讓管理充滿人文性：評《這是你的船》

文/舒聲

現代社會是知識經濟的社會，知識滲透於經濟發展的各個領域，成為經濟發展和社會進步的重要推動因素。而知識與人文性從來都是相伴而生的，以知識為核心競爭力的現代經濟必定是“人文性”的經濟，因此，現代管理也應當是“人文性”的管理。從企業的戰略管理到具體品牌形象的管理，從對客戶需求的全面的人文化服務到對企業團隊精神的全面文化建設，都應當充滿現代的人文精神。如何認識這種人文性的管理方法，如何將其實施到一個團隊，一個組織和一個企業？這就是米高·阿伯拉肖夫(美)在其著作《這就是你的船》中向我們闡明的一些觀點和理念。

該書實際上是阿伯拉肖夫管理“本福爾德號”艦船的經驗總結，並將此經驗提升到一般管理學的高度。該書在平靜的敘述中傳達着“人文性”管理的思想，字裏行間閃現着管理智慧的火花。總結各章，這些思想可概括為：溝通、信任、目標、創新、以人為本。

作為領導者，溝通是從聆聽開始的。作者從美國原國防部長佩里那裏學來了積極聆聽的技巧。“無論談話對象是誰，他都會把全部注意力放在對方身上，決不會左顧右盼。”通過溝通達到一種信任，也只有信任才能進行有效的溝通，兩者是使人們的能力得到發揮的重要條件。通過這種溝通和信任，作者使“埃利奧特最終成了一名優秀的軍官，他的職業生涯也得到了徹底扭轉”。作者認為注重結果可以把人們從管理的“官僚體制中解放出來”，大大增強組織的戰鬥力和成員的創造性，提高組織運作的效率。而創新是組織發展的要求，也是組織成員自身發展的要求，這種要求符合成員的實現自我價值的心理，因而是增強組織整體競爭力的有效途徑。所有這些都建立在“以人為本”的基礎之上。雖然是在軍隊這一等級森嚴的組織之中，作者仍能給下級以充分的尊重，給其自由發展的空間。“自由產生紀律”的管理理念新穎而且科學，作者通過鼓勵被領導者直言，培養他們無所畏懼的精神，提高了戰鬥力；而且，給予人們自由，反而會加強紀律，因為人們會更加珍惜自由，這也正是使他們努力不犯錯誤的動力。從這裏可以看出，作者是以培養人才為立足點的，而不是為管理而管理，這正體現了管理的人文性。

這些管理思想和管理理念與企業管理不無關係。現代企業可能認為軍隊紀律嚴明、訓練有素，甚至會從中借鑒一些經驗，進行“軍事化管理”，這未免捨本逐末。本人有幸在軍隊呆過十年，雖然對其管理的規範化和紀律的嚴明性深有體會，但感受最強烈的卻是組織成員對人文化管理的渴求，以及這種管理在成員那裏所激發出的強大的凝聚力和創造性。而這些凝聚力和創造性正是我們現代企業所需要的。因此，要想真正領悟現代管理的精髓——無論是軍隊還是企業，還真應該讀一讀阿伯拉夫的著作——《這是你的船》。