民意測驗的特點(2)

這一缺點在隨後採用的隨機抽樣中得到了克服。隨機抽樣依據隨機原則確定樣本，杜絕了調查人員在對象選擇上的任何主觀隨意性。

比如，在入戶調查中，可能有多個受訪者均符合受訪條件，通常是開門的首先為訪問員所接觸到，而事實上，開門的有可能偏向是老人或者小孩。

如何選擇一個合適的受訪者呢？民意研究中通常會通過KISH表來進行隨機過濾或者採用生日最近方法來界定。

在問卷設計本書第五章《民意測驗的問卷設計》和第六章《誤差和誤差控制》中對此將有詳細描述。

方面，多年來，民意測驗專家對保證問卷設計的客觀性原則進行了難以數計的研究，提出了一系列方法和原則。

嚴格遵循這些方法和原則，就能使調查結果比較接近於民意的原貌。比如，問卷設計不僅要切合調查目的，而且要切合調查對象，去掉詞義含糊、可作多種解釋的語句，尤其不能使用帶有評價和感情色彩的詞語，避免產生暗示或誘導效應。

甚至在題目的編製和排列上，也注意到了前題對后題所可能產生的

“煩序效應”，並提出了相應的解決辦法。民意測驗的客觀性原則同樣也體現在民意調查實施的方式上。

民意測驗的目的是要了解社會成員對現實問題的真實看法，但是，在現實情境中，人們出於種種考慮，有時不願意表露自己的真實情感。

傳統的開調查會的方法，雖然也有它特定的長處，但是在保證調查對象自由無礙地表述自己的真實思想方面也有其嚴重的不足。

這是因為，當人們被召集在一起時，往往會因相互不甚了解或種種複雜的人事關係而不便在會上說出真話，特別是在涉及敏感性問題時，人們寧願私下議論而不願公開表態。

民意測驗採用問卷作為民意信息的收集工具，以獨立應答不記名的方式進行，這些都能在相當程度上消除調查對象的顧慮，使其比較真實地表達自己的實際情況和想法。

為了保證民意測驗程序的科學，研究人員做了不懈的努力。零點調查作為中國新一代的民意研究組織，對於民意測驗的實施做了如下安排：□組織結構民意測驗是一項工程，其質量的好壞很可能會影響到宏觀決策，關係到當地居民的福祗。

因此在民意測驗中進行全流程的質量控制就成為關鍵，在推進全面質量控制的進程中人的因素成為重中之重。

然而人的因素往往是最難控制的，因為項目所有參與人員都將面對知與不知的困惑，面對來自情感與現實的碰撞。

為了避免這些因素的影響，形成互相協作、互相監督的研究團隊則成了關鍵。

實例122民意測試的研究團隊構成通常民意測驗的研究團隊由四種成員構成，他們職責明確、互相配合。

一是研究員，研究員是研究項目的靈魂和核心。從選題到最終研究結論的形成，研究員始終是項目的第一責任人，因此他不僅需要具有相關研究背景，同時更關鍵的是要具有掌控全局的能力。

零點調查（wwwhorizonchinacom）在進行民意測驗時沿用商業市場調查的項目經理管理制。

二是分析員，分析員的職責是對獲得的相關數據進行統計分析，因此他是統計方法的質量保證人。

三是督導員，督導員是實地質量的負責人，其職責是培訓訪問員、給訪問員提供現場支持和進行現場監控。

一般民意測驗研究團隊中會配有多位督導員。四是訪問員，訪問員是項目質量的重要保證人，因此在參與項目之前需要參加基礎訪問技巧培訓，在參與項目后則必須參加項目培訓。

這四種成員之間的關係並不是簡單的管理和被管理關係。一方面，他們各自保持着相對獨立性，各司其職，對民意測驗中存在的問題進行討論和溝通，以保證團隊每位成員愉快地進行研究工作，同時也為研究員隊伍的發展提供梯隊支持。

另一方面，他們又相互支持與合作。比如，一般情況下分析員和研究員合二為一。

研究員只有參與數據分析，才能更為準確地掌握數字的內涵，才能真正地掌控全局。

而沒有擔當過訪問員和督導員的研究員是很難保證項目質量的，同樣，沒有擔當過訪問員的督導員也是很難掌控實地質量的。

□抽樣設計抽樣設計主要是指抽樣框的建立和選擇。如果有現成資料的抽樣框如電話號碼簿、郵政編碼簿，則只要適當加以編碼、整理及錄入即可，如果沒有現成資料或資料完善、合理的抽樣框，則需要加以補充或重新建立。

入戶調查常用的是居民住戶抽樣框。但是隨着國民經濟發展、舊城改造、住房條件的不斷完善、住戶搬遷的頻率加快，居委會的戶籍檔案不能及時準確地反映當時情況；此外有些居委會也不願意提供這些資料，因此在入戶調查中，需要進一步完善或重新建立新的抽樣框。

如果有居委會資料則可以在這些資料的基礎上，定期派抽樣員加以核實，刪去拆遷戶，增加新搬入的住戶名單。

要求抽樣員挨家挨戶地核對，雖然工作量比較大，但這樣得來的抽樣框比較準確。

如果沒有現成居委會資料，則可以以居委會的行政區域為界限，畫出居委會的住戶用抽樣方法選擇。

□實地執行1訪問員的挑選挑選訪問員的基本程序是：