問卷設計內容(7)

實例529定序量級示例普遍使用的回答量級：1非常同意/同意/中立/不同意/強烈不同意/不能回答2非常好/比較好/一般/不好/非常不好/不能回答3經常/有時/幾乎從不4很重要/重要/有點重要/不重要/不知道這些例子的問題一般是按系列提出的，以便整個系列只須作一次標記便可，但某些問卷對每個問題都要重複列出其種類。

定序問題的一個替換形式，是將回答列成一個連續體，僅在兩端有標記。

實例5210定序變量問題示例有些人喜歡很經常地去看望他們的朋友，而其他人卻難得去看望別人。

比較而言，你喜歡很經常地看望你的朋友還是很難得地去看望你的朋友？

（圈上適合的數字）不能代表|chz1|chz2|chz3|chz4|chz5|chz6|chz7|chz8|chz9|chz10非常能代表這一設計的缺點是，往往受訪者會感到對一個項目絕對無涉因而根本沒有看法。

“不知道/說不清”的回答是普遍的，它的出現，或是由於受訪者尚未對該問題產生看法，或是由於他對該項目沒有足需表達看法的感覺。

同時，還有許多人雖有看法，但並不強烈地同意或不同意。如果一個項目從0到10記分，則他們會不知道究竟應在4和5之間的空白處還是在5和6之間的空白處作標記。

研究人員應該決定需要多少選項。粗略地查看幾份問卷就可看到，溫度計式的回答往往要用較多的選項，少的要六七個，多的要九個或九個以上。

這種形式的選項再多也容易分，因為不必為所有這些選項考慮名稱。非溫度計式定序問題的選項程式數(最常見的數目)，一般約是5個(

“不能回答/說不清”類不計在內)，儘管少至2個(同意/不同意)或3個(一般以上/一般/一般以下)是常用的，多至7個以上也是普遍的。

如果回答選項太少，每一個都會有很不同的多種多樣的情況，具有十分不同看法或不同贊同程度的人就會被歸入同一類中去。

這顯然不是在作精密測量。另一方面，如果用的選項太多，受訪者就會不能區別毗連的種類，因而會覺得很為難以致拒絕回答。

例如，某一個人對足球運動的愛好肯定是中不溜兒的。在一個由高、中、低組成的量表上，他很容易地答

“中”。可是，在一個有100度的從低到高的量表上，他就會感到這問題很難答。

他知道他的回答會是在居中的某個度數上，但不知道它究竟是哪個度數譬如說是53還是54，因此只好猜着答。

對含義不清並不大耐心的受訪者則會被這樣一個量表所困擾因而可能拒不作答，尤其問卷上這樣的問題很多的話。

在溫度計式回答選項里，數字之間的間距要劃得長短相同。間距劃得不相同，只會把受訪者弄糊塗，從而更增加較大間距選擇的可能性，減少較小間距被選擇的可能性。

從而，是否能假定數字之間的距離確實是等間的或者說，是否可以假定量表事實上是定距的(等距的)而非定序的，這就成問題了。

我們無法證實間距實際上是等同的這一假定。保守點說，我們必須假定量表是定序的。

可是，大多數研究人員會把量表當作定距的對待，因而會在那個量表上計算出受訪者樣本的一個平均分。

在理論上，平均分的計算需要一個定距量表。但這個平均數是個相當

“堅韌”的統計數，就是說，是一個其假定可被彎曲卻不會折斷的統計數。

這樣，計算平均數並將這種回答選項當作定距的對待，即使我們無法說明它們不止是定序的，大約也不會造成什麼危害。

回答選項應使受訪者易於回答，並應提供剛好足夠但不過多的細目。提供一個諸如

“不知道”或

“無看法”或

“不能回答”之類的選項，這總的來說是個好主意，這樣可使確實不能回答的人不會因感到為難而拒絕完成問卷。

“不知道”或

“無看法”這兩種選項常被用作中立種類。在

“堅決同意/同意/不知道/不同意/堅決不同意”中，“不能回答”不是這種尺度的一部分，而被設在一旁(通常在量表的右旁)。

同時使用這些詞語中的兩個是既無必要又會造成混亂。例如，有一份問卷：在

“同意”和

“不同意”之間用了

“不知道”，而後又在旁邊用了

“不能回答”。受訪者們搞不清這兩種詞語之間有何區別。將

“不知道”改為

“中立”，並保留

“不能回答”，問題就解決了。定序變量的另一回答選項形式是，提出一個問題單子，並予受訪者以這些問題的等級次序。

實例5211定序變量問題示例下面是某市市民所面臨問題的一部分。

請按照重要性給它們排列次序。並將具體數字填寫在相應的橫線上。①環境②交通③社會治安④失業⑤噪音……第一嚴重第二嚴重第三嚴重這類回答形式有一個問題，即所列選項的順序會影響受訪者給它們排列的次序。

一個辦法是訪問員在讀出選項時，分別依照一定的順序，輪換讀出。如果有四個不同的選項，那麼，每一個選項都可有25%的幾率首先進入受訪者耳中。

□定距量表如上所說，定距排列的變量按一般定義是連續的而不是離散的，從而會有大量的回答選項，它們往往過多從而在一個封閉性問題中容納不下。

不過，有時研究人員不會對所有可能的值感興趣，而另一些時候又會滿足於受訪者所屬的大致組群而不需確切的值(例如，只需要一定的收入範圍或年齡組而不需確切的年齡或收入)。

這一做法的優點是，如果一個受訪者對回答確切年齡或收入敏感，則他可能願意列入一定範圍內的大致年齡或收入中去。