因素6：計劃與組織

當企業不斷削減經理數量時，每個員工能否履行經理的職責就變得至關重要。當企業組織結構趨向扁平化，只保留少量中層經理監控工作時，企業希望員工能夠管理自己的工作。因此招聘者非常看重一個人的計劃和組織能力，以及控制自己行為的能力。在面試中，求職者所顯示的計劃和組織能力將決定面試人的感覺，面試人據此判斷求職者能否獨立地承擔重大責任。計劃的方法有很多種。在面試中，重要的是所採用的方法要能體現出清晰的思路，並將這個思路在分析問題、制定目標、形成解決問題的策略以及實施計劃和評價成果時體現出來。注意表達對這些關鍵變量的看法，如果表現得足夠好，就可以使面試人確信，你理解計劃的重要性而且能夠從事計劃工作。如果你能清楚地說明計劃過程中的每一個要素，這將使面試人確信，你有善於組織的頭腦而且能夠組織活動。引用故事我的上一份工作是在一家企業業務辦公室負責實現計算機化工作。這並非我的正式工作，但我是這家企業里惟一熟悉計算機系統的人。我被指派負責這項工作，我知道這至少要佔用我20%的時間才能完成。我對這個項目非常感興趣，願意全身心投入並儘可能順利地完成這次轉變。既然管理層決定配備最優良的系統，那麼成本就不是問題。我的兩個目標是：獲得最優良的設備，讓人們儘可能容易地通過這次轉變。我知道，只有認真計劃才能順利地執行計劃。我所做的第一件事是在辦公室職員中做調查，了解他們的需求以及他們對轉變到計算機系統的擔心。同時，我從最好的計算機公司請來代表，讓他們向我介紹產品。在獲得足夠的信息后，我花了一些時間來研究這些信息，在此基礎之上做出了決策並向管理層提出了建議——這些建議包括產品選擇、安裝日程表、培訓日程表以及項目完成的日期。在管理層採納我的計劃后，我將這一計劃提供給辦公室的員工並徵求他們的意見。在此基礎上，我對計劃做了修訂並再次請管理層批准，然後我才開始執行這個計劃。這個系統的安裝、培訓以及整個過渡過程都如期進行，只出現了幾個小差錯。項目完成後一個月，我對辦公室的員工做了一個非正式的調查，希望了解實現計算機化之後他們的工作情況，以及他們怎樣看待這次轉變。我十分高興地看到，所有的員工都認為，這些改變提高了生產力，而且他們對新系統感到很適應。