或代理商，他們已經從APC的“大組織”跨入了他的“小組織”，也為APC緩解人才壓力提供了一條有效的解決途徑。從這個角度來看，APC對經銷商的培訓，實際上是在為自己的團隊培訓“預備隊”。有人說APC的薪水很高，才吸引了很多優秀的人才加盟。霍桑墨爾並不這樣認為，他認為是APC完善的培訓吸引了他們。APC認為，培訓和開發是保持人力資源這種“易耗型”資源再生性和持續性的必要手段。培訓和開發包括兩個內容:(1)培訓是對人力資源現在職位的一種適合，着重於現在。(2)開發着眼於將來，針對於職員將來的職業生涯，對經銷商和各級代理也是如此。如果製造企業的經營管理能力越來越強，而經銷商、分銷商、供應商的能力越來越差，那麼企業整體的經營管理水平如何評價，就只能以經銷商或代理商的水平來界定。儘管企業內部的物流系統、供應鏈水平很先進，但脫離外部供應鏈也是不行的。代理商和經銷商實際上是產品流通鏈中的一部分，同時也是公司的一部分。對經銷商的老闆和員工進行培訓，一方面可以把公司的理念介紹給他們，另一方面也可以增加他們對原製造商的向心力。從經銷商的角度來看，這些針對性的培訓不僅提高了自身的業務水平，也提高了公司的自身競爭力。  [返]